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汽車(chē)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、醫(yī)療器械成暢通消費(fèi)堵點(diǎn)

市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)布相關(guān)領(lǐng)域消費(fèi)提示

武漢12315大數(shù)據(jù)分析顯示：汽車(chē)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、醫(yī)療器械是舉報(bào)投訴的多發(fā)領(lǐng)域，且增長(zhǎng)較快，成為暢通消費(fèi)堵點(diǎn)。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向市民發(fā)布消費(fèi)提示，同時(shí)提醒留存商家宣傳廣告單、購(gòu)物合同、發(fā)票，遇到消費(fèi)“糟心事”，及時(shí)向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)或撥打12315投訴舉報(bào)，依法維權(quán)。

汽車(chē)

合同謝絕口頭承諾 對(duì)強(qiáng)制消費(fèi)敢說(shuō)不

一、簽訂合同要細(xì)致

合同簽訂前切勿輕信口頭承諾，銷(xiāo)售人員承諾的車(chē)款型號(hào)、顏色、售后服務(wù)、贈(zèng)品、優(yōu)惠、違約責(zé)任等內(nèi)容必須在正式紙質(zhì)購(gòu)車(chē)合同中加以標(biāo)注。合同簽訂時(shí)要謹(jǐn)慎細(xì)致，謝絕口頭承諾。

二、支付“定金”要理性

在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，“訂金”“定金”一字之差，含義天壤之別，消費(fèi)者確認(rèn)支付的為“定金”時(shí)，要做到三思而后行。根據(jù)《民法典》釋義，一旦出現(xiàn)屬于消費(fèi)者考慮不充分、資金不足、個(gè)人征信等原因，導(dǎo)致合同約定無(wú)法履行的，均無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金。定金支付定要戒沖動(dòng)，理性消費(fèi)。

三、強(qiáng)制消費(fèi)要拒絕

商務(wù)部發(fā)布的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》中明確經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷(xiāo)售或收取額外費(fèi)用。不得限定戶(hù)籍，限定汽車(chē)配件、金融、保險(xiǎn)等服務(wù)商，強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)和代辦服務(wù)。遇到不公平的強(qiáng)制消費(fèi)，敢說(shuō)不，要拒絕。

四、三包知識(shí)要掌握

3年或者行駛6萬(wàn)公里為保修期，2年或者行駛5萬(wàn)公里為包修期，均以先到者為準(zhǔn)，特別注意保修/包修要分清。汽車(chē)系統(tǒng)主要零件和易損耗零部件三包時(shí)間存在差異，易損件零部件種類(lèi)范圍及其質(zhì)量保證期，根據(jù)三包憑證明示的服務(wù)期限來(lái)執(zhí)行。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)

避免團(tuán)長(zhǎng)身份不清、鏈接來(lái)路不明的團(tuán)購(gòu)

一、甄別平臺(tái)資質(zhì) 慎選團(tuán)購(gòu)渠道

目前新興社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者層出不窮，消費(fèi)者購(gòu)物前請(qǐng)貨比三家，多方甄別，務(wù)必選擇證照齊全、信譽(yù)良好、售后規(guī)范的正規(guī)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)完成交易；避免參與團(tuán)長(zhǎng)身份不清、鏈接來(lái)路不明的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

二、核實(shí)供貨渠道 關(guān)注食品安全

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“線上”團(tuán)購(gòu)套餐除標(biāo)示總價(jià)外，需查看內(nèi)含商品是否分別標(biāo)價(jià)，且標(biāo)明品名、計(jì)量等信息，并詢(xún)問(wèn)供貨商資質(zhì)，了解供貨渠道；購(gòu)買(mǎi)生鮮食品時(shí)，要仔細(xì)核實(shí)肉禽類(lèi)產(chǎn)品是否經(jīng)過(guò)檢疫檢驗(yàn)，避免采購(gòu)來(lái)源不明的食物和原材料；收貨后，對(duì)損耗率較高的蔬菜、水果盡早查驗(yàn)；注意食品包裝是否有裂縫、破損或者滲漏，是否有廠名廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，以免買(mǎi)到“三無(wú)產(chǎn)品”。

三、合理適度消費(fèi) 避免跟風(fēng)盲從

消費(fèi)者面對(duì)花樣繁多的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，避免沖動(dòng)消費(fèi)，要根據(jù)自身需求，合理選購(gòu)。一旦遇到社區(qū)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)爭(zhēng)議，請(qǐng)消費(fèi)者注意保存聊天記錄、商品詳情頁(yè)面和支付憑證等信息，以便依法維權(quán)。

醫(yī)療器械

正規(guī)渠道很重要 老人謹(jǐn)防虛假宣傳

一、通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)

選擇證照齊全的正規(guī)藥店或者醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。注意查看經(jīng)營(yíng)者是否具備《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售備案等合法資質(zhì)。消費(fèi)者切勿貪圖價(jià)格優(yōu)惠，從未取得相關(guān)資質(zhì)的非正規(guī)流動(dòng)攤販、微商、網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)未經(jīng)注冊(cè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品。

二、注意辨別產(chǎn)品真?zhèn)?/p>

醫(yī)療器材產(chǎn)品應(yīng)具備《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》或備案憑證。選購(gòu)時(shí)可檢查產(chǎn)品包裝是否印有注冊(cè)證編號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)及生產(chǎn)許可證號(hào)、備案記號(hào)等信息。消費(fèi)者可憑以上相關(guān)信息登錄國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)(https://www.nmpa.gov.cn)，點(diǎn)擊“醫(yī)療器械”欄目查詢(xún)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。

三、防疫口罩選購(gòu)有技巧

購(gòu)買(mǎi)口罩時(shí)，要注意查看口罩等級(jí)。在疫情形勢(shì)持續(xù)向好情況下，廣大市民選購(gòu)“醫(yī)用外科口罩”或“一次性使用醫(yī)用口罩”即可滿(mǎn)足基本防護(hù)要求。

四、老年消費(fèi)者謹(jǐn)防虛假宣傳

老年消費(fèi)者要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)，無(wú)論商家是線下實(shí)體店，還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、廣播等方式銷(xiāo)售，建議老年人不輕易相信商家宣傳中所謂的治療效果，如確有需求，應(yīng)事先征求醫(yī)生指導(dǎo)或和家人協(xié)商后再定。

記者劉睿徹 通訊員韓玉婷