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抖音生活服務(wù)舉辦服務(wù)商伙伴大會(huì)，共建生態(tài)助力實(shí)體企業(yè)視頻化經(jīng)營(yíng)
25日，抖音生活服務(wù)以線上直播形式舉辦服務(wù)商伙伴大會(huì)，主題為“向新而生 聚勢(shì)同行”。抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁李煒、服務(wù)商管理部負(fù)責(zé)人姜亮等人演講。這是該業(yè)務(wù)首次舉辦公開大會(huì)，集中釋放發(fā)力服務(wù)商生態(tài)建設(shè)，助力實(shí)體企業(yè)視頻化經(jīng)營(yíng)的信息。
服務(wù)商是實(shí)體企業(yè)在抖音的“經(jīng)營(yíng)助手”。對(duì)于餐飲、酒旅和各類休閑娛樂企業(yè)來說，抖音生活服務(wù)是一個(gè)數(shù)字經(jīng)營(yíng)的新陣地。實(shí)體企業(yè)想要打造基于視頻平臺(tái)的“云店鋪”和“云招牌”，需要短視頻、直播、組品選品、設(shè)計(jì)套餐、內(nèi)容策劃、投流推廣等多元能力，很多企業(yè)并沒有相關(guān)團(tuán)隊(duì)與經(jīng)驗(yàn)，這正是服務(wù)商的專長(zhǎng)。
(資料圖片)
抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁李煒
與2021年相比，抖音生活服務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)銷售的商家數(shù)增長(zhǎng)22倍，整體交易金額增長(zhǎng)30多倍。李煒稱，一個(gè)多方共同經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)生態(tài)已經(jīng)初步形成，“越來越多商家、服務(wù)商、達(dá)人選擇加入，與平臺(tái)一起，為用戶提供好的內(nèi)容、商品與服務(wù)”。自去年5月第一家服務(wù)商入駐，如今已有超千家服務(wù)商入駐抖音生活服務(wù)，助力新開商家數(shù)量超10萬家，為商家?guī)沓賰|營(yíng)收。
目前，服務(wù)商與商家在平臺(tái)上有兩種合作模式。面對(duì)提升交易額、品牌形象等不同需求的商家，有提供“專項(xiàng)服務(wù)”的服務(wù)商，對(duì)直播、短視頻、店鋪等針對(duì)性地提供解決方案。隨著互信增加，商家與服務(wù)商逐步升級(jí)為基于長(zhǎng)期合作、全方位服務(wù)、有明確交付標(biāo)準(zhǔn)的“全案代運(yùn)營(yíng)”合作模式。服務(wù)商以長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，助力商家在平臺(tái)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)體驗(yàn)。
姜亮稱，2022年至今，抖音生活服務(wù)簽約合作服務(wù)商的數(shù)量較年初翻了23倍。與服務(wù)商建立合作，穩(wěn)定銷售的商家數(shù)量翻了77倍。有25%的商家是通過服務(wù)商在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。服務(wù)商服務(wù)的商家，月均GMV(交易額)較年初已增長(zhǎng)了15倍。
服務(wù)商越來越成為商家在生活服務(wù)平臺(tái)打造“云店鋪”的得力助手?；诖?，服務(wù)商大會(huì)公布了三項(xiàng)助力服務(wù)商生態(tài)建設(shè)的舉措。第一，經(jīng)營(yíng)有方法：為服務(wù)商提供完整的成長(zhǎng)方法論、實(shí)用培訓(xùn)課程、分享交流平臺(tái)；完善經(jīng)營(yíng)規(guī)范，提升治理能力，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
第二，成長(zhǎng)有資源：為服務(wù)商提供原生和小程序兩種接入方式；完善服務(wù)商運(yùn)營(yíng)體系，加強(qiáng)賽道認(rèn)證與權(quán)益資源分配。第三，提效有工具：打造包括服務(wù)商專屬平臺(tái)“抖音林客”在內(nèi)的更實(shí)用、更便捷的產(chǎn)品工具，幫助服務(wù)商伙伴提升經(jīng)營(yíng)效率。
同時(shí)，大會(huì)推出五項(xiàng)支持措施，助力服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展。分別是：開放公正透明的平臺(tái)合作態(tài)度；完善的認(rèn)證、扶持運(yùn)營(yíng)體系；基于平臺(tái)技術(shù)的兩種系統(tǒng)解決方案；包含課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的賦能扶持和不斷完善的合規(guī)治理。
其中，“兩種系統(tǒng)解決方案”即服務(wù)商接入平臺(tái)的兩種模式。服務(wù)商既可以通過本次大會(huì)發(fā)布的服務(wù)商經(jīng)營(yíng)平臺(tái)“抖音林客”，也可以通過“抖音開放平臺(tái)”小程序?yàn)樯碳姨峁┓?wù)。姜亮稱，平臺(tái)致力于打造“四懂”服務(wù)商。懂經(jīng)營(yíng)即助力商家降本增效，懂內(nèi)容即玩轉(zhuǎn)平臺(tái)各類流量，懂系統(tǒng)即用好工具賦能管理，懂規(guī)則即保障業(yè)務(wù)有序運(yùn)營(yíng)。
公開報(bào)道顯示，抖音生活服務(wù)啟動(dòng)于2021年1月，立足“本地”，通過帶poi(地點(diǎn))的視頻或圖集、店鋪優(yōu)惠團(tuán)購、達(dá)人探店等形式，向抖音6億日活用戶種草吃喝玩樂好去處。目前，該業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋377個(gè)城市，合作門店超100萬家，涉及吃喝玩樂、旅游住宿、個(gè)護(hù)美發(fā)等80多個(gè)細(xì)分品類。（中新經(jīng)緯APP）
