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智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、獵聘集體遭批 誰(shuí)來(lái)保護(hù)求職者隱私？

本報(bào)記者 許 潔

春暖花開，金三銀四的招聘季節(jié)已經(jīng)到來(lái)，但在央視3·15晚會(huì)上，三大主流招聘網(wǎng)站卻被集體點(diǎn)名。獵聘、前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘上的簡(jiǎn)歷被指遭到惡意出售，大量個(gè)人信息流入不法分子的黑手。對(duì)此，三家平臺(tái)均在3月15日晚間發(fā)布聲明進(jìn)行回應(yīng)，并表示三家已達(dá)成共識(shí)，聯(lián)合抵制一切侵犯求職者權(quán)益的不法行為。

從售賣企業(yè)招聘賬戶到批量下載應(yīng)聘者個(gè)人信息，再通過貼吧或QQ群銷售簡(jiǎn)歷，這樣的一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，多年來(lái)雖曝光不斷卻屢禁不止。

往前追溯，早在5年前，智聯(lián)招聘就發(fā)生過員工利用公司漏洞，將在網(wǎng)站求職的個(gè)人簡(jiǎn)歷廉價(jià)賣給他人的案件。2016年6月22日，智聯(lián)招聘的經(jīng)營(yíng)者北京網(wǎng)聘咨詢有限公司(下稱網(wǎng)聘公司)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案稱，公司通過內(nèi)部網(wǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)聘公司的大客戶部銷售申歡私下出售了幾十萬(wàn)條網(wǎng)站的個(gè)人簡(jiǎn)歷，內(nèi)容包括姓名、身份證號(hào)、住址、電話、受教育程度、工作單位、薪資收入等個(gè)人信息。

也有媒體采訪過智聯(lián)招聘關(guān)于求職者簡(jiǎn)歷被外泄一事，但智聯(lián)招聘的客服對(duì)媒體回復(fù)稱：“對(duì)于販賣簡(jiǎn)歷，我們只是招聘平臺(tái)，肯定是沒法管控的，您可以選擇報(bào)警去維護(hù)自己的權(quán)益；如果是有漏洞，我們肯定也會(huì)加強(qiáng)技術(shù)上的審核，技術(shù)部門肯定會(huì)修復(fù)?！?/p>

不僅僅是智聯(lián)招聘，2018年6月份，前程無(wú)憂也曾被曝出195萬(wàn)用戶求職簡(jiǎn)歷信息遭到泄露。求職者很難理解，作為“敲門磚”的簡(jiǎn)歷怎么就成了信息倒賣者的“搖錢樹”。

最新財(cái)報(bào)顯示，前程無(wú)憂2020年第三季度凈營(yíng)收為9.06億元，較去年同期下降8.4%；凈利潤(rùn)1.733億元，較去年同期降幅超過了40%。面對(duì)日趨復(fù)雜的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，前程無(wú)憂已然面臨著業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力。

再看獵聘，2020年第三季度，獵聘的用戶數(shù)量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模得到進(jìn)一步提升，驗(yàn)證企業(yè)用戶數(shù)由2019年同期的51.8萬(wàn)家增至68.2萬(wàn)家；驗(yàn)證獵頭用戶數(shù)由2019年同期的15.7萬(wàn)名增至16.7萬(wàn)名；個(gè)人用戶數(shù)則由2019年同期的5280萬(wàn)名增至6140萬(wàn)名。但來(lái)自企業(yè)用戶的收益為11.86億元，同比增長(zhǎng)14.26%，來(lái)自個(gè)人用戶的收益為7380萬(wàn)元，這個(gè)數(shù)字甚至不及企業(yè)用戶收益的零頭。

而智聯(lián)招聘自2017年私有化后，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院2019年市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，前程無(wú)憂和獵聘共占據(jù)超過50%的市場(chǎng)份額，其中前程無(wú)憂占比第一，達(dá)37.4%，獵聘市場(chǎng)份額為14.1%，智聯(lián)招聘市場(chǎng)占有率第一的寶座已不復(fù)存在。

一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“對(duì)于線上招聘平臺(tái)而言，企業(yè)可以說(shuō)是衣食父母，是平臺(tái)服務(wù)的主要對(duì)象，而個(gè)人用戶增長(zhǎng)有限，也不是主要收入來(lái)源。線上招聘平臺(tái)目前存在收入來(lái)源單一、審查機(jī)制過時(shí)等問題，說(shuō)簡(jiǎn)單一些，招聘網(wǎng)站的商業(yè)模式是讓求職者上傳包括自己敏感信息在內(nèi)的簡(jiǎn)歷，平臺(tái)讓企業(yè)花錢充會(huì)員來(lái)下載這些簡(jiǎn)歷。這種業(yè)務(wù)模式亟須革新。”

“招聘平臺(tái)是否違法，是否需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，關(guān)鍵看它在個(gè)人信息泄漏的過程中是否存在過錯(cuò)。比如，招聘平臺(tái)是否有和假冒用人單位合謀販賣個(gè)人信息的故意？招聘平臺(tái)是否盡到了審核用人單位資質(zhì)的義務(wù)？不可否認(rèn)的是招聘平臺(tái)存在技術(shù)漏洞，才讓不法分子可以注冊(cè)賬號(hào)收集簡(jiǎn)歷信息，從這一點(diǎn)看，招聘平臺(tái)具有審核不嚴(yán)的過錯(cuò)責(zé)任，是要為此承擔(dān)一定的侵權(quán)責(zé)任的?！北本┦兄型蓭熓聞?wù)所合伙人趙銘律師對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

記者查閱了獵聘、前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘發(fā)布的聲明，目前獵聘和智聯(lián)招聘都已經(jīng)提出了具體的整改措施，其中就包括對(duì)用戶端信息保護(hù)進(jìn)行重大升級(jí)，開啟“虛擬號(hào)碼”服務(wù)。獵聘則是連夜進(jìn)行了新產(chǎn)品的改版，并于3月16日向各大應(yīng)用商店提出了更新申請(qǐng)。事實(shí)上，提供“虛擬號(hào)碼”并不是什么高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)，為什么平臺(tái)此前不提供，而被央視3·15晚會(huì)曝光后就很快推出了呢？對(duì)此，獵聘和智聯(lián)招聘相關(guān)人士在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)都沒有給出答案。

如何在盈利、企業(yè)用戶體驗(yàn)、個(gè)人用戶體驗(yàn)中尋找到一個(gè)平衡，是擺在這些平臺(tái)面前的難題。