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零售企業(yè)如何突破經(jīng)濟(jì)寒冬，對話沃爾瑪中國CEO朱曉靜
疫情持續(xù)三年，企業(yè)普遍面臨巨大挑戰(zhàn)，就如春夏秋冬的四季變化，是市場經(jīng)濟(jì)逃不掉的規(guī)律。寒冷的冬天的確是有挑戰(zhàn)的，在經(jīng)濟(jì)下行周期，有的企業(yè)甚至是領(lǐng)先的企業(yè)會削弱和迷失，甚至逃跑出局。很多企業(yè)的第一反應(yīng)，是要確保熬過冬天活下來。
但往往在下行和放緩的市場，卻有著巨大的機會，也是企業(yè)創(chuàng)造彎道超車加速發(fā)展的機會。以沃爾瑪為例，在沃爾瑪起家時，也是面臨著一個大的變化。當(dāng)時許多在小鎮(zhèn)成長起來的美國人，在從二戰(zhàn)戰(zhàn)場回來后，涌向了工作機會更多的城市，小鎮(zhèn)的商業(yè)開始衰落。但小鎮(zhèn)顧客和他們那些搬到大城市去的朋友一樣，也想買到好的商品，希望得到好的價格。這種需求被當(dāng)時的零售主流忽視了，因為當(dāng)時的零售行業(yè)有一個思維定勢，認(rèn)為人口小于五萬的鎮(zhèn)子是不足以支撐一家大型一站式零售業(yè)態(tài)的。
但沃爾頓先生嗅到了機會，他于1962年創(chuàng)立了第一家沃爾瑪，也第一次打出了“天天低價”的廣告語。“天天低價”對于沃爾瑪來說，并非只是促銷的一句口號，而是對消費者的價值承諾。當(dāng)顧客想到沃爾瑪時，他們能夠非常確定，自己再不可能在別的任何地方找到更低的價格，而且他們不喜歡的話可以拿回來退換。
幫顧客省錢并不是讓他們購買更低廉和劣質(zhì)的商品，而是能夠有機會享受和富人一樣的商品和服務(wù)，也就是同樣的品質(zhì)，更低的價格，而這后來也成為了沃爾瑪?shù)氖姑?mdash;—省錢、省心、好生活（Save money，live better）。
2022年《財富》排名中，沃爾瑪已連續(xù)9年蟬聯(lián)世界500強第一。但大家殊不知，沃爾瑪從一家小店起家發(fā)展到今天，經(jīng)歷了至少8次大的經(jīng)濟(jì)衰退的洗禮。
面對如今經(jīng)濟(jì)下行周期，企業(yè)如何找到生存進(jìn)而增長的支點？11月28日，“CCFA新消費論壇——2022中國零售領(lǐng)袖峰會”在江蘇省蘇州市舉行，匯集各零售領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人，直面挑戰(zhàn)，共同交流和探討如何堅定信心，韌性增長。
會上，沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長朱曉靜女士向與會者帶來了以《穿越周期：在不確定中創(chuàng)造確定》為主題的發(fā)言。在她看來，再難的市場，也有增長的空間和機會。
經(jīng)過現(xiàn)代商業(yè)這三十年的發(fā)展，中國零售市場規(guī)模已經(jīng)成為世界第一，是當(dāng)之無愧的零售大市場。但事實上，無論是在商品力、品類管理、自有品牌力，還是在層層流通環(huán)節(jié)上的損耗，中國零售市場都存在大量可以為顧客創(chuàng)造價值的空間。此外，在渠道方面，中國的數(shù)字化、電商等領(lǐng)域全球領(lǐng)先，但真正的線下、線上融合，一體化全渠道方面，都蘊含著巨大的機會。
同時，還要專注于企業(yè)內(nèi)功的建設(shè)，也就是人才、組織、企業(yè)文化與價值觀。商業(yè)模式各有選擇，企業(yè)文化和價值觀、組織架構(gòu)也各有選擇。這其中，內(nèi)功的打造，最主要的因素是企業(yè)管理者和團(tuán)隊的自律。
動蕩市場周期的企業(yè)增長和管理尤為重要，朱曉靜表示，“在不確定性中建立確定，才會為團(tuán)隊創(chuàng)造安全感。歸根結(jié)底，確定性和安全感是自己給的，也只有自己才能給。”
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
