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民生銀行持續(xù)升級(jí)普惠金融服務(wù)溫度 讓數(shù)據(jù)多跑路讓客戶少跑腿
“民生銀行以提供‘便民、利民、惠民’服務(wù)為宗旨，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化小微金融服務(wù)，持續(xù)升級(jí)普惠金融服務(wù)的廣度、深度和溫度。”中國民生銀行行長鄭萬春在6月16日召開的銀保監(jiān)會(huì)第285場(chǎng)例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，該行今年1月12日上線的一站式綜合化移動(dòng)金融平臺(tái)“民生小微APP”，服務(wù)用戶數(shù)已突破40萬。
據(jù)介紹，為實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”，民生銀行通過以數(shù)據(jù)和科技推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和再造，改造貸款業(yè)務(wù)自助轉(zhuǎn)期、集中審批環(huán)節(jié)，推進(jìn)全行“一套標(biāo)準(zhǔn)、一種風(fēng)控、一個(gè)旅程”，實(shí)現(xiàn)管理模式及系統(tǒng)工具的全面重塑，持續(xù)精進(jìn)客戶服務(wù)與體驗(yàn)。同時(shí)，通過深挖行內(nèi)數(shù)據(jù)、引入外部增信數(shù)據(jù)，搭載智能AI、云計(jì)算等技術(shù)，全面覆蓋客戶準(zhǔn)入、身份驗(yàn)證、欺詐風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、貸前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、差異化定額定價(jià)、貸中監(jiān)測(cè)預(yù)警、貸后風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)為一體的全流程智能風(fēng)控，為普惠金融高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
為有效擴(kuò)大普惠金融服務(wù)供給面，民生銀行不斷創(chuàng)新線上化場(chǎng)景類產(chǎn)品。該行主動(dòng)加強(qiáng)與全國性和地方性融資信用服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接和信息共享，持續(xù)引入稅務(wù)、海關(guān)、工商、發(fā)票、政府采購、電力、煙草等外部數(shù)據(jù)源，形成稅務(wù)貸、結(jié)算貸、電力貸、煙草貸、政采快貸等系列場(chǎng)景類產(chǎn)品，同時(shí)加大與優(yōu)質(zhì)平臺(tái)及核心企業(yè)的合作，通過服務(wù)平臺(tái)類及產(chǎn)業(yè)鏈條客戶擴(kuò)大普惠金融服務(wù)供給面。
“下一步，我行將持續(xù)推進(jìn)線上化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化供應(yīng)鏈及生態(tài)金融服務(wù)，為供應(yīng)鏈上下游和政采生態(tài)項(xiàng)下廣大小微客戶提供大中小微一體化融資服務(wù)，創(chuàng)新數(shù)據(jù)增信模式、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，高效解決供應(yīng)鏈上下游小微客戶信用融資需求。”鄭萬春表示。
