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山東德州地震 部分旅行團(tuán)改簽
山東德州地震 部分旅行團(tuán)改簽
據(jù)中國地震臺網(wǎng)正式測定，8月6日凌晨2時33分，山東德州市平原縣發(fā)生5.5級地震。地震對部分旅行團(tuán)行程造成影響，由于京滬鐵路等路線停運(yùn)或限速，部分旅行團(tuán)已改簽其他車次或改乘飛機(jī)。而在旅游和住宿方面，地震對于酒店、民宿的影響較小，部分民宿平臺已發(fā)布有關(guān)取消訂單的通知。有旅行社負(fù)責(zé)人透露，此次地震對于旅行社的影響主要集中在高鐵上，總體來看，暑期中暴雨、洪災(zāi)及地震等自然災(zāi)害給旅行社帶來的損失在10%以下。
(資料圖片)
部分旅行團(tuán)改簽行程
“目前，德州地震對旅行團(tuán)的影響主要集中在高鐵方面，我們旅行社有兩個旅行團(tuán)因為原高鐵車次停運(yùn)，改簽和換乘飛機(jī)了。”北京一旅行社負(fù)責(zé)人告訴北京商報記者。
德州發(fā)生地震后，為保證運(yùn)行安全，國鐵濟(jì)南局、國鐵北京局和國鐵上海局等分別在微博發(fā)布了部分列車停運(yùn)、限速的情況。其中，京滬高鐵、濟(jì)青高鐵、石濟(jì)客專等線路受影響較大，多條途經(jīng)列車停運(yùn)、限速。
“停運(yùn)或者延誤會延長旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)赝Ａ舻臅r間，對于旅行社來說，需要負(fù)擔(dān)停留期間的餐食以及更換交通工具產(chǎn)生的費(fèi)用，但是一般情況下費(fèi)用不會特別高?！鄙鲜雎眯猩缲?fù)責(zé)人稱。
而在高鐵線路受阻的情況下，部分有出行需求的乘客也由高鐵改為乘坐飛機(jī)出行。截至8月6日15時，北京商報記者在攜程平臺查詢北京往返上海的直飛航班機(jī)票發(fā)現(xiàn)，8月6日往返京滬的直飛航班僅剩標(biāo)價2000元以上的機(jī)票，而次日仍有多張價位在2000元以下的航班機(jī)票售出。
尚游匯文旅董事長鐘暉表示，出行受阻的旅客中，改乘飛機(jī)的一般多為有出行剛需的商務(wù)旅客，普通游客以游玩為目的，時間上更加充裕，既可以等待延誤，也可以改簽其他路線車次。
酒店民宿正常營業(yè)
據(jù)了解，此次5.5級地震為山東平原縣近十年來最大地震。據(jù)中國地震臺網(wǎng)速報，截至8月6日8時，共記錄到余震59次，其中3.0級及以上余震1次。
據(jù)央視新聞消息，截至8月6日17時，平原震區(qū)共有165處房屋不同程度受損，23人受傷。目前震區(qū)水電通信等基礎(chǔ)設(shè)施正常。
總體來看，德州地震對于當(dāng)?shù)丶爸苓叺木频?、民宿影響不大?/p>
“凌晨時分，最明顯的一次震感持續(xù)了十幾秒，但是對酒店沒有太大的影響。”全季酒店德州晶華大道店工作人員表示，目前酒店仍在正常營業(yè)，如果受到天氣、地震等不可抗力影響不能入住的旅客，可聯(lián)系酒店取消訂單。
位于濟(jì)南泉城廣場的沃德酒店工作人員表示，盡管感受到晃動，但酒店房間內(nèi)設(shè)施并未損壞。受到地震影響無法按時入住的旅客，只要在當(dāng)日晚上6點(diǎn)前原路徑退訂即可。
此外，途家民宿也于8月6日發(fā)布了訂單退改政策，凡2023年8月6日(不含)前在途家平臺預(yù)訂山東德州的民宿，且入住日期在2023年8月6日(含)至8月7日期間的未入住訂單，可支持免費(fèi)取消。
旅行社損失在10%以下
暑期是國內(nèi)出游高峰，但近期多地發(fā)生暴雨、洪澇和地震等自然災(zāi)害，在不可抗力之下，國內(nèi)旅游市場也受到了一定的影響。
“暑期以來，暴雨、洪災(zāi)等給旅行社帶來了一部分損失，但總體來看損失不算大，大概在10%以下?！鄙鲜雎眯猩缲?fù)責(zé)人透露，“以往暑期不乏有暴雨、高溫等極端天氣和自然災(zāi)害，從旅行社經(jīng)營的角度來看，今年暑期自然災(zāi)害對旅行社的影響和之前相差不大?！?/p>
山東康輝旅游的一名工作人員告訴北京商報記者，暑期的極端天氣和自然災(zāi)害并未影響到其旅游團(tuán)正常發(fā)團(tuán)?！叭绻霭l(fā)時航班或列車出現(xiàn)延誤，一般情況下會等待出發(fā)，不會取消行程；如果游客出于自身需求想要退團(tuán)，則需要自己承擔(dān)損失。在行程中，受到不可抗力，如暴雨等，需要更改游玩地點(diǎn)時，我們會根據(jù)實際情況征求游客意見，在門票等費(fèi)用上多退少補(bǔ)，爭取將損失降到最低?！?/p>
在出行前，旅行社會根據(jù)天氣或災(zāi)害預(yù)警提前對游客進(jìn)行提醒，如果遇到較為嚴(yán)峻的情況，也會采取勸退的形式，以確保游客安全。一家國有旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于氣候災(zāi)害的實際影響不可預(yù)估，旅行社也只能在前期按照有關(guān)部門的預(yù)警做好相應(yīng)的預(yù)防，行程中則時刻關(guān)注動向，按實際情況來針對性解決問題。
不過，上述旅行社負(fù)責(zé)人也表示，自然災(zāi)害對旅行社的影響是短期的，災(zāi)害過去、能夠正常出行時，暑期游的熱度會在幾天內(nèi)迅速回歸。
鐘暉指出，從旅行社的角度來看，組織者一定要有避險意識，在自然災(zāi)害頻發(fā)的情況下，可以通過減少自然山水行程、增加都市人文行程來有效規(guī)避風(fēng)險。游客也要在出行前多方打聽，充分收集目的地的安全信息。
此外，北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒提到，旅行社也要盡到提醒和安全保障義務(wù)，同時厘清合同賠付責(zé)任，由此更清晰合理地處理突發(fā)情況。
北京商報記者 關(guān)子辰 牛清妍
