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世界今頭條!保價(jià)27天!天貓雙十一新規(guī)出爐:不用熬夜…幾大電商平臺(tái)也公布活動(dòng)規(guī)則

天貓雙十一活動(dòng)又有新舉措。

10月18日,淘寶天貓針對(duì)此次雙十一活動(dòng)期間的價(jià)保服務(wù)規(guī)則做了升級(jí),從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保,改為付款/付尾款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保,即付款日至11月26日,最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品,在價(jià)保期內(nèi),若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價(jià),都可以發(fā)起價(jià)保申請(qǐng),申請(qǐng)退差價(jià)。

天貓方面稱(chēng),雙十一期間平臺(tái)會(huì)積極監(jiān)管商家“先漲價(jià),后降價(jià)”的行為,如果發(fā)現(xiàn)活動(dòng)商品提前漲價(jià),將提示商家整改,如未及時(shí)整改將無(wú)法參與活動(dòng)。


(相關(guān)資料圖)

同時(shí),天貓對(duì)全部用戶(hù)今年雙十一都提供了一鍵退差價(jià)的服務(wù),在購(gòu)買(mǎi)商品后,隨時(shí)可以根據(jù)價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行退差價(jià),操作透明簡(jiǎn)單。雙十一價(jià)保中心分為兩個(gè)入口。普通用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊“我的淘寶-官方客服”,88VIP用戶(hù)進(jìn)入“專(zhuān)屬客服”,都可以來(lái)到價(jià)保中心。

對(duì)比過(guò)往規(guī)則,每年天貓雙十一期間會(huì)有跨店每滿(mǎn)300-50、大額優(yōu)惠券等優(yōu)惠組合,有時(shí)一些優(yōu)惠沒(méi)有被計(jì)算到差價(jià)中,又或者部分商家更改了商品鏈接導(dǎo)致無(wú)法價(jià)保,這些問(wèn)題隨著天貓價(jià)保服務(wù)的升級(jí)將得以解決。

根據(jù)新的價(jià)保規(guī)則,不僅包含商品售價(jià)降價(jià)、商品優(yōu)惠變動(dòng)等導(dǎo)致的價(jià)差,并且88vip95折優(yōu)惠也被納入其中。消費(fèi)者即便“買(mǎi)貴了”,在11月26日之前點(diǎn)擊“一鍵價(jià)?!本湍芟硎艿絻r(jià)保服務(wù)賠差價(jià)。

據(jù)介紹,在淘寶天貓內(nèi)部,“對(duì)消費(fèi)者和商家的體驗(yàn)提升”是今年的重點(diǎn)任務(wù)。除了全程價(jià)保以外,今年雙11還出現(xiàn)了一些新變化,包括各大行業(yè)上線(xiàn)特色服務(wù)、多地址下單、老年人專(zhuān)屬人工客服等。

證券時(shí)報(bào)·e公司記者了解到,10月13日天貓?jiān)?,今年的天貓雙11預(yù)售將于10月24日晚上8點(diǎn)開(kāi)始。今年雙十一,無(wú)論是“預(yù)售付定金”階段還是“售賣(mài)”階段,都告別了零點(diǎn),改從晚上8點(diǎn)開(kāi)始,也讓消費(fèi)者們不用再熬夜。

從各家電商平臺(tái)舉措看,目前,包括阿里巴巴、京東在內(nèi)的幾大電商平臺(tái)均已公布今年雙十一的相關(guān)規(guī)則。其中,京東于9月7日公布了今年雙十一的四項(xiàng)新舉措。其中還包括“招募新商家”、“工廠(chǎng)店模式”等內(nèi)容。

根據(jù)計(jì)劃,京東今年將于10月20日零點(diǎn)開(kāi)啟預(yù)售,開(kāi)始時(shí)間與去年一致。本次京東將開(kāi)啟雙檔位促銷(xiāo)活動(dòng),分別為每299元減50元促銷(xiāo)(優(yōu)惠封頂40000元,全品類(lèi)均可參與)和每1000元減100元促銷(xiāo)(優(yōu)惠封頂40000元,部分品類(lèi)可參與),活動(dòng)期間同一款商品僅可參與其中一檔促銷(xiāo),可全程參與,同時(shí)鼓勵(lì)商家以全店形式報(bào)名參與。

值得注意的是,今年京東新增了種草期,進(jìn)入10月份即開(kāi)啟種草期,10月下旬進(jìn)入預(yù)售預(yù)熱期。同時(shí),今年開(kāi)門(mén)紅28小時(shí)將上線(xiàn)分時(shí)段玩法。在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上新增了短視頻排位賽、店播達(dá)播排位賽。

雙十一銷(xiāo)售期的良好數(shù)據(jù),也吸引了阿里巴巴、京東之外的平臺(tái)積極參與。抖音憑借其強(qiáng)大的視頻流量,去年雙十一已獲得不俗成績(jī)。今年抖音雙十一可以分為三個(gè)場(chǎng)景玩法,分別是中心場(chǎng)玩法、內(nèi)容場(chǎng)玩法以及財(cái)經(jīng)玩法,其中“中心場(chǎng)”玩法也是今年抖音雙十一的重頭戲,包括跨店每滿(mǎn)200減30,而且跨店滿(mǎn)減是可以和單品級(jí)優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、達(dá)人優(yōu)惠、其它平臺(tái)優(yōu)惠疊加使用等。在“內(nèi)容場(chǎng)”玩法方面,則包含了品牌嘉年華以及好物直播間等。

此外,微信視頻號(hào)推出“超品日—11·11購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)并啟動(dòng)招商。視頻號(hào)官方給出了多種激勵(lì)政策,鼓勵(lì)商家和達(dá)人參與直播,在直播主會(huì)場(chǎng)增加商家的曝光。據(jù)悉,今年視頻號(hào)雙11的活動(dòng)時(shí)間從10月31日20點(diǎn)至11月11日24點(diǎn)。

關(guān)鍵詞: 電商平臺(tái)
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