突如其來的新冠肺炎疫情,讓我國旅游業(yè)正在經(jīng)受著全方位的沖擊。文旅、餐飲等行業(yè)中小微企業(yè)眾多,受疫情影響較大。企業(yè)自救,既要修剪枝葉,更要固本強根。
在過去的旅游線路中不乏以食野味為噱頭的不法營銷,這場疫情讓我們再次反思如何優(yōu)化更加健康科學(xué)的生活方式。這次新冠肺炎疫情以慘痛的教訓(xùn)告訴人們,必須改變一些不良飲食觀念,真正做到敬畏自然、與之和諧相處。食用野生動物并不是中華美食文化的傳統(tǒng)。對旅游業(yè)發(fā)展而言,除了不吃野味,還需要加快摒棄生活和旅游方式中一系列不健康不文明的行為,如隨地丟垃圾、隨地吐痰等,通過幾年的文明旅游、旅游廁所革命等堅持不懈的倡導(dǎo),已經(jīng)獲得很大進步,但仍任重道遠。
旅游業(yè)要傳達健康科學(xué)生活方式,使旅游與生命健康相互賦能,大力推進旅游讓生命更健康、生活更美好的理念,系統(tǒng)塑造中國健康旅游目的地的整體形象。在旅游中推進健康安全教育,開展科普旅游、研學(xué)旅游,把傳染病疫情預(yù)防、應(yīng)急知識、防控知識和能力系統(tǒng)納入旅游研學(xué)課程體系,在旅游中強化健康安全意識和防護,培養(yǎng)國民長期的健康意識和行為。大力發(fā)展健康旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài),釋放旅游的健康價值,使旅游和健康相互賦能。
告別粗放式發(fā)展階段,旅游業(yè)正進入一個需要精準對接市場、精細化管理服務(wù)、精品打造產(chǎn)品品牌的新階段。旅游企業(yè)需要有更強的危機意識,做好過緊日子甚至苦日子的準備,全力降低成本努力渡過難關(guān),杜絕沒有質(zhì)量的增長。在降低成本中需要加大對顧客價值的投入,讓顧客價值為行業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造新動能。
抗擊疫情的過程會加速旅游企業(yè)淘汰和升級,能夠?qū)崿F(xiàn)自我升級的旅游企業(yè)無疑將會化危為機成為強者。當前我國信息技術(shù)發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化。在抗擊新冠肺炎疫情過程中,全社會包括旅游行業(yè)都經(jīng)歷了一次數(shù)字化生活、工作和學(xué)習(xí)的巨大實驗。旅游行業(yè)有必要將這些應(yīng)急狀態(tài)的舉措變成一種促進長期變革的動力。
未來旅游企業(yè)的發(fā)展,需要大力推進數(shù)字化變革,全面提升自身數(shù)字化能力。推進數(shù)字化改造不僅僅是辦公和經(jīng)營系統(tǒng)在技術(shù)上的變革,還要推進系列配套的深層次變革。要推進發(fā)展模式變革,構(gòu)建價值共生的生態(tài)系統(tǒng),加強協(xié)同創(chuàng)新,從規(guī)模增長轉(zhuǎn)為價值增長、從投資驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動。要推進組織管理模式變革,增加企業(yè)各項工作的智能協(xié)同,釋放個體的活力,提升企業(yè)效率。
經(jīng)過改革開放40年的快速發(fā)展,中國旅游業(yè)取得了舉世矚目的成就,構(gòu)建了旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要基石和支撐。疫情沖擊像一面放大鏡,將旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題凸顯出來。如何進一步優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展方式,用新的發(fā)展理念指導(dǎo)推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是當前面臨的重要課題。
我國旅游業(yè)發(fā)展總體上還處在比較粗放的發(fā)展階段,供需還不能實現(xiàn)精準對接,旅游業(yè)整體效率和效能亟待提升。旅游+房地產(chǎn)、拼流量、快速上市變現(xiàn)等傳統(tǒng)的“跑馬圈地”粗放發(fā)展模式難以為繼。此外,旅游業(yè)發(fā)展還存在重投資建設(shè)輕經(jīng)營服務(wù)、重規(guī)模輕效益、重數(shù)量輕質(zhì)量、重硬件輕軟件等突出問題,旅游業(yè)發(fā)展人才瓶頸日益凸顯,需要更加理性科學(xué)的發(fā)展模式。
當前,需要進一步推進全域旅游,整合各種資源和要素構(gòu)建旅游經(jīng)濟生態(tài)圈,提升旅游全要素生產(chǎn)率,全面釋放旅游綜合功能和提升整體效能。應(yīng)該說,此次疫情沖擊是對旅游行業(yè)的嚴峻考驗,但不會改變我國旅游業(yè)良好的發(fā)展勢頭和基本面。同時,疫情也讓我們開始重新審視旅游業(yè)的價值,為旅游業(yè)未來的健康高質(zhì)量發(fā)展提供了全面體檢和升級的契機。