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中英人壽河南分公司開(kāi)展“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”活動(dòng)
為全面深入開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，不斷提高社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，全力推動(dòng)分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展。中英人壽河南分公司從3月9日起在分公司及各機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)2023年“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”活動(dòng)，進(jìn)一步將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
加強(qiáng)金融常識(shí)教育，增強(qiáng)消費(fèi)者信心
圍繞保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者需求，中英人壽河南分公司積極開(kāi)展線上線下教育宣傳活動(dòng)，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者了解金融知識(shí)。活動(dòng)期間，中英人壽河南分公司及各機(jī)構(gòu)在職場(chǎng)張貼活動(dòng)橫幅、海報(bào)，放置活動(dòng)展架，在客戶接待區(qū)域的電子屏上全天滾動(dòng)播放金融宣教材料，向來(lái)訪客戶主動(dòng)發(fā)放消保知識(shí)宣傳折頁(yè)，向廣大客戶發(fā)送3.15主題宣傳短信。同時(shí)通過(guò)“消保云接力”“中英人壽步步為贏”“消保知識(shí)競(jìng)賽”等創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體，積極向廣大金融保險(xiǎn)消費(fèi)者傳遞金融常識(shí)教育，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。
暢通投訴渠道，解決客戶訴求
中英人壽河南分公司開(kāi)通多種意見(jiàn)反饋渠道，在職場(chǎng)醒目位置公布投訴電話、投訴方式及投訴流程等,暢通投訴渠道,妥善處理突發(fā)情況。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理接待日、高管值班與周末值班制度,更好地處理消費(fèi)者來(lái)電、來(lái)訪,確保及時(shí)有效解答消費(fèi)者疑問(wèn),避免引發(fā)投訴風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。
舉辦專項(xiàng)消保主題培訓(xùn)，提升全線消保意識(shí)
中英人壽河南分公司3月17日聯(lián)合經(jīng)代渠道經(jīng)英會(huì)活動(dòng)，向參會(huì)全體人員普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳折頁(yè)，發(fā)放消保主題防疫口罩，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫徹始終，強(qiáng)化業(yè)務(wù)端消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，提升全線消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
未來(lái)，中英人壽河南分公司將繼續(xù)秉承“關(guān)愛(ài)萬(wàn)家”的企業(yè)愿景，積極踐行企業(yè)責(zé)任，不斷強(qiáng)化金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和自我防范意識(shí)，有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)守信，依法合規(guī)，理性維護(hù)自身權(quán)益，增強(qiáng)人民群眾對(duì)金融助力美好生活實(shí)現(xiàn)的信心。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
