近日,日本社交媒體流傳著一段令人作嘔的視頻。一高中生在知名回轉壽司店“壽司郎”偷舔公用醬油瓶,將舔完的水杯放回取用處,并把唾液抹在轉臺的壽司上。日本網友看到視頻后非常憤怒,有人直呼不理解:“到底受的什么教育,才會做出這種事?”
圖片來源:視頻截圖
(資料圖片)
此事導致壽司郎母公司“FOOD & LIFE Companies”股價下跌,還給回轉壽司行業(yè)帶來巨大負面影響,不少消費者對餐飲衛(wèi)生提出擔憂。
惡搞導致股價大跌
根據日本電視臺報道及網絡上流傳的視頻內容,在涉事視頻中,一名年輕男子用嘴舔放在桌上的調味瓶瓶口,并從擺有多個飲水杯的臺子上拿下其中一個,沿著杯口舔。他還將這些沾有其唾液的物品放回原處。此外,這名男子還將手指放入口中,隨后將手指上的唾液抹在轉臺上的壽司上。在做出這一系列不當行為過程中,男子多次四處張望。
1月30日,壽司郎回應稱已經報警,被惡搞的分店在30日開門營業(yè)前已經全面消毒,完成了所有水杯的清洗工作,并更換了醬油瓶。未來所有分店只要有顧客提出需求,都會采取更換消毒過的調味瓶及餐具等措施。
但壽司郎的生意在視頻傳播后大受影響,其母公司FOOD&LIFE COMPANIES股價僅1月31日就跌了145日元(約合人民幣7.6元),跌幅4.8%,市值蒸發(fā)近170億日元(約合人民幣8.9億元)。自1月31日至2月3日的4個交易日,該公司股價兩漲兩跌,累計跌幅約3%。
不少日本網民發(fā)現家附近的壽司郎門可羅雀,店內放眼望去全是空位,稱“該店并沒有犯錯,為何要承受這些”。
2月1日,壽司郎稱1月31日收到了當事人及其父親的道歉,但不會撤回報案,因為這是破壞顧客信任的問題,將繼續(xù)從刑事與民事兩方面追究責任。
資料顯示,壽司郎成立于1984年,自2011年起,該品牌營業(yè)額連續(xù)10年位列日本回轉壽司第一。壽司郎于2021年9月正式入駐中國內地,在短短一年內陸續(xù)于廣州、深圳、佛山等城市開設10家門店。2022年11月,壽司郎進軍西南市場的首店在成都開業(yè)。截至目前,壽司郎已在亞洲擁有超過700家門店。
圖片來源:壽司郎官網
今年1月4日,壽司郎母公司Food&Life表示正在加速海外擴張,該公司計劃在截至今年9月的財年在海外開設50至60家店。該連鎖店計劃同期在日本開設18至22家分店,這是海外分店數量首次超過國內分店。
行業(yè)受傷
這段視頻在日本網絡上引發(fā)關注,有不少人稱再也不敢去回轉壽司店了。有人指責稱,“到底受的什么教育,才會做出這種事”,還有人說,與涉事男子坐在同一桌拍攝這段視頻的人也應該被追究責任。
據日本電視臺報道稱,這不是近期第一起在回轉壽司店發(fā)生的不當行為事件。此前的網絡視頻顯示,有人擅自食用其他客人點的壽司,另一段視頻則顯示,還有人將醬油瓶的細管插進了自己的鼻孔。一系列不當行為視頻引起許多日本顧客對回轉壽司行業(yè)衛(wèi)生的憂慮。
日本企業(yè)家堀江隆史2月1日評論說:“可能有很多人一直在做這種事情,但只是沒有被發(fā)現,大家在不知不覺中都吃過別人糟蹋的壽司吧?!?/p>
多年來一直觀察該行業(yè)的評論家米川信夫說:“現在整個行業(yè)都已機械化,人數的減少,讓其失去了監(jiān)視的眼睛,這自然使惡作劇行為更容易發(fā)生??梢哉f,這個行業(yè)本身就創(chuàng)造了這樣一個環(huán)境?!绷頁蟮溃癒URA壽司”已經決定用人工智能攝像頭來檢測顧客不當的行為。