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報(bào)告：去年全球在線零售額大增32%，新興市場(chǎng)引領(lǐng)增長(zhǎng)

高雅 　

在線零售業(yè)在過(guò)去一年出現(xiàn)了指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，這種趨勢(shì)或?qū)⒗^續(xù)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)(EIU)最新發(fā)布的報(bào)告稱，盡管過(guò)去一年中整體零售市場(chǎng)至少萎縮了2%，但全球在線零售額卻擴(kuò)大了32%，達(dá)到26萬(wàn)億美元。

報(bào)告稱，該行業(yè)在2021年的增長(zhǎng)速度將不可避免地放緩，但考慮到疫情發(fā)展和疫苗推廣的不確定性，許多國(guó)家和地區(qū)將在2021年繼續(xù)采取社會(huì)疏離措施，再加上線上購(gòu)物和送貨上門的便利性，這會(huì)進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)該行業(yè)的增長(zhǎng)。

報(bào)告預(yù)測(cè)，到2025年，在線零售業(yè)在總零售額中的占比將從2019年的約10%上升至20%。這一增長(zhǎng)大部分將來(lái)自亞洲、拉丁美洲和中東的新興市場(chǎng)。

在線零售新趨勢(shì)

報(bào)告指出，未來(lái)在線零售業(yè)的增長(zhǎng)很大程度上將由發(fā)展中市場(chǎng)和在線食品、雜貨配送這兩個(gè)因素驅(qū)動(dòng)。

一方面，疫情使得亞洲和北美消費(fèi)市場(chǎng)之間的差距開始縮減，并顯示出亞洲消費(fèi)市場(chǎng)的彈性。報(bào)告認(rèn)為，在亞洲以外，2020年出現(xiàn)在線零售業(yè)激增的中東和拉丁美洲也有進(jìn)一步增長(zhǎng)潛力。

另一方面，盡管2020年全球消費(fèi)者支出下降近4%，但居民對(duì)食品和飲料的支出仍增長(zhǎng)了5%，在線食品雜貨售賣商是其中最大的受益者。報(bào)告預(yù)計(jì)，至少在2023年前，在線雜貨銷售將保持高于其他類別商品的勢(shì)頭，但那之后非食品零售將再次開始加速。

報(bào)告指出，為了保持發(fā)展勢(shì)頭，零售商需要從下一代技術(shù)、商業(yè)地產(chǎn)和平臺(tái)三個(gè)方面加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。

供應(yīng)鏈的不確定性，也將敦促零售商將貨物存放在離消費(fèi)者更近的地方。報(bào)告稱，2020年中國(guó)企業(yè)使用的海外倉(cāng)庫(kù)數(shù)量同比增長(zhǎng)了80%。倉(cāng)儲(chǔ)需求的增加，不僅會(huì)讓商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商受益，也會(huì)讓提供按需倉(cāng)儲(chǔ)和倉(cāng)庫(kù)管理服務(wù)的科技創(chuàng)業(yè)公司受益。

此外，報(bào)告稱，目前網(wǎng)上購(gòu)物的普及、數(shù)字支付的廣泛采用以及社交媒體在營(yíng)銷中的角色日益重要，這些因素允許零售從業(yè)人員在家進(jìn)行貿(mào)易，而不必投入資金租用商店或辦公場(chǎng)所。根據(jù)美國(guó)人口普查局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年，美國(guó)的新商務(wù)執(zhí)照的申請(qǐng)量創(chuàng)下歷史新高同比增長(zhǎng)24%，其中零售業(yè)增長(zhǎng)了54%。這些創(chuàng)業(yè)者中的許多人，將依靠在線市場(chǎng)，拓展和推廣自己的業(yè)務(wù)。

對(duì)就業(yè)和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式提出考驗(yàn)

報(bào)告認(rèn)為，對(duì)一些群體來(lái)說(shuō)，線上零售業(yè)的迅猛發(fā)展背后也存在著考驗(yàn)。

過(guò)去一年中，由于流動(dòng)性危機(jī)和業(yè)務(wù)不佳等因素，零售業(yè)出現(xiàn)了大量裁員現(xiàn)象。一些被辭退的零售業(yè)工人可以在倉(cāng)儲(chǔ)、物流和快遞服務(wù)中找到新的就業(yè)機(jī)會(huì)，這些領(lǐng)域隨著在線零售業(yè)的發(fā)展，正在迅速增長(zhǎng)。僅在美國(guó)，2020年就有75.1萬(wàn)個(gè)零售業(yè)崗位凈流失，但倉(cāng)儲(chǔ)和快遞服務(wù)分別增加了11.5萬(wàn)和12.4萬(wàn)個(gè)崗位。

但報(bào)告稱，未來(lái)企業(yè)可能會(huì)增加對(duì)自動(dòng)化處理和倉(cāng)儲(chǔ)工作的投資，而快遞服務(wù)將探索無(wú)人機(jī)送貨等替代方案。這種做法可以讓零售商加快生產(chǎn)力的增長(zhǎng)和盈利能力，但這也意味著工作崗位的縮減。

此外，零售連鎖公司的特許經(jīng)營(yíng)模式可能會(huì)進(jìn)一步衰落。報(bào)告認(rèn)為，隨著時(shí)尚或奢侈品領(lǐng)域的公司，轉(zhuǎn)向?yàn)閬?lái)自國(guó)外的在線訂單提供服務(wù)，并尋求對(duì)定價(jià)和庫(kù)存的更多控制，規(guī)模較大的特許經(jīng)營(yíng)店可能會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮。許多企業(yè)將撤出無(wú)利可圖的市場(chǎng)，或繞過(guò)第三方，通過(guò)數(shù)字渠道與客戶建立直接關(guān)系。