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全球動態(tài):電商沖擊、購物中心同質(zhì)化，昆明恒隆廣場如何破局？
“Z時代和中產(chǎn)階級群體崛起，消費(fèi)者增量成為新的奢侈品消費(fèi)引擎?！敝行抛C券在研報中如是說道。不難發(fā)現(xiàn)，“慢熱”的新一線及二線市場正逐漸受到重視，高端零售商場陸續(xù)將目光拓展至此，此舉不僅為奢侈品牌的市場進(jìn)入提供了可選渠道，還給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來了購買便利，進(jìn)一步刺激需求。2019年，昆明恒隆廣場在當(dāng)?shù)亻_幕，成為恒隆布局西南地區(qū)的首個項(xiàng)目。
11月5日，昆明恒隆廣場迎來三周年慶。藍(lán)鯨財經(jīng)記者于日前專訪了昆明恒隆廣場總經(jīng)理陳思，從他的角度復(fù)盤昆明恒隆廣場三年來的發(fā)展，并結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)高端零售市場的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，分享其接下來的策略思考及展望。
【資料圖】
新一、二線市場崛起，小而精等項(xiàng)目有望成為新風(fēng)口
全球性咨詢機(jī)構(gòu)貝恩公司此前發(fā)布的《2021年中國奢侈品市場報告》顯示，2021年中國境內(nèi)個人奢侈品市場規(guī)模達(dá)到近4710億元人民幣，同比增長36%，并有望在2025年成為全球最大的奢侈品市場。并且，多家奢侈品公司此前發(fā)布的2022財年半年報及全年財報均呈現(xiàn)增長趨勢，奢侈品牌仍然持續(xù)不斷加碼中國，減速的市場環(huán)境卻不減奢侈品行業(yè)的增長趨勢，這背后有著怎樣的玄機(jī)呢？
在消費(fèi)總量迅速增長、一線城市競爭飽和的情況下，奢侈品牌的下沉開店意愿逐漸強(qiáng)烈。于是，渠道需求驟增。作為奢侈品牌線下經(jīng)營重要的承載方，高端零售商場自然承擔(dān)起了搶先一步的區(qū)域擴(kuò)張責(zé)任。
在昆明恒隆廣場總經(jīng)理陳思看來，目前國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的商業(yè)綜合體項(xiàng)目會吸引頂級的零售品牌及辦公租戶，如自帶奢華酒店則更能吸引到頂級商務(wù)游客，而一些主題性、小而精及帶獨(dú)特概念的項(xiàng)目可能會成為下一個行業(yè)風(fēng)口。
但同時，不能忽視的是未來仍然充滿的挑戰(zhàn)。陳思強(qiáng)調(diào)，市場的不確定性會對經(jīng)營環(huán)境造成一定影響，同時也會影響消費(fèi)信心?！盎诖?，零售渠道商要更主動了解顧客的需求，將自己變成品牌與顧客溝通的橋梁?！?/p>
高端零售再拓“疆土”，加速下沉尋找新消費(fèi)群體
如何成為品牌與顧客溝通的橋梁？陳思給出的方案是，持續(xù)進(jìn)行品牌、業(yè)態(tài)升級，引入更多未曾在云南露面的品牌。
據(jù)陳思介紹，恒隆地產(chǎn)選擇昆明的原因諸多，其中，對于很多云南人來說，昆明作為省會是出行休閑購物的不二選擇，也是適宜長期定居生活的理想城市，“秉持恒隆地產(chǎn)‘只選好的 只做對的’理念，我們相信懂生活，愛生活的春城人民需要一座世界級標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)綜合體，因此選擇在此建設(shè)并運(yùn)營昆明恒隆廣場?！?/p>
而事實(shí)上，作為恒隆地產(chǎn)于中國西南地區(qū)的首個綜合商業(yè)項(xiàng)目，昆明恒隆廣場自2019年8月開業(yè)后，不到五個月時間便遇到了疫情，隨之也帶來了許多的不確定性及挑戰(zhàn)。
面對接連出現(xiàn)的不明朗因素，陳思表示，昆明恒隆廣場通過持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營策略與“以客為尊”的服務(wù)理念，配合“恒隆會”會員計劃提供的多重禮遇和尊享體驗(yàn)，攜手租戶一同成長。昆明恒隆廣場積極推動優(yōu)化租戶及業(yè)態(tài)組合，在為消費(fèi)者帶來更加多元、潮流休閑體驗(yàn)的同時，也有效增進(jìn)了租金收入?！盎谂c租戶的良好合作，我們致力于聯(lián)系顧客、社群和伙伴，共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長的目標(biāo)。”
此外，如何更好地實(shí)現(xiàn)品牌與顧客的雙向奔赴？于昆明恒隆廣場而言，“業(yè)態(tài)升級調(diào)整+品牌引進(jìn)走出”為其中一個重要途徑。
陳思向記者介紹道：“今年以來，購物商場改造升級，提升整體購物環(huán)境是眾多商圈的一大主題。而昆明恒隆廣場也在開業(yè)三周年期間，完成了部分區(qū)域及業(yè)態(tài)、品牌的升級?！?/p>
其中，從業(yè)態(tài)分布來看，男裝由原本的L3/L2/B1統(tǒng)一調(diào)整到L2，大女裝由L4/L3/L2/B1統(tǒng)一調(diào)整至L3/L4，黃金珠寶則由L2/B1變更集中于B1。對此，陳思表示，原本業(yè)態(tài)比較分散，調(diào)整是為了讓同業(yè)態(tài)在一起，提升顧客尋店、購物的體驗(yàn)感，提升到店率從而促進(jìn)店鋪成交量。
直面同質(zhì)化痛點(diǎn)、電商沖擊，加碼生活方式升級
對于合作品牌的選擇，陳思透露，會基于“帶昆明看世界，讓世界看昆明”這一愿景，在引進(jìn)品牌時優(yōu)先考慮是否可為云南/昆明新鮮的產(chǎn)品和體驗(yàn)，輸出時則關(guān)注的是本地品牌在昆明恒隆廣場能否順利得到提升，從而實(shí)現(xiàn)全國發(fā)展。
“即使未來的市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，我們也將持續(xù)進(jìn)行品牌升級，不斷優(yōu)化顧客體驗(yàn)；此外，明年乃至未來，也會將更多世界級IP帶到昆明恒隆廣場來，觸及范圍包括游戲類、動漫類、藝術(shù)類?！闭劶敖酉聛淼囊?guī)劃時，陳思如是說，而這也是昆明恒隆廣場在購物商場同質(zhì)化趨勢之下的應(yīng)對策略之一。與此同時，作為商業(yè)綜合體，昆明恒隆廣場也希望在政府的大力支持與指導(dǎo)下及相關(guān)營商政策的指引下，積極助力當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境及消費(fèi)市場的可持續(xù)發(fā)展。
圖片來源：企業(yè)供圖
當(dāng)電商興起，品牌方線上渠道選擇增加的情況下，以線下購物為主要場景的恒隆又將如何應(yīng)對？對此，陳思坦言：“現(xiàn)如今，商業(yè)消費(fèi)趨勢已不再單純滿足物質(zhì)消費(fèi)需求，更側(cè)重于生活方式的升級，所以只有通過不斷完善業(yè)態(tài)升級，打造集購物、餐飲、娛樂、體驗(yàn)等為一體的一站式生活目的地，同時把握每一次節(jié)假日互動機(jī)會，持續(xù)提供新鮮、多元的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)，才能真正引領(lǐng)城市脈動，為顧客‘締造優(yōu)享生活空間’。”
