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部分極氪車主反映動力系統(tǒng)出現(xiàn)故障，企業(yè)獨家回應(yīng)：研發(fā)團隊正加緊處理
(資料圖片僅供參考)
針對近日頗受關(guān)注的極氪001動力系統(tǒng)故障問題，2月10日，極氪方面獨家回應(yīng)藍鯨汽車：公司非常重視車主反饋的問題，研發(fā)團隊正在加緊處理，預(yù)計明日給出正式回復(fù)。
2月9日，有媒體報道稱，多位極氪車主反映，自己購買的極氪001出現(xiàn)動力系統(tǒng)故障，已影響日常使用。
藍鯨汽車查詢極氪APP及多個社交平臺后發(fā)現(xiàn)，近日確有部分車主發(fā)帖反饋動力系統(tǒng)故障，截至目前仍有新帖跟進。對此，極氪在其官方APP回復(fù)車主稱：動力系統(tǒng)故障大概率是由于近期低溫的影響，第一次上電失敗導(dǎo)致的，一般情況下都是可以通過鎖車休眠，再解鎖一下就可以恢復(fù)。該問題廠家的研發(fā)和技術(shù)團隊都非常重視，正在緊急處理，目前已識別出問題原因，研發(fā)團隊正在從軟件層面進行優(yōu)化升級，待軟件測試通過后將通過OTA進行升級。
圖片來源：極氪APP截圖
隨后，藍鯨汽車聯(lián)系到一名車主。該車主表示，自己于2022年底提車，提車后出現(xiàn)過兩次動力系統(tǒng)故障問題，按照售后給出的方案鎖車后再上車可暫時解決該問題。而針對如何避免該問題的發(fā)生，售后人員表示，“目前廠家正在解決，后續(xù)會進行系統(tǒng)更新?！?/p>
另一名車主向藍鯨汽車表示，“身邊出現(xiàn)動力系統(tǒng)故障問題的車輛大多是將系統(tǒng)更新至4.0版本之后的，不知道是否與之有關(guān)，售后也表示后續(xù)會更新系統(tǒng)?！?/p>
極氪線下門店內(nèi)，極氪001正在售賣
極氪官方公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年全年，極氪001累計交付71941臺。另據(jù)極氪于2月2日發(fā)布的最新交付數(shù)據(jù)，2023年1月，該公司累計交付新車3116臺，同比減少11.73%，環(huán)比減少72.51%。截至信息發(fā)布日（2月2日），極氪累計交付新車81064臺；其中，極氪001平均訂單金額33.6萬元，極氪009平均訂單金額52.7萬元。
除了春節(jié)假期等影響外，極氪交付量下滑或與工廠停產(chǎn)有較大關(guān)系。極氪方面此前表示，極氪智慧工廠已于2023年2月1日正式復(fù)工，此前因升級停產(chǎn)共21天。
