【資料圖】
近日,一位客戶拎著一個沉甸甸的編織袋走進工行衡水景縣支行,有些拘謹?shù)叵蚬衽_工作人員詢問道:“你好,你們這里可以幫我把這些硬幣換成整錢嗎?”工作人員熱情地接待了她,并安撫道:“您放心,當然可以換,需要手工清點,可能需要一點時間,麻煩耐心等待一下?!?/p>
了解情況后,大堂經(jīng)理隨即從客戶手中接過編織袋中的二十余斤硬幣。為了盡快幫客戶兌換硬幣同時不影響其他客戶正常辦理業(yè)務,網(wǎng)點主管立即對柜臺及大堂工作人員安排進行調整,同時和柜員一起對硬幣進行分類、清點。經(jīng)過細心清點,硬幣很快被整理完畢,共計一千七百余元。雖然金額不多,但解決了客戶的實際難題,工作人員的耐心服務也贏得了客戶連聲稱贊。
金融服務無小事,工行衡水景縣支行將始終積極履行社會責任,想客戶所想,急客戶所急,精誠服務解決客戶實際問題,持續(xù)給客戶打造最優(yōu)質的金融服務體驗。
作者:艾莉