2020年的春節(jié),讓身在北京的20歲甘肅小伙兒張軍刻骨銘心。突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打亂了他所有計(jì)劃。
“我2019年7月技校畢業(yè)后,來(lái)到溫莎KTV北京國(guó)貿(mào)店工作,春節(jié)前主動(dòng)留下來(lái),想著能在這個(gè)黃金周多賺點(diǎn)兒錢(qián)。”張軍的家在甘肅農(nóng)村,父母平時(shí)省吃儉用,供3個(gè)孩子讀書(shū)非常辛苦。他本想用春節(jié)期間賺來(lái)的錢(qián),給遠(yuǎn)在老家的父母買(mǎi)一臺(tái)全自動(dòng)的洗衣機(jī),“冬天媽媽就不用在冷水里手洗衣服了”。
受疫情影響,1月24日(除夕),溫莎集團(tuán)宣布,包括北京國(guó)貿(mào)店在內(nèi)的全國(guó)16家KTV陸續(xù)歇業(yè)。“大家都在宿舍里發(fā)愁接下來(lái)該怎么辦的時(shí)候,集團(tuán)迅速與北京的盒馬鮮生達(dá)成‘共享員工’的協(xié)議,2月2日,我和其他員工被派往北京的盒馬工作。”張軍說(shuō)。
“溫莎集團(tuán)是最早與我們達(dá)成共享員工協(xié)議的文化娛樂(lè)企業(yè)。截至目前,全國(guó)已經(jīng)有來(lái)自超40家餐飲企業(yè)的2700余名‘共享員工’,加入盒馬臨時(shí)用工隊(duì)伍。”盒馬全國(guó)經(jīng)營(yíng)管理總經(jīng)理胡秋根向《今日中國(guó)》記者表示。
受疫情影響,2020年春節(jié)假期,中國(guó)餐飲服務(wù)、休閑娛樂(lè)等企業(yè)損失巨大。與此同時(shí),線上經(jīng)濟(jì)等面臨新的發(fā)展機(jī)遇,由此催生出的共享員工新模式走俏。中國(guó)各類型經(jīng)濟(jì)主體正在疫情防控期間,尋找適合自身的生長(zhǎng)模式,復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
新的用工模式
“每天都在刷手機(jī)看新聞,關(guān)注疫情發(fā)展。”20多天宅在家里不出門(mén),身為溫莎集團(tuán)副總經(jīng)理的楊穎說(shuō),“這個(gè)反常的春節(jié)假期,過(guò)得一點(diǎn)兒不輕松”。
“往年春節(jié)假期是集團(tuán)上下所有員工最忙的時(shí)候,每年僅春節(jié)所在的這個(gè)月份的營(yíng)收是平時(shí)旺季的3倍還要多。”楊穎坦言,今年春節(jié)受疫情影響,1月份僅最后一周,全國(guó)16家店的總收入減少了2000萬(wàn),“盡管目前在想辦法降低損失,但2月份欠收五六千萬(wàn)已成定局”。
楊穎告訴記者,1月24日集團(tuán)宣布所有店陸續(xù)關(guān)門(mén)歇業(yè)后,一部分員工選擇回家等待復(fù)工消息,另一部分員工留下等待新的轉(zhuǎn)機(jī)。“在為留下的員工提供食宿的前提下,我們還要給他們希望和戰(zhàn)勝疫情的信心。”
就在楊穎和集團(tuán)高管們絞盡腦汁為留守員工想出路的時(shí)候,新零售平臺(tái)盒馬鮮生的共享員工模式讓溫莎高管們看到了一線生機(jī)。“我們的所求正是對(duì)方的所需,兩家一拍即合,達(dá)成‘共享員工’合作協(xié)議。”楊穎說(shuō),根據(jù)溫莎集團(tuán)全國(guó)16家店的實(shí)際情況,共有200多名員工加入各地盒馬商超,“我們?nèi)珖?guó)有2000多名員工,10%的員工進(jìn)入盒馬,雖然只是很少的一部分,但在特殊時(shí)期,我們這樣做,想傳遞給員工的信息就是我們?cè)谂Γ灰判脑?,一切都?huì)有希望”。
借助“共享員工”這一模式,截至目前,溫莎集團(tuán)另有100多名員工進(jìn)入家樂(lè)福、蘇寧生鮮等平臺(tái),在過(guò)渡時(shí)期用靈活的方式,讓員工與集團(tuán)共克時(shí)艱。
線上的機(jī)遇
隨著居家隔離的人群對(duì)生活物資的需求增長(zhǎng),線上經(jīng)濟(jì)可以說(shuō)異軍突起,生鮮電商盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、叮咚買(mǎi)菜、蘇寧生鮮等企業(yè),訂單增幅都達(dá)到了100%以上,在某些城市甚至成數(shù)倍增長(zhǎng)。
“春節(jié)假期,盒馬全國(guó)門(mén)店在崗員工只有70%,而今年受疫情影響,很多人都宅在家里,因此今年線上訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往春節(jié)。”胡秋根說(shuō),春節(jié)假期盒馬在崗員工減少了30%,而訂單卻翻番增長(zhǎng),造成了員工供需極大的不平衡。
胡秋根介紹,疫情之下,供應(yīng)、物流、人力、防疫成為盒馬要解決的當(dāng)務(wù)之急。“疫情影響導(dǎo)致封城封路,首先要做的就是保供應(yīng)。先解決武漢供應(yīng),然后是全國(guó)范圍內(nèi)。在需求激增的情況下,首先要解決的就是人力。”
除了溫莎,盒馬還首先向餐飲巨頭西貝等受到疫情影響嚴(yán)重的餐飲企業(yè)發(fā)出“共享員工”的邀請(qǐng)。
彼時(shí),西貝因全國(guó)400多家店鋪歇業(yè),正面臨困境。胡秋根說(shuō),疫情給中國(guó)餐飲業(yè)帶來(lái)的巨痛是非常殘酷的。“關(guān)門(mén)還不是主要的,痛心的是西貝兩萬(wàn)多名員工,1萬(wàn)待在家里,1萬(wàn)多困在職工宿舍里。”
一邊是暫停營(yíng)業(yè)后大批員工待業(yè)生存堪憂的餐飲行業(yè),一邊是人力緊缺的生鮮電商及配送行業(yè)。“很快,我們雙方達(dá)成合作協(xié)議,西貝的1000多名員工經(jīng)過(guò)面試培訓(xùn)陸續(xù)加入到了盒馬的隊(duì)伍。”胡秋根說(shuō),這種特殊時(shí)期的快速“互救”非常及時(shí)。
盒馬與西貝、溫莎等先吃螃蟹后,其他企業(yè)也紛紛效仿。目前,沃爾瑪、京東、聯(lián)想等企業(yè)都開(kāi)始行動(dòng)起來(lái),“共享員工”的效應(yīng)正在擴(kuò)大。
“這種合作模式,可以解決現(xiàn)階段傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)待崗人員的收入問(wèn)題,緩解企業(yè)成本壓力,同時(shí)還可以解決線上商超生活消費(fèi)行業(yè)人力不足的難題,一舉兩得。”楊穎認(rèn)為,疫情結(jié)束后,這種“共享員工”模式還可推廣用于消費(fèi)行業(yè)的“淡旺季”。
“共享員工的合作成為國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情進(jìn)行積極自救的一次創(chuàng)新之舉。”中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林也對(duì)媒體表示,靈活用工將成為未來(lái)中國(guó)人力資源供給的一個(gè)重大變化。“如果能夠借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,解決資源壁壘,拉近人力過(guò)剩企業(yè)和人力緊缺企業(yè)的距離,實(shí)現(xiàn)供求雙方的快速、精準(zhǔn)匹配,促成員工轉(zhuǎn)移各方面程序的快速執(zhí)行,將能讓勞動(dòng)力資源得以更有效流動(dòng)。”