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奢侈品牌香奈兒換掌門人，小鎮(zhèn)亞裔女孩出身的她憑什么逆襲？
作為時尚風向標和流量密碼的香奈兒，在全球首席CEO空缺六年之久，選擇了52歲的亞裔女性莉娜·奈爾。人們都好奇，這個沒有任何時尚經(jīng)驗的52歲女性，為何能成為無數(shù)明星都向往的百年奢侈品香奈兒背后的掌門人？
文 | 金融八卦女特約作者：羅獅粉
(資料圖)
要說疫情三年，奢侈品行業(yè)的主旋律，一定繞不開“漲價”二字。香奈兒一年經(jīng)歷四輪漲價，迪奧一年經(jīng)歷兩輪漲價。漲價幅度也格外大。香奈兒CF包，一款中號目前官網(wǎng)價格是66500元，而疫情前的2019年11月，這款包售價為42600元，三年間漲幅達到了56%。
但在奢侈品集體大幅漲價的背景下，大眾購買高端消費品的熱情似乎并未減少（“收割富人”的奢侈品漲價，擋不住開瑪莎拉蒂的年輕人），最新數(shù)據(jù)顯示，奢侈品各大巨頭2022年業(yè)績又創(chuàng)新高。
Chanel 2021年財報顯示，品牌全年銷售額同比增長49.6%至156億美元，稅后利潤同比上漲194.7%至40.26億美元；愛馬仕2022財年全年營收達116.02億歐元，首次突破百億大關，利潤率更是達到創(chuàng)紀錄的40.5%；LVMH集團去年收入（792億歐元）和利潤（211億歐元）也雙雙創(chuàng)下歷史新高；開云集團去年銷售額首次超過200億歐元，凈利潤36.14億歐元。
因為新冠疫情，在全球經(jīng)濟都大受影響的同時，全球各大奢侈品們卻逆勢上揚的業(yè)績背后，是奢侈品品牌背后掌門人的長袖善舞，逆風飛揚。
而最讓大眾關注的，要數(shù)去年空降到香奈兒的52歲的莉娜·奈爾（Leena Nair）了。看到年過半百、沒有任何時尚經(jīng)驗的亞裔女性成為首位亞裔全球首席CEO，人們?nèi)滩蛔『闷妫核龖{什么？
1.
/ 從印度小鎮(zhèn)女孩到管培生，
她學會了如何在男性為主的世界生存 /
今年54歲的莉娜·奈爾，1969年出生于印度馬哈拉施特拉邦的南部城市戈爾哈布爾小鎮(zhèn)，是印度已故實業(yè)家Ram Menon的女兒。
和其他生于印度長于國外的知名跨國高管不同，她的生長和教育很大程度上是“印度制造”。
她在印度戈爾哈布爾圣十字修道院讀完高中后成為印度科爾哈布爾新學院的學生，然后在印度桑利的Walchand工程學院攻讀電子和電信 (E&TC) 工程，最后獲得電子工程學位。
在工程學院攻讀工程學位時，因為長期的工科培訓，大大鍛煉了她對數(shù)字的敏感，與此同時，也讓她具備了與男人打交道的能力，因為“工程學院有3000名男生和18名女生，在那里的四年讓我變得堅強，我學會了如何在一個主要由男性主導的領域中脫穎而出?！?/p>
也是在那里，她遇到了人生中的第一個伯樂，也得到了最好的職業(yè)建議：“我得到的最好的建議之一就是在我職業(yè)生涯開始之前，來自我的大學教授，他讓我坐下來，說，你知道嗎，你會成為一個非常糟糕的工程師。但我認為你有管理的天賦。你喜歡和人在一起?！?/p>
于是，放棄成為一名工程師，選擇從事人力資源管理工作后，她聽從教授的建議開始在印度賈姆謝德布爾的澤維爾管理學院攻讀碩士學位。
1992年，她以金牌獲得者的身份從印度頂尖商學院XLRI（Xavier School of Management澤維爾管理學院）畢業(yè)，拿到MBA學位。
隨后，在校園實習期間，她遇到了自己的人生中的第二個伯樂—當時印度聯(lián)合利華的人力資源總監(jiān) Aniruddha Lahiri。
注意到她的人力資源總監(jiān)Aniruddha不僅負責制定她的培訓計劃，還深入?yún)⑴c了她的培訓和發(fā)展，“她很有信心和商業(yè)遠見”，Aniruddha說：“從校園面試中可以看出她是一個非常聰明的人，我被她的才智所吸引，她可以勝任公司給她的任何角色?！?/p>
2.
/ 一路狂飆！
從管培生到聯(lián)合利華最年輕的CHRO /
1992年，23歲的莉娜·奈爾順利加入了印度斯坦聯(lián)合利華，擔任人力資源部門的管培生，在98%的員工都是男性的公司工作。
但面對這樣的處境，早已在男生為主的工程學院學會了如何應對性別鴻溝的她，當然也應對自如。
在沒有女廁所的印度工廠工作時，她在確保一些廁所是為她建造之后，開始全身心把注意力放在了工廠和生產(chǎn)上，全然不顧周圍都是男人們的"Leena"s Loos"（莉娜的廁所）的嘲笑。
不顧流言，全身心地投入工作，也讓她收獲了不斷的成長。
在接受《時代》雜志采訪的時候，她說“我學到了很多關于工廠和生產(chǎn)、車間生態(tài)系統(tǒng)、韌性重要性的經(jīng)驗教訓。它造就了我”。
憑著這股不管不顧的專注，在聯(lián)合利華工作30年，莉娜·奈爾在事業(yè)上一路狂飆，并一步步打破職業(yè)女性的天花板：
1993年-1996年，工作一年，她就被選為立頓印度工廠人事經(jīng)理；
1996年-1997年，她又被任命為HUL員工關系經(jīng)理；
1997年-2000年，她再次提升為HUL人力資源經(jīng)理；
2003年-2004年，她開始擔任家庭和個護部門（印度）人力資源經(jīng)理；
2006年，37歲的她再度晉升，被提拔為家庭和個護部門（印度）人力資源總經(jīng)理；
能力越強，責任越大。
2006年8月-2007年5月，因為過往的優(yōu)秀表現(xiàn)，兼任家庭和個護部和食品部人力資源執(zhí)行總監(jiān)之外，她還被委任為總經(jīng)理一職，開始涉足人力資源以外的工作；
2007年6月-12月，她的工作范圍再一次擴大，她進一步被提拔為HUL執(zhí)行董事和南亞人力資源副總裁；
2013年1月- 2月，她已經(jīng)成為集團人力資源高級副總裁，負責領導力和組織發(fā)展、多元化和包容性全球負責人；
2016年3月，47歲的她，當選為聯(lián)合利華集團的CHRO（首席人力資源官）的同時，加入了總部位于倫敦的聯(lián)合利華領導執(zhí)行委員會 (ULE) ，成為聯(lián)合利華集團CHRO職位上最年輕、首位亞裔也是首位女性領導者！
與此同時，因為她在事業(yè)上的卓越表現(xiàn)，她還獲得了企業(yè)之外的多重身份和獎項，包括：BT plc（英國電信集團）的非執(zhí)行董事會成員、英國慈善機構(gòu)Leverhulme Trust信托委員會成員、世界經(jīng)濟論壇指導委員會成員（2017年至今）、國際婦女研究中心領導委員會成員（2019年至今）、BEIS（商業(yè)、能源、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略部）非執(zhí)行董事會成員（2018年至2020年）。
2017年至2019年，她被列入英國《金融時報》評選的“FT Heroes Champion of Women in Business”10強名單；
2019年，她被Thinkers50評為塑造商業(yè)未來的管理思想家；
2018年至2020年，她連續(xù)三年進入LinkedIn Top Voice名單；
2020年，她獲得ETPWLA（The Economic Times’ Prime Women Leadership Awards）獎；
2021年，她被《財富》列入印度最具影響力女性榜單；
2021年，她又獲得The Great British Business Women"s Awards獎；
而她最引人注目的成就要數(shù)2021年英國女商人獎的年度榜樣，出現(xiàn)在《財富》雜志印度最有權勢的女性名單上，并被英國女王伊麗莎白二世評為英國最有成就的印度商業(yè)領袖之一。
在聯(lián)合利華30年的全身心的工作投入，讓她不知不覺打破了女性職業(yè)的天花板的同時，也讓她在52歲那年迎來了自己人生中的又一次飛躍……
3.
/ 52歲成香奈兒首位亞裔全球首席CEO，
她憑什么？ /
2022年1月，香奈兒發(fā)布了一項重大人事變更——前聯(lián)合利華人力資源主管莉娜·奈爾接替香奈兒集團聯(lián)合所有人、臨時首席執(zhí)行官Alain Wertheimer，擔任CEO一職。
輿論嘩然。
令很多人疑惑的是，為什么香奈兒會選擇一位沒有時尚經(jīng)驗、已經(jīng)52歲的莉娜·奈爾作為他們的全球首席CEO。
因為奢侈品品牌雖然從快消品公司聘請人員擔任高級職位并不罕見，但他們通常來自營銷部門，因為他們擁有管理品牌方面的專業(yè)知識 ，也是注重營銷的奢侈品公司最看重的能力。
比如全球有超過100個大公司的CEO均來自于寶潔市場部、銷售部；
對于大眾的疑惑，香奈兒表示，莉娜·奈爾“作為一名有遠見的領導者，受到高度尊重，她能夠支持一項長期的、以目標為導向的議程，并擁有持續(xù)強勁的商業(yè)成果記錄?！?/p>
事實上，香奈兒確實是經(jīng)過了多輪的篩選和審查。因為自2016年香奈兒上一屆全球首席CEO Maureen Chiquet離開以后，這一職位就一直空缺。
而縱觀莉娜·奈爾之履歷，人們也不難發(fā)現(xiàn)香奈兒之所以選擇她的原因：
首先，企業(yè)發(fā)展的根本是人，越來越多的公司在招聘CEO時會選擇CHRO。
人才戰(zhàn)略才是企業(yè)發(fā)展的根本。近些年越來越多的CHRO開始成為企業(yè)CEO，比如Salesforce首席執(zhí)行官阿蘭達蒂?巴塔查麗亞、通用汽車首席執(zhí)行官瑪麗.巴拉、前螞蟻金服集團首席執(zhí)行官彭蕾，他們之前擔任的工作都是人力資源管理。甚至很多老板自己，都把自己的主要工作定位找人，建團隊，比如雷軍坦承自己花費絕大多數(shù)時間做的事情就是找人。
根據(jù)埃麗·菲勒和現(xiàn)代人力資源之父戴維.尤里奇的聯(lián)合研究也表明：對于CEO而言，CHRO的責任應該越來越大。他們通過評估C級高管（首席運營官、首席財務官、首席人力資源管）的14個不同的領導力情況，發(fā)現(xiàn)首席人力資源官與CEO的共同點最多。
對于真正立足長遠發(fā)展的企業(yè)來說，HR不再只是一個支持性或行政部門，更多地向格局顛覆者及企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的角色轉(zhuǎn)變，因為除了營銷品牌之外，選對更多人，留對更多人，好用更多人的價值和意義更加長遠。
比如在莉娜·奈爾的領導下，聯(lián)合利華被評為54個國家和地區(qū)排名第一的快速消費品雇主。她以人為本和富有同情心的領導理念，也確保了聯(lián)合利華員工隊伍的多元化和包容性。
比如從2010年起的10多年里，為了讓追隨者晉升變得更容易，她幫助HUL在全球領導層中實現(xiàn)了五五開的性別平衡，“我想讓那些追隨者的晉升變得更容易”；
比如在莉娜·奈爾的領導下，聯(lián)合利華在全球管理層實現(xiàn)性別平等，該雜志還強調(diào)了她對整個供應鏈支付生活工資的承諾；
而對于一個真正稱職的CEO來說，僅在自己的角色中取得成功是不夠的，還需要確保其他人也能在公司各個崗位發(fā)揮出自己的能力，而這一直是莉娜·奈爾所做的工作；
而這也是尋求更長遠的良性發(fā)展，是有著百年品牌積淀的香奈兒最需要的。
對于她的任命，她在聯(lián)合利華的管培導師，也是她的第二個伯樂Aniruddha稱：“我對她被任命為香奈兒的CEO不感到驚訝，盡管它是一家以營銷為導向的公司，與她在HUL和聯(lián)合利華的人力資源角色不同。歸根結(jié)底，公司需要的是領導素質(zhì)，而她非常擅長與跨職能、技術、財務等部門的經(jīng)理建立共識和交談。香奈兒認識到這一點，尤其是她建立人力資本的能力，在任何公司的都是最寶貴的資產(chǎn)。”
其次，選擇莉娜·奈爾，也代表了百年品牌香奈兒面對時代變化的新嘗試
對于香奈兒的新任命，時尚商業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)始人Imran Amed表示，“這項任命與其他奢侈品牌的公式化選擇相比（注重品牌營銷），是一個可喜的變化”。
▲圖源Vogue Business
因為如今年輕人逐漸成為奢侈品的消費主力，但當代年輕人對于奢侈品的崇敬、敬畏之心已經(jīng)降到史上最低的程度，換言之，包裹在奢侈品牌上的神秘面紗和幻夢感被撤掉了。
因此不止是香奈兒，所有的奢侈品品牌都亟待新方法去正名它們的高溢價和優(yōu)越感。
因為現(xiàn)在對于新一代消費者來說，能背一個 LV、Chanel 包包已經(jīng)是一件稀松平常的事，而購買他們的年輕人的消費場景，也變成了互聯(lián)網(wǎng)，身邊人，這種轉(zhuǎn)變對于奢侈品能力的一大考驗。
過去的奢侈品品牌，不要去貼合消費者，只要擺出高高在上的姿態(tài)即有人愿意買賬?？墒墙裉欤莩奁穬H僅通過和明星、網(wǎng)紅去合作一些宣傳物料已經(jīng)不夠了，它們需要學會和消費者進行平等、直接、真摯的對話，然而借由這些人的力量去撬動更多的消費者。
▲圖源Vogue Business
所以在消費者對行業(yè)環(huán)境影響的認識不斷提高的時代背景下，香奈兒必須尋求新的突破。
而莉娜·奈爾在聯(lián)合利華工作期間一直專注于這類話題，這也意味著香奈兒在尋求實現(xiàn)企業(yè)文化現(xiàn)代化。對于香奈兒而言，這被視為一個獨特的機會，讓品牌有意識地努力傾聽有影響力的局外人的觀點，并由能夠推動公司長期成功朝著新方向發(fā)展的人領導。
雖然52歲的莉娜·奈爾不是巴黎時尚界的一員，但她有著30年的大眾消費品經(jīng)驗，可以幫助香奈兒更好的接近大眾。
最最重要的是，她和香奈兒一樣是獨立、堅強、感性，屬于自我成就的女人。
香奈兒說，“ 我的生活不曾取悅于我，所以我創(chuàng)造了自己的生活?！?這是香奈兒用自己的一生告訴全世界女人的道理，也是香奈兒精神的最好傳承。
所以無論是Chanel創(chuàng)始人的個人經(jīng)歷，還是香奈兒在不同時期推出的產(chǎn)品，都在為這種新女性主義和自我精神做時尚注腳。
而在聯(lián)合利華30年，在男性為主的環(huán)境里，莉娜·奈爾一路狂飆的事業(yè)成就和為女性平權所做的努力，也是她用自己的努力為香奈兒做出的最好時尚注腳。
