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對(duì)定制家具不滿意，可以要求退貨嗎

肖洋

近年來，家具行業(yè)興起“全屋定制”熱潮，定制家具可以按照個(gè)人喜好量身定做，在外觀和功能上能夠更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，因此越來越受到消費(fèi)者的青睞。然而，由于材質(zhì)、式樣標(biāo)準(zhǔn)不明晰等原因，定制家具在實(shí)踐中也很容易引發(fā)糾紛。

上海市第一中級(jí)人民法院曾審理這樣一起承攬合同糾紛案件：原告李某與某家居公司簽訂《家具訂購合同》，約定李某向家居公司訂購一套定制家具，包括衣帽間衣柜、電視柜、茶幾、沙發(fā)、斗柜等，總價(jià)為37萬元；定制合同生效起先預(yù)付一部分定金，驗(yàn)收后結(jié)清余款。家居公司關(guān)于交貨時(shí)間點(diǎn)的承諾是建立在李某按時(shí)支付預(yù)付定金以及其余貨款的條件下，如果李某未能按時(shí)支付貨款，則交貨相應(yīng)順延。如家居公司逾期交貨，李某有權(quán)每周按照不能交貨款的千分之一收取違約金。合同后附報(bào)價(jià)清單，列明定制家具的尺寸、材質(zhì)說明、數(shù)量及報(bào)價(jià)。合同簽訂后，李某延遲3個(gè)月支付家居公司10萬元定金，家居公司相應(yīng)遲延交付了第一批家具，之后又分批交付并安裝了其他家具。其間，家居公司根據(jù)李某要求對(duì)部分家具進(jìn)行返修，但李某仍對(duì)其中多項(xiàng)家具不滿意，雙方協(xié)商未果。李某以家居公司逾期交貨且部分家具存在質(zhì)量問題不符合合同約定為由，起訴要求家居公司退貨還款。

上海市第一中級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，李某與家居公司間系承攬合同關(guān)系，雙方簽訂的《家具訂購合同》系雙方真實(shí)意思表示。家居公司完成了李某定制家具的制作后，第一批交貨遲延系因?yàn)槔钅持Ц抖ń鸬臅r(shí)間遲延，且就后續(xù)遲延交貨部分，李某已經(jīng)自行從貨款中扣除部分違約金。李某提出電視柜、茶幾、斗柜、沙發(fā)存在的質(zhì)量問題，并未在雙方合同及所附報(bào)價(jià)清單中進(jìn)行約定。衣柜即使存在尺寸不合適的問題，亦應(yīng)當(dāng)由家居公司進(jìn)行整改、修理，而不能直接產(chǎn)生退貨的后果。家居公司亦表示其愿意進(jìn)行相應(yīng)的修理工作。故對(duì)于李某主張退貨及返還貨款的請(qǐng)求不予支持。