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環(huán)球資訊：“無貨源電商”培訓(xùn)導(dǎo)師挖了個坑，我竟跳進去了
暑假，20歲的大學(xué)生小志想找點事做。
【資料圖】
這時，他在兼職平臺上看到了“無貨源電商”的宣傳。盡管已說明“需小額投資”，但“宅家賺錢” “不需囤貨” “月入過萬”等噱頭讓小志心動不已。
“無貨源電商就是，你這邊開網(wǎng)店當(dāng)老板，不需要進貨囤，不用聯(lián)系快遞公司發(fā)貨，買家在你的店鋪下單后，你去供應(yīng)商那邊拍個單，供應(yīng)商發(fā)貨給買家，你賺中間的差價?！边@是培訓(xùn)機構(gòu)對無貨源電商的介紹。
這不就是以前廣為人知的阿里巴巴（1688網(wǎng)）“一件代發(fā)”模式和朋友圈微商“云集模式”嗎？有成功模式在前，無貨源電商難免讓人心動。
就在一個月前，小志先后合計繳納了888元，加入被宣傳為“新風(fēng)口”的無貨源電商行列。但他無論如何也沒想到，套路就在前面等著他。
在繳納188元定金后的1天內(nèi)，小志在培訓(xùn)機構(gòu)的“指導(dǎo)”下開設(shè)淘寶網(wǎng)店，同時收到了11張訂單。于是，他滿懷期待地補齊余款，升級至“888元星耀班”。
然而，3天后，小志的網(wǎng)店管理后臺收到淘寶平臺的警告，那11張訂單存在異常，被認(rèn)定為店鋪違規(guī)。而這時，培訓(xùn)班的銷售及老師，已對小志的反饋開始“愛理不理”。
不光小志，21歲、打散工的彭強（化名），在家?guī)薜?8歲寶媽劉冰（化名），都有同樣的遭遇。
那么，無貨源電商到底能做嗎？
無貨源電商是“新風(fēng)口”嗎？
“零基礎(chǔ)、無貨源，也能開網(wǎng)店” “無貨源開店，月入過萬不是夢……”
最近，大量的廣告在社交及短視頻平臺興起。
這類廣告宣稱，拼多多、短視頻、直播帶貨的興起，讓“無貨源電商”成為新風(fēng)口，輕松便可實現(xiàn)宅家賺錢，是低門檻創(chuàng)業(yè)的首選。就差直接喊出“人在家中坐，錢從天上來”了。
無貨源電商是什么？記者從抖音、微信視頻號、知乎等多個平臺添加了不同的無貨源電商培訓(xùn)機構(gòu)人員，這是他們首先會提出的問題，同時，他們也給出了大同小異的回答。
一家名稱帶“星火”字樣的公司，其工作人員的解釋最為直接：
“無貨源電商就是，你這邊開網(wǎng)店當(dāng)老板，不需要進貨囤，不用聯(lián)系快遞公司發(fā)貨，買家在你的店鋪下單后，你去供應(yīng)商那邊拍個單,，供應(yīng)商發(fā)貨給買家，買家確認(rèn)收貨了，你賺中間的差價。錢也是直接進的你自己的銀行卡賬戶，質(zhì)量你也可以把控，利潤也是你自己把控?！?/p>
生怕沒說清楚，這名工作人員還發(fā)來一張圖片介紹，“說白了，就像你們當(dāng)?shù)厥袌鲆粯樱腥伺l(fā)，有人零售，咱們就是從批發(fā)那里拿貨，零售來賣，只是我們把批發(fā)商變成零售商，僅此而已?！眻D片上有如是說明。
簡而言之，無貨源電商是“中間商賺差價”——畢竟不是所有消費者線上購物都會多家、多平臺比價，只需要找到低價產(chǎn)品后加價出售，不必考慮店鋪，不必在乎平臺，你不做電商，你只是電商的搬運工。
操作如此簡單，小志遇到的銷售甚至給小志安排好了開多家網(wǎng)店，“一個店月收入大概800~3000元，一個身份證可以注冊3個淘寶店，如果開滿了，那一個月收入大概在2400元~9000元不等?！?/p>
“其實就是個噱頭”，有近十年電商運營經(jīng)驗的吳鑫介紹，在最早期電商行業(yè)還沒有“無貨源電商”概念時，已有了類似的商業(yè)模式，最廣為人知的就是阿里巴巴（1688網(wǎng)）的“一件代發(fā)”，“不需要自己壓貨，直接從阿里巴巴上架到淘寶店鋪，有人下單，阿里巴巴可以自動發(fā)貨，阿里巴巴就是貨源?！?/p>
“現(xiàn)在說的無貨源，是自己想要做店，但是不知道做啥產(chǎn)品，也不知道去哪里拿貨，甚至是不想動手發(fā)貨，全部不想要，只要靠著網(wǎng)線和電腦賺錢，其他都不用自己做?！眳泅芜M一步解釋道。
除了阿里巴巴“一件代發(fā)”模式，電商天使投資人、海豚社創(chuàng)始人李成東認(rèn)為，云集模式也與“無貨源電商”相似。
“就是云集啊?！甭犕陮Α盁o貨源電商”的介紹后，李成東介紹，云集模式是個人負(fù)責(zé)在前端微信朋友圈推廣，云集負(fù)責(zé)所有的供應(yīng)鏈和物流售后。而所謂“無貨源電商”，無非是從朋友圈轉(zhuǎn)到了抖音、快手、亞馬遜、淘寶等平臺開店，“本質(zhì)是一樣的。當(dāng)然，貨品供應(yīng)鏈有差別，云集主要做大品牌?！?/p>
如此看來，“無貨源電商”并非新生事物，而且， 類似的模式在不同平臺目前仍存在，以前述阿里巴巴、云集為例，這些大平臺有統(tǒng)一的貨源、配送，同樣是無需壓貨、發(fā)貨，對于個人電商創(chuàng)業(yè)而言，無論從選品到發(fā)貨，大平臺都要比“電商搬運工”式的“無貨源電商”要有保證得多。
培訓(xùn)“老師”收錢后玩失蹤
過去那么多年，阿里巴巴、云集等也未見有如此多的培訓(xùn)宣傳，怎么現(xiàn)在的商家披上“無貨源電商”新馬甲，收費培訓(xùn)便涌現(xiàn)出來了呢？
這也并非毫無緣由，各平臺有不同規(guī)則，電商“小白”們往往不熟悉線上開店、推廣引流等操作，與觸犯規(guī)則被封號相比，培訓(xùn)確實可以節(jié)省大量前期摸索的成本。
事實上，無貨源電商培訓(xùn)，瞄準(zhǔn)的也是像小志這樣的電商“小白”們，“有信息差就有商機，無貨源是這樣，培訓(xùn)也是這樣?！眳泅稳缡强偨Y(jié)。
圖文無關(guān) 圖片來源：攝圖網(wǎng)-308068303
但從結(jié)果來看，所謂“培訓(xùn)”，極有可能最終演變?yōu)椤疤茁贰薄阆胪ㄟ^電商輕松賺錢，而網(wǎng)絡(luò)那頭的“老師們”，也想輕松割電商小白們的韭菜。
在報名近一個月后，小志發(fā)現(xiàn)自己開的網(wǎng)店沒有收到一張訂單，“老師”對自己的反饋也是愛理不理，他這才懷疑自己是不是上當(dāng)了。
“你交錢以后，那個所謂的‘老師’會給你發(fā)一些網(wǎng)上隨處可見的教程，幫你開一個店鋪，這就算教會你了，以后絕對不會在群里主動和你說話?！闭f起交錢后的遭遇，小志依然有些氣憤。
對于被套路，彭強也心有不甘，“最過分的是，收錢后，他就不理我了?！睂τ谶@一點，彭強至少強調(diào)了5遍?！澳阒辽倩貜?fù)一下，說我的是新店，沒流量沒訂單，我也好受一點?！彼χ猿?。
在交錢的3天后，7月8日晚上，彭強獨立完成了快手小店的前期上架工作，“老師，之后怎么能賺到錢呢？”彭強發(fā)信息問。
對方是微信名稱為帶有“逆流”相關(guān)字樣電商公司的羅麗。之后，彭強還發(fā)送過“在？” “老師，就這樣完了嗎？”等信息，并且嘗試語音通話，但至今仍未得到回復(fù)。
當(dāng)時還不明所以的彭強，在7月9日聯(lián)系了給他推銷的名為“譚心”的老師，“老師啊，這老師怎么沒回復(fù)了？” “老師，你們今天放假了嗎 ？” “？？？”
同樣，不見回應(yīng)。如今回看對話，彭強無力吐槽。
但在報名交錢前，網(wǎng)絡(luò)那端的培訓(xùn)機構(gòu)可不是這樣的態(tài)度。
“說會有老師一對一（指導(dǎo)），保證店鋪收益至少是三個月1000元，否則差多少補多少。很多人看到這里就心動了?！毙≈菊故镜牧奶煊涗涳@示，對方告訴他，成為學(xué)員后，培訓(xùn)機構(gòu)會安排老師一對一全程指導(dǎo)，流程包括注冊淘寶網(wǎng)店-選品-上貨-裝修-運營引流-下單發(fā)貨等，售前售后全方面手把手扶持，“直到實現(xiàn)穩(wěn)定盈利收益”。
培訓(xùn)早有固定套路與話術(shù)
如今復(fù)盤，小志發(fā)現(xiàn)，其實坑早就挖好，只是當(dāng)時在銷售的鼓吹下，令他對“無貨源電商”的未來充滿美好想象，才會陷入坑里。
例如，小志簽訂的網(wǎng)店無貨源模式培訓(xùn)協(xié)議，對于培訓(xùn)機構(gòu)的義務(wù)只提及“甲方必須向乙方提供對接群” “開設(shè)店鋪流程由乙方完成，甲方有責(zé)任督促和提供一定范圍內(nèi)的幫助”，全然不見銷售所提“全程指導(dǎo)”。
另外，培訓(xùn)協(xié)議中提到，“（甲方）嚴(yán)格按照合同和相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施培訓(xùn)”，而服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么，整份協(xié)議中均未明確。
每日經(jīng)濟新聞記者添加了近10名不同培訓(xùn)機構(gòu)的銷售人員，遇到的情況與小志遭遇相似。其中一位銷售稱，“前期我們會幫您打造帶貨賬號，主頁打扮、漲粉絲、提升賬號的權(quán)重和垂直度，然后對接貨源、視頻、流量、老師，幫助您更快出單?！?/p>
但他給記者發(fā)來的簽約合同，雖列示了所謂“服務(wù)內(nèi)容明細(xì)”，卻只有兩項：抖音帶貨權(quán)限，帶貨視頻剪輯教學(xué)，根本沒有提及漲粉、流量、貨源等，所需費用在合同中也被定義為“視頻服務(wù)費”，與無貨源電商運營或培訓(xùn)毫無關(guān)聯(lián)。
不僅合同與銷售時鼓吹的不一致，小志后來還發(fā)現(xiàn)，他所簽下的協(xié)議中還規(guī)定，小志必須每個月向培訓(xùn)機構(gòu)繳納150元購買淘寶運營輔助軟件。這也意味著，哪怕3個月后得到1000元補償，而他已投入888元培訓(xùn)費外加450元的軟件使用費，同樣虧損。培訓(xùn)機構(gòu)則依舊賺錢，“你大爺還是你大爺”。
對于月繳納150元的軟件，吳鑫介紹，只有沒接觸過電商的人才會買，“同行們其實有各自的交流群，哪些插件、軟件好用，都會相互推薦，大部分是免費的，收費的也便宜得很，15元/月。”
不過，對比彭強和劉冰，小志的軟件使用費還算便宜的。
劉冰花了1980元買了課程，對方保證她的拼多多店鋪1年最低銷量達(dá)到168單，未完成則按比例退還人工服務(wù)費。但她沒注意到的細(xì)節(jié)是，合同中，對方將1980元拆分為技術(shù)成本服務(wù)費1584元以及人工服務(wù)費396元，其中技術(shù)成本服務(wù)費即是各種軟件的使用費。
2個月下來，劉冰的店鋪只有1筆交易，還是價格只有12元的塑料收納箱，“還說一個月能掙兩千多，二十都沒有。”劉冰找回她的“老師”，想要退款，卻被告知，軟件使用費無法退，人工服務(wù)費退款200元。
彭強先后繳納2次費用，一次是298元的“電商孵化服務(wù)費”，其中包括店鋪入駐，產(chǎn)品上架、優(yōu)化，訂單管理，客服等教學(xué)及相關(guān)軟件的應(yīng)用，一次是1680元的貨源軟件，通過該軟件，彭強可以直接將商品上架到他的快手小店。 該軟件宣傳獨家貨源，且商品價格為3～5折，但彭強發(fā)現(xiàn)，該貨源軟件中的商品在任一主流電商平臺均可找到，且價格比其他電商平臺高，“誰還來我這里買??？”實際上，本文開頭提到，小志在開店第一天收到了11張訂單，也是培訓(xùn)機構(gòu)精心布置的一個“誘餌”。小志介紹，他開設(shè)店鋪后，只負(fù)責(zé)上貨，而貨源、發(fā)貨等，都由培訓(xùn)機構(gòu)完成，這讓他無法了解真實情況，“現(xiàn)在回想起來，那11張訂單無疑是刷單，每單9.9元，培訓(xùn)機構(gòu)在其他地方下單成本是8.9元，也是我轉(zhuǎn)賬過去的?！毙≈咀猿暗?，短暫的無貨源電商之旅，因這11張訂單“挽回11元損失”。
警方、法院認(rèn)定：“新型詐騙手段”
彭強是在快手視頻里看到的無貨源電商培訓(xùn)廣告，他找快手平臺進行了投訴。不過，快手客服告訴他，他們自己也聯(lián)系不上該客戶，他展示了快手客服給他的回復(fù)：廣告主公司已被警方控制，公私賬戶被鎖定。
實際上，目前確有部分“無貨源電商培訓(xùn)”被警方及法院認(rèn)定為“新型詐騙手段”。
2017年開始，安徽加諾格電子商務(wù)有限公司股東、總經(jīng)理劉成（化名）在公司并不完全具備無貨源電商培訓(xùn)、運營能力的情況下，組織了一批員工進行無貨源電商培訓(xùn)詐騙。到2019年6月，短短兩年間，共29211名客戶被騙，總金額達(dá)到2914.23萬元。 [1]
2020年底，安徽省合肥市中級人民法院審理了此案。刑事裁定書記錄，劉成供述，公司會給銷售員下發(fā)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，“嚴(yán)格按照話術(shù)上的聊天語言、聊天步驟流程，一步步去讓客戶產(chǎn)生購買他們的開店學(xué)習(xí)班套餐很賺錢的錯覺，從而交錢?！?/p>
“實際上，（銷售）給客戶保證了什么或者沒保證什么，最終的結(jié)果都是一樣的，客戶是不可能從這個網(wǎng)店中掙到錢的?！眲⒊烧f道。
今年，黑龍江哈爾濱市公安局道外分局成功打掉一個披著“無貨源電商培訓(xùn)”外衣的詐騙窩點，而其中的受害者孫某，在交了3萬元學(xué)費后，自己開的網(wǎng)店不僅沒有盈利，反而賠進去1萬元。 [2]
湖北武漢市中級人民法院7月中旬也公布了一起以指導(dǎo)電商開店為名，假冒買家下單，騙取建檔費、保證金的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。[3]
北京市中聞（長沙）律師事務(wù)所律師劉凱分析， 無貨源電商培訓(xùn)的機構(gòu)，很多是以指導(dǎo)電商開店為名，騙取客戶的開店培訓(xùn)費、網(wǎng)店包裝費、代運營費，行斂財之實 ，“當(dāng)然，如果培訓(xùn)機構(gòu)是提供一鍵搬店、商品上架等軟件，復(fù)制店鋪、上架商品，還可能涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭?！?/p>
不過，或許并非所有的培訓(xùn)機構(gòu)都在搞套路。吳鑫表示， 確實存在部分培訓(xùn)機構(gòu)在“正經(jīng)做生意” ，但這類培訓(xùn)機構(gòu)往往會打包好貨源，你開店，它發(fā)貨，這實際又回到了云集模式， “其實就是給了學(xué)費，還要做他們的分銷。如果做得起來，通過分銷賺你錢；做不起來，至少賺了你學(xué)費?！?/p>
圖文無關(guān) 圖片來源：攝圖網(wǎng)-303369610
平臺“出拳”打擊無貨源店鋪
那么，回到培訓(xùn)機構(gòu)常在宣傳視頻中拋出的問題，“無貨源電商到底能做嗎？”
現(xiàn)實的情況是，包括吳鑫、李成東等對電商行業(yè)人士及對電子商務(wù)法有研究的律師、學(xué)者均明確表示，截至目前，各大電商平臺上仍有大量無貨源電商店鋪存在，且比例應(yīng)該不低。
“阿里巴巴模式下，有人嘗到甜頭，就開始出現(xiàn)店群模式。一個人開上5家8家，甚至上百家店鋪，把鋪貨模式做成鋪店模式，加上付費搜索，基本上搜索結(jié)果第一頁面都是自己公司開的店鋪，你在哪家買，都是我接單?！眳泅伪硎荆瑯拥牟僮?，在無貨源電商上也存在，即“無貨源店群”，在多個平臺同時開多家店鋪。
不過，記者并未找到有相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)去說明這些店鋪真實的生存狀況，且從消費者的視角，也無法判斷哪家網(wǎng)店屬于無貨源模式。
需要注意的是，近年來，各大電商平臺也在優(yōu)化相應(yīng)規(guī)則，打擊這一類“搬運工式”的無貨源電商的存在。
2020年11月，京東啟動對無貨源店鋪違規(guī)專項治理，并在當(dāng)年12月底宣布，將無貨源店鋪違規(guī)場景更名為“惡意倒賣”；同時，京東平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則中，也將惡意倒賣列入嚴(yán)重違規(guī)，稱商家通過購買平臺外店鋪商品完成自己店鋪內(nèi)訂單交易的行為，影響平臺經(jīng)營秩序，損害消費者權(quán)益保障，影響消費者購物體驗。 [4]
淘寶雖無明確對“無貨源店鋪”的清理活動，但其對復(fù)制他人店鋪商品照片等行為也作出嚴(yán)格限制。同時，2019年4月，淘寶網(wǎng)還發(fā)布《關(guān)于對異常店鋪管控的公告》，稱發(fā)現(xiàn)部分賣家以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品，通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，存在重復(fù)鋪貨、類目錯放、售后服務(wù)無法保障等多種風(fēng)險，嚴(yán)重干擾市場正常運營秩序，影響買家購物體驗，并對這些店鋪作出下架全店商品等處置。[5]
短視頻平臺抖音對于無貨源模式同樣持抵制態(tài)度，該平臺今年8月4日發(fā)布的《細(xì)則》規(guī)定，當(dāng)識別到商家店鋪涉嫌無貨源經(jīng)營時，平臺有權(quán)利對商品或店鋪進行限制，并根據(jù)違規(guī)程度對商家進行預(yù)警及開具罰單，情節(jié)特別嚴(yán)重者， 扣除違規(guī)所得貨款，并處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號。
長期研究電子商務(wù)法的廣東財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授姚志偉認(rèn)為，電商平臺對無貨源店鋪所采取的態(tài)度，實際要視該平臺發(fā)展階段而定， “成熟階段，平臺需要給消費者營造更好的購物感受，也要規(guī)范平臺店鋪的競爭秩序。但對于新興平臺，無貨源店鋪這種低成本模式有利于快速啟動，吸引商家入駐。”
據(jù)吳鑫介紹，實際上，在對商家的管理上，部分電商平臺還會規(guī)定商家只能通過平臺內(nèi)部系統(tǒng)下單發(fā)貨，監(jiān)管店鋪是否存在分散的發(fā)貨地等方式，限制不規(guī)范的無貨源店鋪。
不過，吳鑫也直言，對于無貨源店鋪，平臺也不能一刀切全部清理，一方面大量低成本商家以此謀生，另一方面，也要避免誤傷阿里巴巴一件代發(fā)等模式。
北京市中聞（長沙）律師事務(wù)所律師劉凱則認(rèn)為，無貨源店鋪運作模式從商業(yè)的本質(zhì)上來說有其一定的合理性，這不僅為低成本創(chuàng)業(yè)帶來了新的路徑，也解決了不少人的就業(yè)，但如果電商平臺不能在價格、質(zhì)量、服務(wù)、物流履約上讓消費者得到很好的保障，影響到消費者的購物體驗，那電商平臺在監(jiān)管上就存在一定的缺位，這不僅會損害消費者權(quán)益，也會對電商平臺的信譽與形象造成損害。
“因此，從保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家無貨源經(jīng)營行為來說還是非常必要的。目前，很多電商平臺也已將無貨源店鋪的內(nèi)容寫進平臺規(guī)則之中?！眲P說道。
劉凱建議，電商平臺應(yīng)該進一步明確無貨源店鋪的概念，細(xì)化管理細(xì)則。對于有授權(quán)，也沒有使用不正當(dāng)方式復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品的無貨源店鋪，應(yīng)該給予一定的包容及支持，只有侵犯他人合法權(quán)益的無貨源店鋪才應(yīng)進行處罰。
游走在侵權(quán)邊緣
平臺下架處理事小，無貨源店鋪也存在惹來訴訟糾紛的風(fēng)險，容易“賠了夫人又折兵”。
據(jù)姚志偉介紹，各大平臺有各自的管理規(guī)則，“ 這個模式它本身不違法，例如雖然未取得商標(biāo)權(quán)人授權(quán)，售賣商品也并不侵權(quán)，但要滿足幾個前提 ，第一是不能是假貨；第二，商家不要暗示和商標(biāo)權(quán)人有特殊的關(guān)系；第三，沒有突出的，不合理的使用商標(biāo)?！?/p>
姚志偉解釋，簡單而言，商家售賣商品并不需要獲得授權(quán)，但也不能虛假宣傳雙方之間聯(lián)系，類似于線下手機專賣店，“你賣蘋果手機沒問題，但沒獲得授權(quán)，你就不能宣傳自己是專賣店?！边€有著作權(quán)的問題，如果無貨源店鋪使用了貨品來源店鋪的圖片，則既有可能侵犯了貨品來源店鋪的著作權(quán)。
今年4月，奧飛娛樂 （SZ002292，股價4.96元，市值73.34億元） 起訴山東維闊電子商務(wù)有限公司（以下簡稱山東維闊）著作權(quán)侵權(quán)案得到法院初審判決，后者在其拼多多店鋪“大美麗的紫薇”中銷售的拳擊手套，就使用了奧飛娛樂享有著作權(quán)的“刑天俠”人物形象美術(shù)作品。 [6]
山東維闊稱，該店鋪就是無貨源店鋪，涉案商品便是去其他店鋪中復(fù)制而來，且并未有實際銷售。
最終， 一審 判決山東維闊侵權(quán)成立，賠償4500元。
“無貨源店鋪如果是未經(jīng)授權(quán)，就擅自復(fù)制其他商家商品信息，如商品圖片、商標(biāo)、商品介紹等，把其他商家的商品搬到自己店鋪銷售，這可能不僅涉嫌侵犯其他商家的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)，還可能涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭?！?劉凱如是強調(diào)。
著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)是一方面， 無貨源店鋪在接到消費者的訂單后，從其他店鋪或其他平臺下單發(fā)貨，這種“電商搬運工”的方式，是否屬于對消費者的欺詐？
姚志偉介紹，有法院曾裁決過此類案件，“消費者說我到你這里買的，結(jié)果你是其他地方下單，我受到欺騙了。法院認(rèn)定這個問題的關(guān)鍵就在于：店鋪有沒有對貨源進行承諾，如果有承諾，比如暗示是說我自己的貨源，這個時候他是侵犯了消費者的知情權(quán)；但是如果他沒有任何的承諾，也沒有宣傳讓消費者認(rèn)為這個貨源是他自己的，問題就不大?！?/p>
“如果無貨源店鋪商家已經(jīng)明確表達(dá)了店鋪發(fā)貨、售后都由第三方發(fā)貨以及提供售后服務(wù)的話，是不存在欺詐行為的。此外，無貨源店鋪如果是獲得授權(quán)，且商家在平臺上作出說明，明確發(fā)貨和售后都是由第三方商家承擔(dān)，那就不存在侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)的問題。”劉凱也如是表示。
警惕以下詐騙手段（根據(jù)安徽加諾格電子商務(wù)有限公司股東、總經(jīng)理劉某供述）：
1、自我介紹。跟客戶介紹公司淘寶開店、提供貨源、店鋪裝修業(yè)務(wù)。
2、試探需求。問客戶有沒有自己的貨源，有即要求上傳。沒有就宣傳可以提供36個種類6萬件貨源產(chǎn)品，讓沒有貨源的客戶感覺也可以開店。
3、打消客戶顧慮。向客戶宣傳店鋪銷售女裝，女裝上架到淘寶不用交保證金，客戶容易接受，愿意交錢。
4、繼續(xù)打消顧慮。讓客戶認(rèn)為提供的貨源有優(yōu)勢、能賺錢，以此吸引客戶交錢。
5、宣講公司提供“店鋪裝修”，讓客戶感覺店鋪裝修對銷售量很重要，為后面指導(dǎo)老師跟進客戶交錢升級店鋪做鋪墊。實際上店鋪好不好看和有沒有顧客沒有直接關(guān)系。
6、宣稱其他客戶有公司的貨源、包裝，產(chǎn)生了很大的銷量，配套發(fā)成功案例的截圖、聊天記錄，讓客戶覺得交錢開店可以有銷量能夠賺錢，促使其交錢。
7、取得客戶的信任。給客戶發(fā)公司的營業(yè)執(zhí)照、辦公地點，讓客戶認(rèn)為公司正規(guī)、實體公司，規(guī)模大，給客戶介紹公司在淘寶上的店鋪。
8、給客戶總結(jié)。介紹公司學(xué)習(xí)班是集開店、提供貨源、店鋪裝修一條龍。讓客戶感覺只要交錢就能輕輕松松掙到錢。
9、主動給客戶介紹套餐內(nèi)容和費用。有了前面幾個步驟的鋪墊，客戶已產(chǎn)生了興趣、激發(fā)了掙錢的欲望、打消了顧慮，就比較容易交錢了。
記者手記 | 為什么說有些培訓(xùn)算不上知識付費？
起初不明真相，會把無貨源電商培訓(xùn)等同“知識付費”，正如一采訪對象所理解：“有信息差就有商機，無貨源是這樣，培訓(xùn)也是這樣”。
說起來，“知識付費”是近年來的熱詞之一，有人憑借“知識收費”發(fā)家致富，有人甘心為此掏錢。筆者認(rèn)為，對于前者，只要是正大光明，則未嘗不可，對于后者，暫且不考慮獲得的知識能否有所轉(zhuǎn)化，自我提升始終不是壞事。
然而，是不是所有的培訓(xùn)都在盡職地銷售“信息差”，做好“知識付費”的工作？這是需要加以鑒別的地方。我們需要警惕的是，那些打著“知識付費”名號，卻一門心思掏空你的錢包，還讓你花費時間精力且一無所獲的機構(gòu)。
其實，如果說“信息差”是個坑，那培訓(xùn)的目的便是“填坑”。培訓(xùn)機構(gòu)為你提供新知識，你由此“填坑”，這是知識付費；反之，你就是“被坑”，這僅僅是付費。
說到這里，從結(jié)果導(dǎo)向來看，真假“知識付費”也就好鑒別多了——那些只宣傳“傳授知識”的不好說，但那些鼓吹“月入過萬”的大概率是詐騙了，畢竟，這是遠(yuǎn)超“知識付費”以外的承諾了，且再靠譜的學(xué)校也是不敢保證你畢業(yè)后月入過萬的。
參考資料
[1]安徽省合肥市中級人民法院刑事裁定書（2020）皖01刑終674號。中國裁判文書網(wǎng)
[2] 月入上萬？派出所民警揭開“無貨源電商”背后騙局。濱州網(wǎng)警巡查執(zhí)法
[3]電商人必看！新型詐騙手段大揭秘！武漢市中級人民法院公眾號
[4]京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則。京東網(wǎng)
[5]關(guān)于對異常店鋪管控的公告。淘寶網(wǎng)·平臺規(guī)則
[6]山東省濟南市章丘區(qū)人民法院民事判決書（2022）魯0114民初2731號。中國裁判文書網(wǎng)
