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叮咚買菜創(chuàng)始人梁昌霖：數(shù)字化讓百姓的“菜籃子”更靠譜
(上海在線新經(jīng)濟(jì))叮咚買菜創(chuàng)始人梁昌霖：數(shù)字化讓百姓的“菜籃子”更靠譜
中新網(wǎng)上海5月10日電(樊中華)近來，兩則關(guān)于叮咚買菜的新聞引人矚目，一則是其創(chuàng)始人梁昌霖登上了“2020年度全國退役軍人創(chuàng)業(yè)光榮榜”，成為退役軍人以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的標(biāo)桿；另一則是叮咚買菜宣布完成7億美元的D輪融資，是迄今為止生鮮即時零售賽道頗為亮眼的一筆融資。
叮咚買菜創(chuàng)始人梁昌霖。受訪者供圖
創(chuàng)立叮咚買菜四年多，軍人出身的梁昌霖終于將“賣菜”這件事做到了極致。
認(rèn)識梁昌霖的人都知道，這個一臉憨厚、不善表達(dá)的典型“張江男”，會無時無刻不穿著帶有“叮咚買菜”字樣的“工作服”，微信名則掛著“叮咚買菜，送菜快回復(fù)慢”后綴……儼然是在用最“接地氣”的方式，為自己一手創(chuàng)立的公司做個“移動的廣告牌”。
切入角逐激烈的生鮮電商賽道，梁昌霖這個不占優(yōu)勢的“小創(chuàng)業(yè)者”如何掙得一席之地？
“‘靠譜’是叮咚買菜的基礎(chǔ)邏輯，”梁昌霖說，“‘買菜’一直難以線上化的原因，一是非標(biāo)產(chǎn)品品質(zhì)難確定；二是如果等著做飯，送達(dá)時間能不能有保障？三是中國地大物博，各地做飯方式不同，喜好不同，如何滿足各種搭配需求？叮咚買菜就是要給大家品質(zhì)、時間、品類的確定性，讓消費者覺得靠譜?！?/p>
梁昌霖將“確定性”稱為叮咚買菜的“第一原理”：“我們以前置倉保證29分鐘到家，在大倉收貨時為確定品質(zhì)做了七個環(huán)節(jié)的品控，同時包含1700多個品類，完全可代替?zhèn)鹘y(tǒng)菜場超市?！?/p>
“靠譜”還在逐步為叮咚買菜構(gòu)建起“護(hù)城河”。
“我們一直強(qiáng)調(diào)商品力和服務(wù)力，一個是靠數(shù)字化供應(yīng)鏈提供物美價廉、健康安全的食材，另一個是除了準(zhǔn)時外，我們致力于在貼心的服務(wù)上做好‘10000件小事’。比如在夜晚為遇到的小區(qū)用戶打燈照明，提醒一直點零食的用戶多吃點最近上市的新鮮水果會更健康等等?！?/p>
梁昌霖坦陳，“賣菜”也是高科技行業(yè)。“生鮮數(shù)字化是生鮮電商的基礎(chǔ)設(shè)施，也是叮咚買菜一直聚焦的重點課題，”梁昌霖透露：“目前，叮咚買菜正加大投入自主研發(fā)智能生鮮供應(yīng)鏈系統(tǒng)，推動傳統(tǒng)生鮮供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步賦能上游農(nóng)業(yè)?！?/p>
“靠譜”讓叮咚買菜成為生鮮電商賽道的一匹“黑馬”，走出上海，進(jìn)入全國近30個主流城市，實現(xiàn)了一線城市的全網(wǎng)覆蓋，輻射服務(wù)用戶數(shù)量達(dá)到2500萬?！白屆篮玫氖巢南褡詠硭粯?，觸手可得，普惠萬眾”正在成為現(xiàn)實。
2020年新冠肺炎疫情襲來，已深扎民生的叮咚買菜2月單月營收超過12億元，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)的一個“奇跡”。當(dāng)年銷售額則達(dá)到140億元，較前一年增長了180%。
在梁昌霖看來，疫情期間，上海即是叮咚買菜迅速行動的“護(hù)航者”：“浦東新區(qū)政府在政策方面大力支持叮咚買菜‘互聯(lián)網(wǎng)+菜籃子’的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，提供了高效靈活的營商環(huán)境，支持叮咚買菜在關(guān)鍵時候承擔(dān)起保障城市用戶一日三餐的重任?！?/p>
“上海是一個法制化的、監(jiān)管嚴(yán)格的城市，但同時又對民生極其負(fù)責(zé)，敢于擁抱變化，對創(chuàng)新給予極大的包容，”梁昌霖舉例說，去年還在疫情期間，上海就首創(chuàng)了“五五購物節(jié)”，敢于主動承擔(dān)起疫情防控與提振消費并行的重任，“這對我們消費型創(chuàng)業(yè)公司來說是極好的機(jī)會?！?/p>
梁昌霖認(rèn)為，當(dāng)前上海全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將不斷提升信息基礎(chǔ)設(shè)施能級和城市基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化水平，這對叮咚買菜來說有著更大的創(chuàng)新空間、更多的發(fā)展機(jī)遇。
“例如針對老年人數(shù)字鴻溝，上海將推進(jìn)實施為長者服務(wù)的‘銀色數(shù)字工程’，這與叮咚買菜以新鮮食材普惠萬眾的使命不謀而合，因此我們正在努力推動APP的適老化、無障礙改造，為老年人群體提供更方便快捷的生鮮消費體驗，同時為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新的市場機(jī)遇?！?/p>
“我2002年退伍后來上海，坐地鐵時被‘張江高科站’這個名字吸引，于是就決定在這里呆下去，從一無所有的小創(chuàng)業(yè)者走到現(xiàn)在，就像一顆種子，在上海迎著陽光生長，”梁昌霖說，期待能夠借助上海全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，努力長成一棵大樹，充分發(fā)揮自身數(shù)字化的優(yōu)勢賦能傳統(tǒng)生鮮行業(yè)。(完)
