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愛優(yōu)騰“全面圍剿”用戶，會員費一年一漲，優(yōu)酷卻限制只能一臺手機登錄|焦點報道
繼會員費一年一漲后，視頻平臺繼續(xù)對用戶進行“圍剿”。
新年伊始，優(yōu)酷就宣布對VIP用戶協(xié)議作出變更，減少可同時在線設備。
1月4日，“優(yōu)酷VIP會員”官方微博發(fā)布聲明，稱優(yōu)酷VIP協(xié)議規(guī)定，用戶賬號最多可同時登錄3臺設備，其中包含：手機端App1個、Pad端App1個、電視端3個、電腦客戶端1個、網(wǎng)頁端1個、車載端1個、其他端1個。優(yōu)酷VIP用戶同一時間可在2臺設備觀看，酷喵VIP用戶同一時間可在3臺設備觀看。
(相關資料圖)
在聲明中，優(yōu)酷將該做法歸因于保護賬號安全，打擊黑灰產(chǎn)，并且考慮到絕大多數(shù)用戶的使用習慣。但這卻激起用戶不滿，不少人對便利性提出質(zhì)疑：“所以一個人不能擁有2臺手機嗎”“同住一個屋檐下的2個人不能用一個賬號嗎”。
事實上，早在2022年12月下旬，VIP用戶周敏就發(fā)現(xiàn)，自己和母親的優(yōu)酷賬號不停掉線，每次使用都需要重新登錄，“私聊優(yōu)酷智能助理后得知，VIP用戶協(xié)議已經(jīng)變更，變更時間為12月20日?！?/p>
限制登錄設備對于視頻平臺VIP用戶而言并不陌生，早在2019年，愛奇藝就規(guī)定同一VIP賬號最多允許5臺設備登錄，其中手機端2個、Pad端App1個、電腦客戶端1個、網(wǎng)頁端1個等。
近年來，愛優(yōu)騰“燒錢”的玩法難以為繼，而會員收入作為平臺的主要收入之一，承擔起開源重任。除了限制登錄設備，它們也通過起訴為視頻會員提供租賃服務的租號平臺、上漲會員價格、超前點映、推出會員專享內(nèi)容等手段增加會員及相關收入。
黑灰產(chǎn)造成損失過億，愛優(yōu)騰對會員租賃出手
對于愛優(yōu)騰的老用戶鄭琦而言，這幾年的感受是VIP價格越來越貴，而便宜的租號平臺基本找不到了。
她對時代財經(jīng)表示，讀書時，經(jīng)濟比較拮據(jù)，會選擇在第三方租號平臺購買視頻會員，有直充自己賬號和租用賬號兩種模式，租用賬號一般會提供給多人使用，一個月花費幾元錢，“偶爾會出現(xiàn)被擠掉的情況，但比較少見，但是這個平臺后來搜不到了?！?/p>
在愛優(yōu)騰的強勢介入下，不少租號平臺喪失生存空間、面臨賠款。早在2019年9月9日，愛奇藝就與湖南南澳網(wǎng)絡科技有限公司（以下稱“南澳公司”）就VIP賬號租賃打起官司，經(jīng)歷多次開庭后，法院于2021年6月30日公布判決，由南澳公司支付愛奇藝經(jīng)濟損失100萬元及合理費用3萬元。
此外，南澳公司與湖南至上興業(yè)網(wǎng)絡科技有限公司旗下GG租號、GG電競、人人租號等因提供騰訊視頻會員租賃亦遭到騰訊起訴。
2021年6月，愛奇藝、優(yōu)酷起訴安徽省刀鋒網(wǎng)絡科技有限公司（租號玩）相關不正當競爭糾紛案開庭，兩者均要求刀鋒公司賠償經(jīng)濟損失790萬元及合理開支10萬元，理由是刀鋒公司在其運營的蘋果端“刀鋒平臺”、安卓和PC端“租號玩”中的影視專區(qū)提供愛奇藝、優(yōu)酷會員賬號租賃服務。
經(jīng)法院判決，刀鋒公司賠償愛奇藝經(jīng)濟損失200萬元及合理開支3萬元、優(yōu)酷經(jīng)濟損失120萬元及合理開支3萬元，刀鋒公司隨后上訴要求撤銷一審判決被駁回。
值得注意的是，愛奇藝、優(yōu)酷分別在訴訟材料中提及，租號平臺給公司帶來極大經(jīng)濟損失，并給出3種計算損失的方式，計算結果顯示愛奇藝損失分別約為4780萬元、8401萬元和9120萬元，優(yōu)酷約為572萬元、2489萬元和3855萬元。
就黑灰產(chǎn)造成的損失，時代財經(jīng)詢問優(yōu)酷方面，對方表示，以公開回應的內(nèi)容為主，除此之外沒有其他回應。
限制登錄設備則是優(yōu)酷、愛奇藝等對租號平臺的又一打擊手段。不同于以往一個會員賬號支持多人使用，采取限制措施后，租號平臺難以一號多租，視頻平臺也能夠增加會員基數(shù)。
普通會員每月30元，價格多次上漲
與此同時，上漲VIP價格也被愛優(yōu)騰提上日程。
2022年12月，愛奇藝宣布會員價格再次上漲。黃金VIP會員普通月卡、季卡、年卡價格為30元、78元和258元，連續(xù)包月由22元上漲到25元，連續(xù)包季由63元上漲到68元，連續(xù)包年為238元。星鉆VIP會員連續(xù)包月、連續(xù)包年、會員年卡分別為45元、428元、448元。這是愛奇藝繼2020年11月、2021年12月以來的第三次調(diào)價。
自2021年4月上調(diào)價格后，騰訊視頻2022年4月再次對VIP價格進行調(diào)整，漲幅為5~20元不等。
今年6月21日，5年沒有上調(diào)會員價格的優(yōu)酷一次調(diào)價追平愛騰，調(diào)整之后，優(yōu)酷VIP連續(xù)包月為25元，較此前上漲10元；連續(xù)包年為238元，上漲40元；單月月卡為30元，年卡為258元，均有不同程度漲幅。
此外，為了增加會員數(shù)量，各大平臺的非會員權益進一步縮窄，除片庫僅會員可觀看外，新片在跟播期的播出模式也在不斷調(diào)整，由非會員轉(zhuǎn)免到限時轉(zhuǎn)免，再到會員純享，非會員的免費窗口期逐步縮減。例如芒果TV綜藝《歡迎來到蘑菇屋》、愛奇藝影視劇《回來的女兒》等均為會員專享，非會員不可觀看。
被平臺放棄的超前點映，在2022年也借由騰訊視頻獨播的電視劇《夢華錄》再次“重出江湖”，根據(jù)云合數(shù)據(jù)顯示，2022年騰訊視頻、芒果TV、優(yōu)酷共推出11部超點劇集。
在視頻平臺通過漲價、限制登錄設備、減少非會員權益等措施對會員進行“圍剿”后，過去2年，會員數(shù)量并未如愿突破增長瓶頸。
根據(jù)騰訊財報顯示，從2020年Q4開始，騰訊視頻的會員增長已經(jīng)出現(xiàn)疲態(tài)，2021年Q1、Q2環(huán)比增幅連續(xù)兩個季度下降，Q3在《你是我的榮耀》《掃黑風暴》等影視劇提振下，會員增速有所回暖，截至2021年底，騰訊視頻付費會員數(shù)為1.24億，相比第三季度減少約500萬。
愛奇藝同樣于2020年陷入增長瓶頸，截至2020年12月31日，其會員訂閱人數(shù)為1.017億，此前一年同期為1.069億；截至2021年12月31日，愛奇藝會員數(shù)量更是跌破一億。
2022年，會員數(shù)量仍然是視頻平臺的困擾，二季度，愛奇藝日均訂閱會員數(shù)量錄得9830萬，同比減少90萬；騰訊視頻會員數(shù)量則為1.22億，同比下滑2.4%。
讓用戶掏錢，內(nèi)容是最大的底氣
2022年對于各視頻平臺而言是特殊的一年，“降本增效”成為發(fā)展的主基調(diào)。
優(yōu)酷劇集中心總經(jīng)理謝穎此前表示，降本增效，不是降低標準，不是粗暴砍價，而是去粗取精，提升效率。
愛奇藝專業(yè)內(nèi)容業(yè)務群（PCG）總裁兼首席內(nèi)容官王曉暉在此前采訪中也強調(diào)：“我們要做的就是‘消滅偽腰部’，真正把A+級、S級做好?！彼硎荆幸恍┦虑橐艞?，我們稱之為“四個放棄”：放棄單純迎合向的內(nèi)容，放棄懸浮向的內(nèi)容，放棄明顯賠錢的內(nèi)容，放棄沒有創(chuàng)新的內(nèi)容。
云合數(shù)據(jù)顯示，2022年各視頻平臺上新劇部數(shù)縮減7%-28%不等，其中愛奇藝上新國產(chǎn)連續(xù)劇200部，同比減少14部；騰訊視頻上新135部，同比減少30部；優(yōu)酷上新125部，同比減少37部；芒果TV上新60部，同比減少23部。在2022年連續(xù)劇有效播放·霸屏榜中，愛奇藝獨占4席，騰訊視頻占有3席，優(yōu)酷1席，另外2部由愛優(yōu)騰共同播出。
盡管上新劇減少，但觀眾感受較深的一點是，2022年的口碑、熱播劇更多了，尤其是進入三季度后，觀眾對于視頻平臺會員漲價的做法不再噓聲一片，“這個價格也能接受，去電影院看場電影也30元了”“有下飯神劇就行，每個月多出一杯奶茶錢而已”。
這與各個平臺三季度的上新劇有直接關系。作為4年的愛奇藝VIP用戶，鄭琦今年年初取消了愛奇藝的自動續(xù)費，她表示，會員價格只是其中一個方面，沒劇可看才是決定因素。但三季度她又回到了會員行列，“暑期播的幾部劇都挺驚喜的，所以又充了愛奇藝和騰訊的季卡。”
根據(jù)時代財經(jīng)統(tǒng)計，三季度騰訊視頻《星漢燦爛》、愛奇藝《蒼蘭訣》和《罰罪》、優(yōu)酷《幸福到萬家》的豆瓣評分為7.7分、7.9分、7.0分和7.1分，口碑和熱度并重。
而在《蒼蘭訣》和《罰罪》兩部熱度破萬劇集，以及綜藝《中國說唱巔峰對決》等的提振下，愛奇藝會員數(shù)量出現(xiàn)較大回升。2022年11月，其發(fā)布三季報，公司總收入為75億元，環(huán)比增長12%，會員收入是大頭來源，達到42億元。截至2022年9月30日，愛奇藝會員規(guī)模達到1.06億，相較6月末的9560萬凈增長超1000萬；日均訂閱會員數(shù)為1.01億，相較二季度增長270萬。
在優(yōu)酷《幸福到萬家》《沉香如屑》等劇集，綜藝《這就是街舞》第五季等推動之下，其2022年Q3日均付費用戶規(guī)模同比增長14%。
由此可見，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無疑是帶動會員用戶增長的主要動力。不過，值得注意的是，雖然優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在第三季度的提振作用明顯，但一二季度各平臺表現(xiàn)并不出彩，會員數(shù)量也呈現(xiàn)下降趨勢。對于愛優(yōu)騰而言，依靠一年僅產(chǎn)出2-3部口碑劇只能帶來短期用戶，做到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)輸出才能提升會員用戶黏性、帶動會員數(shù)量增長，從而實現(xiàn)長遠發(fā)展。
（應受訪者要求，文中周敏、鄭琦均為化名）
