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海南將采取明查+暗訪方式監(jiān)管“五一”假期旅游市場
海南將采取明查+暗訪方式監(jiān)管“五一”假期旅游市場
中新網(wǎng)海口4月30日電(謝琛)“五一”假期降至。海南省旅游和文化廣電體育廳30日發(fā)布消息稱，為確保海南假日旅游和文化市場平穩(wěn)安全有序，該廳將派出三個督導(dǎo)檢查組，全面督導(dǎo)檢查全省旅游和文化市場，同時還將委托第三方暗訪組針對旅游市場重點問題開展暗訪檢查。
據(jù)悉，三個督導(dǎo)檢查組將對海南各市縣旅游和文化市場開展全面督導(dǎo)檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將第一時間向相關(guān)市縣下發(fā)督查督辦、轉(zhuǎn)辦或整改通知書，并督促市縣及時查處解決問題。
督導(dǎo)檢查組將重點海南全省疫情防控和安全生產(chǎn)工作進行檢查，如旅游景區(qū)景點是否落實“限量、預(yù)約、錯峰”要求、是否落實衛(wèi)生防疫相關(guān)規(guī)定，旅游社是否合理控制團隊規(guī)模，旅游演藝、歌舞娛樂和網(wǎng)吧等人員聚集場所是否落實各項防疫措施，旅游包車是否落實安全生產(chǎn)隱患排查，以及旅游景區(qū)、星級飯店、文物保護單位、博物館、公共圖書館、文化館(站)、劇院、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、娛樂場所等人員密集場所是否進行火災(zāi)防控隱患排查等。
“五一”假日期間旅游消費市場也是本次督導(dǎo)檢查的重點。督導(dǎo)檢查組將重點開展對旅行社、在線旅游企業(yè)、景區(qū)以及景區(qū)、酒店等督導(dǎo)檢查。如旅行社和導(dǎo)游約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否縮水，是否變更旅游行程，是否存在擅自安排購物和另行付費旅游項目等；在線旅游企業(yè)是否依法依規(guī)開展跨省(市、區(qū))團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)；景區(qū)的售票系統(tǒng)是否存在無法兌票、退票難現(xiàn)象，是否存在團隊門票優(yōu)惠幅度高于散客門票價格的20%，是否存在向旅游者強行出售聯(lián)票、套票情況，團隊價格是否在景區(qū)價格標(biāo)志牌上標(biāo)明；酒店是否存在無明碼標(biāo)價、虛假宣傳、衛(wèi)生安全條件不達標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量低，消費者退訂難等情況。
海南還將委托第三方暗訪組對旅游購物、婚紗攝影、餐飲及海鮮水果消費、交通出行、住宿服務(wù)、旅行服務(wù)、景區(qū)服務(wù)等涉旅游消費領(lǐng)域，以及圍繞游客投訴比較集中的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、虛假宣傳、價格欺詐、誘導(dǎo)消費、隱形宰客、承諾失信等問題開展暗訪，從多方面確保旅游消費市場平穩(wěn)有序。(完)
