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智慧社區(qū)平臺提升繳費(fèi)率實(shí)際案例：陜西華誠物業(yè)X捷順科技
作為智慧城市的最后一公里，智慧社區(qū)的建設(shè)與業(yè)主生活體驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)管理息息相關(guān)。在西安，南飛鴻廣場正在進(jìn)行一場智慧升級改造建設(shè)工程，通過捷順科技智慧社區(qū)服務(wù)平臺，不僅提高了業(yè)主通行、繳費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也顯著提高了物業(yè)服務(wù)效率和管理品質(zhì)。
南飛鴻廣場位于西安雁塔區(qū)特色商業(yè)街---南飛鴻樂薈里，是集商業(yè)、辦公、住宅、酒店等多功能業(yè)態(tài)于一體的大型城市商業(yè)綜合體。3公里內(nèi)輻射人口45萬，商住樓層共計(jì)房屋2005戶。作為物業(yè)管理方的陜西華誠物業(yè)，經(jīng)過綜合對比選擇了捷順的智慧社區(qū)解決方案，落地后真正有效實(shí)現(xiàn)了人、車通行高效管理，同時(shí)提升了社區(qū)住戶服務(wù)體驗(yàn)滿意度。
住戶一鍵體驗(yàn)，自助生活更便捷
①繳費(fèi)自助，賬單準(zhǔn)確無差錯
在社區(qū)服務(wù)端，南飛鴻社區(qū)住戶繳納費(fèi)用時(shí)，僅需通過手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)一鍵遠(yuǎn)程自助繳費(fèi)，支持微信、支付寶、現(xiàn)金等多種方式，電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、暖氣費(fèi)等各類賬單一目了然。平臺上線初期，線上自助繳費(fèi)就高達(dá)70%，同時(shí)還保證了繳費(fèi)賬單0差錯。為業(yè)主節(jié)省時(shí)間的同時(shí)，還避免了多種繳費(fèi)和賬單誤差煩惱，服務(wù)滿意度得到有效提升。
②一次錄資料，全程智慧體驗(yàn)
不僅如此，社區(qū)平臺還關(guān)聯(lián)了停車場出入口設(shè)備，下一步計(jì)劃關(guān)聯(lián)樓棟門禁、住戶房間呼叫機(jī)等，僅需一次性錄入住戶信息，后續(xù)所有進(jìn)出通行、自助辦理等服務(wù)均可使用，無需重復(fù)錄入。在進(jìn)出社區(qū)時(shí)，住戶將享受從開車、停車、進(jìn)電梯、回家等全程無感通行，極大地提高了業(yè)主通行便捷。
物業(yè)一站式服務(wù)，自動管理更高效
①關(guān)聯(lián)通行場景，欠繳拖繳提醒
在物業(yè)管理端，社區(qū)平臺關(guān)聯(lián)通行場景后，物業(yè)可通過通行設(shè)備語音提醒住戶繳費(fèi)，同時(shí)客服經(jīng)理在平臺上觸發(fā)短信、app提醒等多種方式提醒繳費(fèi)。
②內(nèi)部管理自動化，業(yè)財(cái)實(shí)現(xiàn)一體化
南飛鴻住戶一戶建立一檔案，供物業(yè)內(nèi)部管理場景如物業(yè)費(fèi)自動清算、催繳、對賬及工單等多條業(yè)務(wù)線同時(shí)使用。為陜西華誠物業(yè)打造自動化業(yè)務(wù)流的同時(shí)，還進(jìn)一步打通了內(nèi)部財(cái)務(wù)，實(shí)現(xiàn)?度業(yè)財(cái)?體精細(xì)化管理。
③多項(xiàng)目聯(lián)動，資源有效調(diào)度
目前，南飛鴻其它項(xiàng)目正在同步智慧升級改造，預(yù)計(jì)平臺上線后，捷順科技將助力陜西華誠物業(yè)建設(shè)數(shù)字化服務(wù)中心，旗下所有項(xiàng)目將進(jìn)行大數(shù)據(jù)可視化管理，整合多項(xiàng)目資源統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一運(yùn)營提供多維度綜合數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目管理決策提供依據(jù)。
未來，捷順科技將為陜西華誠物業(yè)打造社區(qū)數(shù)字化資產(chǎn)的留存和使用，為南飛鴻商業(yè)街提供廣告、引流、衍生等增值化服務(wù)，為社區(qū)發(fā)展提供進(jìn)一步地降本、提質(zhì)、增收、可持續(xù)發(fā)展。
