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中消協(xié)：農(nóng)村集貿(mào)市場實地體驗總得分為65.14分 連續(xù)兩年呈現(xiàn)穩(wěn)步增長

中國消費者協(xié)會今天(13日)發(fā)布《2020年60個農(nóng)村集貿(mào)市場“再體驗”調(diào)查報告》顯示，2020年度60個農(nóng)村集貿(mào)市場的實地體驗總得分為65.14分，連續(xù)兩年呈現(xiàn)穩(wěn)步增長。

據(jù)了解，2018年以來，中國消費者協(xié)會持續(xù)關(guān)注農(nóng)村消費環(huán)境，連續(xù)三年組織開展農(nóng)村集貿(mào)市場調(diào)查體驗工作。中消協(xié)負責(zé)人介紹，2020年度農(nóng)村集貿(mào)市場調(diào)查體驗“回頭看”工作分為實地體驗式調(diào)查和消費者感知調(diào)查兩個部分。體驗式調(diào)查環(huán)節(jié)內(nèi)容主要涉及農(nóng)村集貿(mào)市場整體情況、農(nóng)副產(chǎn)品、生活用品、生產(chǎn)用品和總體感受五個部分；消費者感知環(huán)節(jié)主要是面向進入農(nóng)村集貿(mào)市場的當?shù)叵M者進行問卷調(diào)查，重點了解消費者對所在市場中問題商品感知、整體環(huán)境、管理制度、商品種類、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等情況的評價狀況。體驗式調(diào)查獲取實地體驗樣本60個，覆蓋全國25個省(區(qū)、市)的37個地市/區(qū)，同時獲取消費者感知調(diào)查問卷有效樣本2410份。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題主要集中在五個方面。一是問題商品出現(xiàn)反彈式增長，“三無”產(chǎn)品問題未見好轉(zhuǎn)。本項調(diào)查中所指的問題商品主要包括假冒商品、偽劣商品、“三無”商品、過期商品這四類。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2019年調(diào)查的60個市場中有36個市場發(fā)現(xiàn)存在疑似問題商品，而2020年調(diào)查時發(fā)現(xiàn)存在疑似問題商品的市場增加到41家，數(shù)量不減反增，值得引起重視。二是環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”問題仍然較為突出，實際并未得到明顯的改善。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，60個市場中存在垃圾堆積、臟污、異味等衛(wèi)生問題的市場由2019年的19家上升到2020年的26家。三是生活用品整體體驗較差，體驗得分有提升，但是效果不明顯，商品的“種類齊全”和“生活用品質(zhì)量”兩個細項指標得分均較低。四是假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳產(chǎn)品、“三無”產(chǎn)品、價格不合理、過期產(chǎn)品等問題依然存在。其中24.84%的消費者反映在農(nóng)村集貿(mào)市場遇到過假冒偽劣產(chǎn)品，27.48%的消費者表示遇見過“三無”產(chǎn)品，這兩類問題商品在集貿(mào)市場均呈現(xiàn)年年增長的趨勢。五是“維權(quán)方便”與“售后服務(wù)”成消費感知評價短板，有待加強。本次調(diào)查還針對農(nóng)村集貿(mào)市場中的流通商品和市場管理方面存在的部分典型問題進行了梳理和呈現(xiàn)。

針對調(diào)查“回頭看”發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題，中消協(xié)建議：持續(xù)完善各類農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)范，進一步明確農(nóng)村集貿(mào)市場的管理權(quán)責(zé)單位，做好農(nóng)村集貿(mào)市場的經(jīng)營管理、維護和更新，豐富消費供給，穩(wěn)定交易秩序；打造城鄉(xiāng)流通、互惠的消費場所，密切關(guān)注并預(yù)防各類商品和服務(wù)的問題從城市向農(nóng)村進行轉(zhuǎn)移和擴散。嚴格規(guī)范市場經(jīng)營活動，落實經(jīng)營者主體責(zé)任，敦促相關(guān)經(jīng)營主體配合有關(guān)部門和單位做好市場監(jiān)管、食品安全、衛(wèi)生、稅務(wù)、消防等方面的監(jiān)督檢查和執(zhí)法，自覺亮證亮照，自覺接受管理和監(jiān)督，提升服務(wù)意識和服務(wù)能力。深入開展消費教育和普法宣傳，增強城鄉(xiāng)居民品質(zhì)消費和維權(quán)意識，提升商品和服務(wù)供給的豐富性，加強農(nóng)村消費維權(quán)保障和維權(quán)供給。(總臺央視記者 王婧)