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“信·任”相伴｜國(guó)任保險(xiǎn)2022年首屆客服節(jié)開幕
9月2日，國(guó)任財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)任保險(xiǎn)”)2022年首屆客戶服務(wù)節(jié)在深圳開幕。本屆客服節(jié)以“信·任”為主題，將通過線上、線下一系列活動(dòng)讓公眾“了解國(guó)任、信任國(guó)任、選擇國(guó)任”，全面升級(jí)國(guó)任保險(xiǎn)客戶服務(wù)體驗(yàn)，開啟國(guó)任保險(xiǎn)客戶服務(wù)新紀(jì)元。
以信為任
國(guó)任保險(xiǎn)2022年舉辦首屆客服節(jié)，旨在增強(qiáng)股東、客戶的信任，彰顯社會(huì)、企業(yè)的責(zé)任，積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)城市發(fā)展，在鄉(xiāng)村振興、搶險(xiǎn)救災(zāi)、公益行動(dòng)等方面有所作為，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“信·任”、彰顯責(zé)任。
多年來，國(guó)任保險(xiǎn)始終堅(jiān)持客戶至上，智享保險(xiǎn)溫度，致力建成一家極具價(jià)值與活力的科技型保險(xiǎn)集團(tuán)，已經(jīng)構(gòu)建涵蓋車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、科技保險(xiǎn)等豐富產(chǎn)品體系，客戶群體涉及銀行、航天、能源、煤炭、化工、貨運(yùn)、通訊、農(nóng)業(yè)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，累計(jì)為3200余萬個(gè)人、企業(yè)、政府等客戶提供服務(wù)，提供風(fēng)險(xiǎn)保障超過43萬億元。
首屆客服節(jié)，國(guó)任保險(xiǎn)創(chuàng)新性提出“信·任”主題，期望能向公眾傳遞國(guó)任保險(xiǎn)“信任與責(zé)任”的力量，在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促消費(fèi)方面有所作為，當(dāng)好社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器，激發(fā)內(nèi)外的價(jià)值與活力，在世紀(jì)疫情和百年變局中撥開迷霧，眺望勝利航船的桅桿尖頭。
“信·任”相伴
近年來，國(guó)任保險(xiǎn)秉承“以客戶為中心”的理念，著力打造客戶價(jià)值閉環(huán)管理，保費(fèi)規(guī)模大幅增長(zhǎng)、客戶數(shù)量快速增加，公司在提升客戶服務(wù)上不斷創(chuàng)新突破。國(guó)任保險(xiǎn)先后開展小程序服務(wù)模塊優(yōu)化、956030 服務(wù)熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、上線“送修小程序”等專項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意度回訪全場(chǎng)景覆蓋，同時(shí)，定期深入客戶，建立“客戶聆聽日”機(jī)制，及時(shí)搜集客戶意見和建議，以“i國(guó)任”為載體，加強(qiáng)線上賦能與客戶運(yùn)營(yíng)能力。
國(guó)任保險(xiǎn)首屆客服節(jié)，將以客戶視角為切入點(diǎn)，線上線下活動(dòng)相融合，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)點(diǎn)，在教師節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)同步開展“國(guó)任之師、九久相伴、致敬守護(hù)”等主題活動(dòng)，為教師、老人、消防員送上節(jié)日祝福和專屬權(quán)益。同時(shí)，國(guó)任保險(xiǎn)微信公眾號(hào)和小程序上均設(shè)置了“國(guó)任保險(xiǎn)首屆客服節(jié)”活動(dòng)專區(qū)，推出認(rèn)證有禮、簽到有禮、保險(xiǎn)狂歡yeah等精彩活動(dòng)。
開幕式現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)任保險(xiǎn)總裁鄧可致辭，他希望客服節(jié)成為搭建公司與客戶的鏈接紐帶，讓更多的客戶走近國(guó)任、了解國(guó)任、體驗(yàn)國(guó)任、信任國(guó)任，加強(qiáng)交流互動(dòng)，增進(jìn)互信合作，真正踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。首屆客服節(jié)的開啟將吹響國(guó)任保險(xiǎn)客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系全面轉(zhuǎn)型的號(hào)角，未來客服節(jié)將作為公司感恩客戶、回饋客戶的重要節(jié)日，也是看到、摸到、聽到、想到客戶的重要抓手。“以客戶為中心”不僅是對(duì)客戶的承諾，也是對(duì)公司自身的要求。他表示國(guó)任保險(xiǎn)將持續(xù)完善服務(wù)品質(zhì)，真誠(chéng)傾聽客戶聲音，不斷提升客戶滿意度，成為客戶追求美好生活道路上的終身伙伴，讓國(guó)任的服務(wù)深入人心，打造公司服務(wù)品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力，開創(chuàng)國(guó)任保險(xiǎn)新的輝煌!
據(jù)悉，國(guó)任保險(xiǎn)2022年首屆客服節(jié)活動(dòng)將持續(xù)2個(gè)月，線上線下同步進(jìn)行，覆蓋全國(guó)25個(gè)省級(jí)分公司，逾200個(gè)城市，讓客戶多維度、多方面體驗(yàn)國(guó)任保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
欲了解活動(dòng)詳情，敬請(qǐng)關(guān)注國(guó)任保險(xiǎn)官方微信或小程序，真誠(chéng)期待您的參與!
關(guān)于國(guó)任保險(xiǎn)
國(guó)任財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“國(guó)任保險(xiǎn)”)是經(jīng)國(guó)務(wù)院金融監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，于2009年8月成立的一家全國(guó)性保險(xiǎn)公司。目前，公司注冊(cè)資本40.07億元，注冊(cè)地為深圳，設(shè)有二級(jí)機(jī)構(gòu)25家，三級(jí)及四級(jí)機(jī)構(gòu)200余家，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)已基本覆蓋全國(guó)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域。第一大股東為連續(xù)三年蟬聯(lián)《財(cái)富》世界500強(qiáng)的深圳市投資控股有限公司，持股比例41%。
2021年，國(guó)任保險(xiǎn)正式邁入財(cái)險(xiǎn)主體“百億俱樂部”，并實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年盈利，總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)相比三年前均實(shí)現(xiàn)了翻番，市場(chǎng)排名從第25位大幅攀升至第15位(目前中國(guó)財(cái)險(xiǎn)主體89家)，被稱為財(cái)險(xiǎn)行業(yè)高速發(fā)展的“現(xiàn)象級(jí)”公司。
