您的位置：首頁 >綜合 > 滾動 >
愛瑪用戶口碑持續(xù)攀升，解鎖“暖冬行動”爆火背后的“科技密碼”！
時值冬日，電動車行業(yè)也早已進(jìn)入了傳統(tǒng)淡季，但在各地的電動車市場中，愛瑪電動車門店卻始終保持火熱的搶購熱情，很多消費者表示，買臺愛瑪電動車送家人或是做年貨，再合適不過了。
愛瑪暖冬行動掀起多輪熱銷浪潮
通過與眾多用戶的對話可以了解到，愛瑪?shù)漠a(chǎn)品、技術(shù)、性能更符合用戶的消費需求，其“暖冬行動”服務(wù)模式深受消費者喜愛。那么在冬天反季熱銷現(xiàn)象的背后，隱藏著愛瑪哪些“技術(shù)奧秘”呢？
愛瑪車服，覆蓋全國的大數(shù)據(jù)售后服務(wù)分析體系
今年，愛瑪將終端售后服務(wù)品牌“愛瑪車服”進(jìn)行了全面升級，其中很重要的一環(huán)就是用戶可以通過微信關(guān)注“愛瑪服務(wù)”和微信小程序下單選擇呼叫服務(wù)或是預(yù)約到店服務(wù)，可以像當(dāng)前智慧醫(yī)院的線上預(yù)約系統(tǒng)和銀行終端的排隊取號系統(tǒng)一樣，科學(xué)地安排用戶的服務(wù)訂單。
這樣做，有三個好處。
第一，就是給用戶更好的服務(wù)體驗。用戶在到店接受服務(wù)前就可以提前下單，到店取號，等待服務(wù)開始，這樣可以讓用戶節(jié)省時間成本，享受流暢的一條龍服務(wù)。
愛瑪老用戶對愛瑪車服模式集體點贊
第二，提升維修人員的工作效率。傳統(tǒng)電動車門店的維修模式，是“閑的時候閑死，忙的時候忙死”，基本沒有效率可言。愛瑪車服通過系統(tǒng)對工單和服務(wù)項目的分配，合理安排用戶和維修人員的時間，因此在“暖冬行動”海量用戶上門服務(wù)期間，愛瑪終端依然可以保持井然有序并高效率的服務(wù)質(zhì)量。
第三，也是最重要的一點，就是通過全國聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)信息，進(jìn)一步優(yōu)化愛瑪?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。愛瑪?shù)臄?shù)據(jù)分析部門可以不間斷地獲取全國消費者的維修工單數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析出哪些地區(qū)對某類型服務(wù)和零配件的需求更高、哪款車的哪個配件維修率較高等等，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步從研發(fā)源頭去優(yōu)化產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，由此形成從工廠到終端再到工廠的良性數(shù)據(jù)鏈循環(huán)。
實現(xiàn)這一切的基礎(chǔ)，就是愛瑪數(shù)智化革命“361工程”的全面推進(jìn)。
愛瑪“361工程”，電動車行業(yè)數(shù)字化變革領(lǐng)跑者
愛瑪“361工程”，包含3個統(tǒng)一：統(tǒng)一流程、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一系統(tǒng)；6大領(lǐng)域業(yè)務(wù)變革：研發(fā)、營銷、供應(yīng)鏈、服務(wù)、財經(jīng)、人力資源；1個數(shù)智化的愛瑪。
這是一次從內(nèi)至外全面實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，更好的實現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造和價值傳遞。愛瑪構(gòu)建了愛瑪營銷數(shù)智化生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)端到端的全價值鏈拉通，實現(xiàn)營銷數(shù)智化系統(tǒng)的落地，在廠商協(xié)同、終端零售、數(shù)字營銷、會員運營等方面取得了重大成效。今年“暖冬行動”中愛瑪車服所發(fā)揮的巨大作用，就是愛瑪“361工程”的縮影。
對于很多用戶而言，愛瑪是非常有代表性的電動車產(chǎn)品，是全國市場的時尚標(biāo)桿，其實愛瑪也是電動車領(lǐng)域率先發(fā)起“數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”的先驅(qū)者。
在“暖冬行動”中高效運行的服務(wù)體系、備受用戶稱贊的產(chǎn)品外觀設(shè)計、廣受消費者好評的愛瑪引擎芯動力系統(tǒng)等，無不是在千萬用戶和商家的反饋和建議中得以精進(jìn)的，從這個角度來講，每一位用戶和經(jīng)銷商都可以算作是愛瑪?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理，而實現(xiàn)這一切基礎(chǔ)的就是讓數(shù)智化全面落地的“361工程”。
圍繞“用戶至上，精細(xì)運營”，愛瑪未來還會持續(xù)加速數(shù)字化、智能化的步伐，創(chuàng)新打造數(shù)字化創(chuàng)新企業(yè)，凸顯其“愛，就馬上行動”的核心價值！
愛瑪引擎芯動力，助力更多用戶實現(xiàn)美好出行體驗
無論在制造業(yè)的哪個領(lǐng)域，產(chǎn)品都是指引戰(zhàn)略落地的最終環(huán)節(jié)。愛瑪引擎芯動力技術(shù)的全面革新，是今年愛瑪在“暖冬行動”中掀起熱銷浪潮的最強(qiáng)力武器。
愛瑪壹號A500，“四百里，不充電”
今年，愛瑪引擎芯動力系統(tǒng)得到重磅升級，全系產(chǎn)品搭載高效電機(jī)、高性能長壽命電池、SDS專利智慧動力系統(tǒng)、CES專利制動能量回收系統(tǒng)等多項核心技術(shù)，充分解決用戶們最關(guān)心的續(xù)航問題。
目前，以愛瑪壹號A130為代表的新國標(biāo)電動自行車產(chǎn)品，可以實現(xiàn)“百公里，不充電”；以愛瑪壹號A500為代表的時尚電摩產(chǎn)品，可以實現(xiàn)“四百里，不充電”；以愛瑪勁霸F692為代表的大功率豪華電摩產(chǎn)品，可以實現(xiàn)“五百里，不充電”！
愛瑪勁霸F692，可實現(xiàn)“五百里，不充電”
冬季購車，用戶們苦于續(xù)航難題已久，愛瑪引擎芯動力系統(tǒng)提供了完美的解決方案，讓更多人走進(jìn)愛瑪門店放心選購。
此外，為了保障電動兩輪車的使用安全，愛瑪產(chǎn)品還搭載了愛瑪?shù)腁IS智能防火墻技術(shù)，能夠?qū)崟r監(jiān)測控制電路，擁有六大保護(hù)功能，主動斷電、過流保護(hù)、靜態(tài)充電回路保護(hù)、短路保護(hù)、過充保護(hù)、溫度保護(hù)，極大降低電池自燃風(fēng)險，讓用戶買車用車更放心。
結(jié)語：
愛瑪?shù)拿恳淮渭夹g(shù)升級、產(chǎn)品升級、模式升級，都準(zhǔn)確把握住了用戶的需求和痛點，為他們提供了更多選擇，也將整個電動兩輪車市場的競爭賽道從低價格競爭升級為高品質(zhì)競爭。
在2022-2023年的關(guān)鍵節(jié)點，我們可以繼續(xù)期待愛瑪“暖冬行動”等服務(wù)模式，為電動車行業(yè)帶來更多創(chuàng)新思路，讓更多用戶享受更優(yōu)質(zhì)的新能源出行體驗！
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
