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“盲盒經(jīng)濟”，要創(chuàng)新更要規(guī)范
“盲盒經(jīng)濟”，要創(chuàng)新更要規(guī)范
本報記者 袁子涵
近年來，盲盒受到年輕人的熱烈追捧。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，只要搜索盲盒，不難發(fā)現(xiàn)銷售者眾多，銷量頗高。某物流平臺數(shù)據(jù)顯示，今年“6·18”盲盒手辦預售備貨量同比暴增1000%，有報告顯示，在“95后”最“燒錢”的愛好中，盲盒手辦排名第一；“95后”已成盲盒手辦市場重要消費人群，占比近四成。
深受年輕群體青睞
“叮咚?！彼加铧c開手機，發(fā)現(xiàn)是微信群里小伙伴發(fā)來鏈接，某品牌系列盲盒上新，可以在小程序里線上“抽盒”了。
不到10分鐘，小伙伴紛紛發(fā)來了“抽盒”截圖，有的人懊惱自己沒有抽中想要的款式，有的人在群里詢問大家能不能交換抽到的新品。“在線抽到的盲盒交換起來方便，相當于是把自己的盲盒寄存在商家那邊，最終確定了誰要，直接在小程序中填寫地址郵寄給他們就行?！彼加钫f。
近幾年，“盲盒經(jīng)濟”帶動的新消費風潮已頗具規(guī)模，吸引了不少消費者追逐和購買。
Mob研究院的《2020盲盒經(jīng)濟洞察報告》顯示，2020年，中國盲盒行業(yè)的市場規(guī)模達101億元，且在未來幾年仍會持續(xù)高速增長。
艾媒咨詢發(fā)布的《2021年第一季度中國潮玩行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場調(diào)研分析報告》指出，潮玩消費群體中超六成用戶更加偏好盲盒，超七成中國盲盒用戶對購買盲盒的使用滿意度給予正面評價。
讓人驚喜的消費體驗
為什么盲盒能夠受到消費者追捧呢？答案也許就在于利用不確定性帶來的“驚喜效應”。
華東師范大學心理與認知科學學院副教授陸靜怡認為，以盲盒形式售賣的產(chǎn)品給人不確定感，消費者不知道盲盒中的產(chǎn)品究竟是什么，因此會感到好奇，抱有期待。而在盲盒拆開的那一刻，不確定感得以消除，負責獎勵過程的大腦區(qū)域被激活，從而使消費者可以得到享樂體驗。
“其實這種營銷策略在生活中很常見?！标戩o怡說，“譬如章回體小說、電視劇關(guān)鍵情節(jié)前的廣告、發(fā)布會前保持神秘的新產(chǎn)品，商家總是在制造懸念后再解開懸念，從而給消費者帶來愉悅，刺激消費?！?/p>
在這樣的趨勢下，盲盒這一形式逐漸從潮玩市場向外裂變，小小盲盒迅速席卷各行各業(yè)。點開任意一家電商平臺，各種類別的盲盒產(chǎn)品應有盡有。在社交網(wǎng)絡平臺上，有關(guān)盲盒開箱、測評、“抽盒”經(jīng)歷的視頻持續(xù)火爆，盲盒的社交圈正在被建立起來。
消費者不要盲目跟風
各行各業(yè)開始刮起了“盲盒風”，圖書盲盒、考古盲盒以及食品領(lǐng)域的零食盲盒、生鮮盲盒也紛紛跟上，推動盲盒經(jīng)濟這股熱潮。
今年，旅游業(yè)試水盲盒玩法，多家在線旅行平臺推出“機票盲盒”。消費者購買后，會得到一張指定出發(fā)地、隨機目的地、隨機日期的國內(nèi)單程機票。由于其玩法的不可預測性，不少網(wǎng)友把“機票盲盒”與“來一場說走就走的旅行”聯(lián)系到了一起。“這是一種應該鼓勵的創(chuàng)新產(chǎn)品。”陜西師范大學旅游系主任白凱認為，“機票盲盒”爆火的背后，滿足了當代年輕人對旅行的情感訴求。航空公司和旅游平臺展開新型合作，提供了營銷的一種創(chuàng)新思路，可以激發(fā)潛在旅游消費市場。
在盲盒經(jīng)濟迅猛發(fā)展的同時，伴隨而來的一些問題也不容忽視。中國消費者協(xié)會指出，目前盲盒市場存在以下問題：商家過度營銷，消費者易中套“上癮”；商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符；產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無”產(chǎn)品時有出現(xiàn)；消費糾紛難以解決，售后服務亟待改善。
北京市常鴻律師事務所律師彭艷軍在接受本報記者采訪時表示：“如果商家以盲盒的名義清貨，以次充好、以假亂真，則構(gòu)成欺詐；有些商家表示盲盒銷售是不退不換的規(guī)則，售出概不退換，屬于霸王條款，侵犯了消費者的公平交易權(quán)?！?/p>
“對于盲盒產(chǎn)品，應出臺相應的商品規(guī)范，明確盲盒產(chǎn)品的范圍以及‘盲’的程度?！迸砥G軍指出，“有些產(chǎn)品并不適合以盲盒形式進行不確定的銷售，應明確禁止銷售。同時盲盒銷售的‘盲’通常應表現(xiàn)為盒中所裝商品款別的不確定性，即拆開盲盒的瞬間才知道具體的款別，而不是對關(guān)鍵信息避而不談或只字不提，尤其是用途、性能、規(guī)格等關(guān)鍵信息必須透露?！?/p>
“經(jīng)營者銷售盲盒應規(guī)范，消費者購買盲盒勿盲目?！敝袊M者協(xié)會表示，盲盒的基本屬性是商品，經(jīng)營者必須承擔法定的質(zhì)量擔保責任，確保商品質(zhì)量信息真實，不可過度利用消費者的獵奇心理，誤導人們沖動消費。
陸靜怡提醒，盲盒的受眾中相當一部分為經(jīng)濟基礎、自控能力相對薄弱的未成年人，他們的盲目跟風后果可能更加嚴重。在持續(xù)興起的盲盒經(jīng)濟下，要提倡大家理性消費、節(jié)制消費，切忌盲目跟風、購買成癮。
