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“驢嫂，假手機還能1賠9嗎？”
“驢嫂，假手機還能1賠9嗎？”
吳濤
“手機入網(wǎng)信息與工信部備案信息不符”“號稱三個攝像頭僅一個能用。”據(jù)網(wǎng)友反映，這樣的手機通過快手知名主播“驢嫂平榮”的直播間賣給了消費者。這到底怎么回事？誰來為假手機擔責？
中興、酷派紛紛撇清關系：不是自己手機
“驢嫂平榮”售賣假手機引發(fā)眾怒。隨后，快手電商發(fā)公告，將一批“山寨”手機下架，中興、酷派在其中。下架的手機品牌還包括朵唯、柔宇、天語、守護寶等。
酷派發(fā)布聲明。圖片來源：酷派微博截圖
6月2日，酷派集團發(fā)布關于快手主播“驢嫂平榮”直播事件的聲明：該直播事件，對酷派聲譽造成了嚴重損害，公司第一時間進行了核實，涉事直播間售賣機型，均非酷派官方售賣，酷派也從未對其進行授權?？崤蓪⒁婪ㄆ鹪V，維護公司合法權益。
上海中興易聯(lián)也表示，“守護寶”是上海易聯(lián)的產(chǎn)品品牌，但上海易聯(lián)從未生產(chǎn)、銷售“守護寶F6 Pro”型號的產(chǎn)品，也沒有授權許可任何公司生產(chǎn)該“守護寶”品牌型號的產(chǎn)品?！笆刈o寶F6 Pro”是假冒偽劣商品。該涉事產(chǎn)品與中興手機也無任何關系。
據(jù)網(wǎng)友反映，“驢嫂平榮”多次直播帶貨手機，其售賣的手機出現(xiàn)“入網(wǎng)信息與工信部備案信息不符”“標稱手機三攝但只有一顆攝像頭可用” “號稱256GB內(nèi)存實際只有64GB左右”其中一種或多種問題。
快手平臺信息顯示，認證賬號“驢嫂平榮7點直播”粉絲超2400萬。目前，該賬號疑似被封禁，其最新的作品時間顯示為2020年10月份，并未看到售賣假手機相關視頻。
“假1賠9”引發(fā)連鎖反應
5月28日，快手電商認證賬號@快手小店 發(fā)公告，快手電商針對快手主播“驢嫂平榮”直播間售賣的“朵唯12 Pro”手機事件發(fā)布了最終處理結(jié)果。針對朵唯，快手電商永久清退朵唯所有產(chǎn)品，涉事企業(yè)永不合作。
快手對“朵唯12Pro”手機事件“假1賠9”。截圖
面對消費者，快手電商表示，在此前退款不退貨基礎上將給予所有在直播間購買了“朵唯12Pro”手機的消費者9倍補償。不過，主播“驢嫂平榮”至今未發(fā)聲致歉。
另，6月3日，快手電商公告稱，根據(jù)品牌方提供的產(chǎn)品認證報告，經(jīng)快手電商核查，快手平臺所售已授權酷派手機均為正品，未授權產(chǎn)品均已清理下架，即日起恢復酷派品牌招商。
但，快手平臺實施的“假1賠9”方案引發(fā)連鎖反應。
“‘驢嫂平榮’直播中不僅售賣朵唯手機，通過“驢嫂平榮”直播間購買的‘索愛S20A’手機入網(wǎng)信息與工信部備案信息也不符”，有消費者反映。對此，快手尚未回應。但有媒體報道，江西撫州消協(xié)已經(jīng)介入。
中興手機6月2日發(fā)布的聲明也提到，據(jù)消費者反映假手機僅退費無賠償：有消費者在快手發(fā)布投訴視頻顯示，其在“驢嫂平榮”直播間購買的上海中興“守護寶F6 Pro”手機存在貨不對板，僅退費無賠償。
誰該擔責？
有網(wǎng)友認為，都是“驢嫂平榮”售賣，不能有的“假1賠9”，有的退款完事。依據(jù)相關法律規(guī)定，至少應該假1賠3。
