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“五一”小長假前一天火車票今日開搶，12306一早卻崩了

北京日報(bào)客戶端|實(shí)習(xí)記者 徐英波

按照目前全國鐵路車票預(yù)售期15天的規(guī)定，4月16日旅客可購買假期前一天——4月30日的火車票了。然而，今早(4月16日)，許多旅客通過鐵路12306官方App搶票時，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了賬號登錄不上、查詢不到列車車次等情況。12306客服表示：不同車站開票時間不同，開票時間由于搶票人數(shù)較多，旅客操作頻繁，所以會導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，目前已經(jīng)恢復(fù)。

4月16日早上不到8時，鄭女士就打開鐵路12306官方App等著搶4月30日由北京西到重慶的火車票。沒想到，等8時開票的時候，其12306賬號卻怎么也登不上去，“我一直點(diǎn)但一直出現(xiàn)‘請求超時，請稍后再試’的情況，查詢列車情況的時候也一直加載不出來，顯示‘操作失敗’?！编嵟空f。

在網(wǎng)上也有不少網(wǎng)友吐槽自己遇到了類似的情況，有的網(wǎng)友說自己無法提交候補(bǔ)請求或無法支付候補(bǔ)賬單，有的說自己的人臉識別不了，手機(jī)驗(yàn)證碼也接收不到，甚至還有網(wǎng)友說12306軟件打都打不開。

下午2時，記者咨詢了鐵路12306客服人員，客服人員表示：不同的車站開票時間不同，開票時間由于搶票人數(shù)較多，旅客操作頻繁，還有第三方軟件參與搶票，所以導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)了短時崩潰的情況。大概在8時到11時之間，反映系統(tǒng)有問題的旅客較多，但目前系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常。

記者在下午2時30分左右登錄鐵路12306官方App和官方網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常，旅客可正常登錄賬號購買車票，但4月30日當(dāng)天的一些熱門線路的車票已經(jīng)售罄。

據(jù)了解，北京6大火車站火車票起售時間不同：北京西站8點(diǎn)起售；北京站和北京朝陽站10點(diǎn)起售；北京北站12點(diǎn)起售；北京南站12點(diǎn)30分起售；清河站16點(diǎn)起售。鐵路部門也提醒旅客根據(jù)不同車站的起售時間購買車票。