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今日熱訊：科技體驗官|(zhì)“愛聊”一下：用戶實名率達九成，“金幣”堆砌社交互動真心幾何？
圖片來源：東方IC
今年的國慶黃金周，同往年一樣又變成了“結(jié)婚扎堆周”。據(jù)婚禮紀結(jié)婚吉日排行榜10月數(shù)據(jù)顯示，在國慶7天，全國累計有15.63萬對新人預(yù)約結(jié)婚。
尚未步入婚姻殿堂的部分適婚青年則一邊刷著被婚禮席卷的朋友圈，一邊被家里安排奔走于各種相親活動。相比于被動相親，隨著90、95后成為婚戀市場主力軍，他們更傾向通過在線婚戀交友平臺主動找尋另一半，這也促使不少新型在線婚戀交友平臺以相對年輕化、泛社交化的打法不斷進入市場。
(資料圖)
主打同城交友的愛聊APP就是在這樣一個環(huán)境下成長起來的在線婚戀交友平臺。近日，該APP公示了8月“凈網(wǎng)”行動結(jié)果，累計處理違規(guī)案例95203例，禁言處罰11656例，封禁賬號49217例。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，愛聊是實名化普及率較高的中國社交軟件。目前，已有超過九成用戶通過真人認證。
官方數(shù)據(jù)顯示，這款上線5年的APP已有1.2億用戶，照此計算，約1.08億用戶在該平臺實現(xiàn)了真人認證。那么，這款軟件的使用感受究竟如何？在好奇心的驅(qū)使下，記者跟隨“愛聊貓”（品牌形象）體驗了一番。
主打同城交友，速配玩法包含視頻、語音及游戲三類
據(jù)易觀分析，相關(guān)調(diào)研結(jié)果顯示，異性社交圈太窄是造成單身的最主要原因，占比超過25%；不善于與異性交流、相處的因素以22.2%的占比位居第二。從單身原因分布來看，市場對精準匹配的婚戀社交產(chǎn)品和情感咨詢服務(wù)有較大潛在需求。
主打同城交友的愛聊，則在地理位置上幫助用戶進行精準匹配。打開APP便看到“想脫單 上愛聊”的品牌slogan，頁面底部設(shè)有“愛聊”（以同城或附近異性人員列表為主）、“發(fā)現(xiàn)”（以動態(tài)內(nèi)容和社區(qū)互動為主）、“消息”和“我”四個導(dǎo)航欄。
在“愛聊”頻道頁中，除了異性列表推薦外，還包括“同城速配”、“最佳匹配”、“脫單盲盒”、“夫妻相”等玩法互動。其中，“最佳匹配”、“夫妻相”、“姻緣簽”和“脫單許可”均以測算類內(nèi)容為主。
值得用戶注意的是，此類互動僅供娛樂消遣，對于測試準確度不可盲信。例如在“夫妻相”測算中，記者上傳的照片僅為背影模糊照，且個人資料填寫不全，在此情況下依舊有詳細面相和匹配度分析，其準確度可見一斑。
“同城速配”和“脫單盲盒”則與漂流瓶有幾分相似，通過輸入想說的話，系統(tǒng)會自動匹配相關(guān)異性用戶進行內(nèi)容抽取和互動，可以比較快速地提升異性打招呼的數(shù)量。
在“發(fā)現(xiàn)”頻道頁中，聚焦了類似“空間”、社區(qū)互動和多種速配玩法。“動態(tài)”是用戶個人的內(nèi)容分享及他人的動態(tài)瀏覽，“家族”和“廣場”則具有社群功能，用戶可選擇感興趣的家族或聊天室進行集體互動。
速配玩法包含視頻、語音和游戲三種方式。其中，游戲速配目前僅包括五子棋、臺球、鼻涕豬和斗獸棋幾款比較基礎(chǔ)的小游戲。
值得一提的是，相關(guān)榜單內(nèi)容，愛聊內(nèi)置了多個榜單，例如恩愛榜、女神榜、榮耀榜、男神榜、家族榜等七大榜單，在每個大的榜單類目下則包含日榜、同城、周榜等多個子榜單。記者觀察后發(fā)現(xiàn)，每個榜單的評判標準略有差異，如親密度提升、送禮物、簽到、通話等方式，而每一項互動均與金幣獲取密切相關(guān)。
看似通過互動即可免費獲取的金幣，實則暗藏玄機，若想自由玩轉(zhuǎn)愛聊，恐怕還是要實打?qū)嵉鼗ㄉ弦还P。
“金幣”堆砌的社交互動，真心幾何？
盡管“愛聊”與“發(fā)現(xiàn)”頻道頁承擔了該款A(yù)PP主要的互動內(nèi)容，但若想有互動籌碼則需要跳轉(zhuǎn)至“我”頻道頁中完成每日任務(wù)或相關(guān)認證，這也是真正玩轉(zhuǎn)此款A(yù)PP的關(guān)鍵。
點開“任務(wù)中心”會看到繁多的任務(wù)種類，新手任務(wù)傾向于認證與互動環(huán)節(jié)，例如上傳本人頭像、完善資料、語音速配等，每完成一次任務(wù)可領(lǐng)取2-10金幣不等。
與新手任務(wù)相比，每日任務(wù)則傾向于打卡、看廣告及邀請好友等內(nèi)容，如每日簽到、觀看視頻、邀請好友、語音通話等。所獲金幣要普遍高于新手階段的任務(wù)，如視頻通話最高可獲得158金幣。但值得一提的是，部分任務(wù)具有門檻，所獲金幣比較多的語音通話和視頻通話任務(wù)，需達到一定親密度后才可以解鎖。
記者進一步詢問愛聊官方客服得知，系統(tǒng)會根據(jù)雙方互動情況判定親密度，達到一定程度親密度即可守護，通過發(fā)動消息/通話/互贈禮物等途徑可以提升親密度。
記者發(fā)現(xiàn)若想解鎖通話功能所需親密度要求并不高，通常為2℃左右，與對方簡單幾句文字交流即可達成，但這簡單的交流可能出于“金幣”目的。用戶可以自行對收費規(guī)則進行設(shè)置，對方主動給你發(fā)消息，可以依據(jù)你的設(shè)定扣費，而你主動給對方發(fā)消息，則依據(jù)對方設(shè)定?；ハ嚓P(guān)注發(fā)消息免費，互相守護語音視頻免費。
在收費設(shè)置中，用戶可設(shè)置消息價格，分為免費、5金幣、6金幣（魅力值達到20級可選）、7金幣（魅力值達到30級可選）；語音價格設(shè)置，分為免費、20金幣、30金幣、35金幣（魅力值達到5級可選）、40金幣（魅力值達到10級可選）；視頻價格設(shè)置，分為免費、30金幣、50金幣、60金幣（魅力值達到5級可選）、70金幣（魅力值達到10級可選）。
至于魅力值的提升可以通過點亮勛章、收禮物、語音視頻呼叫、私信聊天等途徑，而這些操作同樣與金幣獲取密不可分。
通過送禮物提升親密度則更需要花費金幣，禮物商店中的禮品琳瑯滿目。純金玫瑰、摩天輪、婚紗、首飾等種類繁多，價格低至10金幣，高至99999金幣不等。在特惠情況下，用戶充值金幣的價格則分為1元（15金幣）、18元（270金幣）、58元（880金幣）等8個等級，最高為2998元（50000金幣）。
除了虛擬幣外，對于想要設(shè)置隱身訪問、隱藏距離等私密功能的用戶來說，則不得不通過金錢開通貴族特權(quán)。貴族特權(quán)分為六大等級，最低等的“騎士”，僅享有貴族勛章、暢通無阻、查看訪問記錄、專屬禮物和專屬資料卡5個特權(quán)，價格則為8元/月、18元/3個月和38元/12個月；最高等的“國王”，除上述特權(quán)外，還享有隱藏在線信息、廣場禁言、防被踢等17個特權(quán)，價格則高達1888元/月、3888元/3個月和7888元/12個月。
在婚戀交友平臺中，當用戶每一次點擊都與“金幣”息息相關(guān)時，互動所蘊含的誠意則存在爭議空間，動輒幾十條的未讀消息背后有多少真心耐人尋味。更有意思的是，在投訴平臺和相關(guān)媒體報道中，為追求者付費同樣存在用戶差異。
為追求者付費存差異？婚戀平臺需自省先行
在黑貓投訴平臺，與“愛聊”相關(guān)的投訴量累積達到1798條，已完成1773條，完成率為98.6%。盡管愛聊對投訴的處理速度還算及時，但所涉及的投訴內(nèi)容仍值得關(guān)注。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，用戶對愛聊的投訴主要集中于誘導(dǎo)消費、無法提現(xiàn)、涉嫌虛假宣傳等問題。值得注意的是，不少用戶在投訴中指出，平臺存在誘導(dǎo)男性用戶充值的現(xiàn)象。
早在今年2月份，《經(jīng)濟參考報》便指出，該類平臺一方面誘導(dǎo)男性用戶步步充值，另一方面則通過“聊天就可以賺錢”的宣傳吸引大量女性用戶參與其中。
記者用男性和女性身份分別注冊兩個賬號后發(fā)現(xiàn)，男性賬號主動打招呼的異性數(shù)量較多于女性賬號，且男性賬號打招呼的內(nèi)容多以“嗨哥哥好”、“看你很萌，跟你打個招呼”等具體內(nèi)容為主，而女性賬號內(nèi)容則明確指出“回消息得積分”（積分達到一定額度可提現(xiàn)）。此外，第一次登陸系統(tǒng)獎勵男性賬號多達158個金幣左右，女性賬號則為39金幣左右，差距較大。
愛聊相關(guān)工作人員曾向媒體指出，“男女用戶在用戶權(quán)益的區(qū)分，可參考線下相親場景，通常就是對女生有優(yōu)待，關(guān)愛保護女生權(quán)益?！睋?jù)愛聊統(tǒng)計，有20%的女性用戶選擇付費交友，并有超過50%女性用戶自主將賬戶的聊天積分換成金幣用于交友溝通，并非兌換禮物和提現(xiàn)等賺取獎勵。
實際上，該類APP引發(fā)涉嫌“誘導(dǎo)消費”、“情感欺詐”等糾紛已并非新鮮事，凈化網(wǎng)絡(luò)婚戀交友環(huán)境需要各在線婚戀交友平臺不斷自省，從多渠道升級服務(wù)，為用戶提供安全的交友環(huán)境。
業(yè)內(nèi)人士同時建議，消費者在使用婚戀網(wǎng)站時，要注意審核他人信息，由于上述網(wǎng)絡(luò)還沒有達到完全屏蔽到不良信息的程度，因此應(yīng)當從自身的意識層面提高信息審核甄別能力。
據(jù)了解，目前，愛聊已主動與公安、網(wǎng)警部門單位合作聯(lián)合建立了反詐模型，定期匯報風險異常用戶，為平臺用戶營造綠色交友空間。盡管在自省與他律中，愛聊已邁出了步伐，但為了提升更多用戶在交友中的幸福感仍需步履不停。
