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世界熱點！同道獵聘戴科彬：在線招聘的未來指向?qū)I(yè)與服務(wù)
此次世界杯期間，在央視賽事轉(zhuǎn)播時段，獵聘、Boss直聘、58同城三家招聘平臺同時出現(xiàn)并直接霸屏，成為被關(guān)注的焦點。
(相關(guān)資料圖)
國內(nèi)人力資源企業(yè)對于本屆世界杯的密集投入正體現(xiàn)了他們對于人力資源行業(yè)的長期發(fā)展信心。
獵聘創(chuàng)始人兼CEO戴科彬表示：“未來十年，人力資源產(chǎn)業(yè)一定是個重要且新興的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前人口紅利不再，從產(chǎn)業(yè)的角度來說，求職類、招聘類、人力資源服務(wù)類產(chǎn)品對于中國未來經(jīng)濟的發(fā)展是很重要的。因此人力資源公司集中投資很正常，這是一種品牌投資，投資的是這個品牌在這個領(lǐng)域未來的資產(chǎn)。”
未來的成長增量
與其他行業(yè)相似，人力資源業(yè)內(nèi)企業(yè)一開始切入這個賽道時，往往以自身差異化優(yōu)勢成就成長增量。
獵聘便是如此。自2011年進入人力資源市場，獵聘就一直聚焦中高端人才招聘。如今，在國內(nèi)中高端招聘領(lǐng)域，幾乎沒有哪家企業(yè)能與之抗衡：灼識咨詢的數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)線上中高端人才招聘服務(wù)這一細分賽道，獵聘的市占率達到了將近90%。
隨著企業(yè)的發(fā)展成熟，現(xiàn)在，更多的證據(jù)證明，人力資源企業(yè)未來的成長空間來自其所在市場的市場需求和滲透率。這一定程度上為具有前瞻眼光的企業(yè)指明了方向。
時間浩蕩而逝，發(fā)端于2002年的“人才強國”的故事，經(jīng)過20年的發(fā)展，又延展出了新的故事線。一方面，近年來，企業(yè)對更高學(xué)歷背景人才的需求持續(xù)升高。
與此同時，“十四五”規(guī)劃已將科技自立自強作為國家發(fā)展戰(zhàn)略支撐，在此背景下，人工智能、智能制造等新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，這將創(chuàng)造更多的人才崗位。
當(dāng)高級人才爭奪成為高質(zhì)量發(fā)展重要的一面，可以預(yù)見，在人才強國戰(zhàn)略、組織升級、人才升級及更注重科技的新興產(chǎn)業(yè)的強勢崛起等多重因素的驅(qū)動下，獵聘專注的中高端人才市場需求將持續(xù)擴大。
另一方面，公開數(shù)據(jù)顯示，2021年中國招聘市場規(guī)模達到1489億元，中高端招聘占比達到86.5%；而同年的線上招聘滲透率僅為11.2%。這表示，線上中高端招聘遠未到頂，空間巨大。從這個角度看，賽道內(nèi)企業(yè)發(fā)力提高滲透率也就不足為奇。
就獵聘而言，其關(guān)于此次全民性足球賽事的廣告投放正是它為此作出的又一次努力。戴科彬也表示，過去十余年，獵聘的營銷主要集中在大城市，且主要在這些城市的核心地段。獵聘作為一個專業(yè)的招聘平臺、獵聘集團作為一家專業(yè)的人力資源服務(wù)公司，很多企業(yè)和求職者卻并不知道獵聘可以免費發(fā)布崗位，獵聘平臺有各行各業(yè)的優(yōu)質(zhì)崗位。通過這次投放，我們希望可以把獵聘專業(yè)且可以自主免費在線招聘的價值傳遞給更多企業(yè)和求職者，把更多合適的人才匹配到合適的崗位上。
那么，戴科彬的底氣從何而來？獵聘人才招聘模式遵循的底層邏輯是什么？獵聘的生意邊界和未來版圖又是什么形態(tài)？
回答這幾個問題，要先回頭看看獵聘的“昨天”。
2011年，在PC時代的前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)站還在用做廣告的模式去做招聘時，獵聘為自己貼上了“獵頭”的標(biāo)簽，面向當(dāng)時國內(nèi)城鎮(zhèn)就業(yè)人口里收入相對較高的人群，快速進入了網(wǎng)絡(luò)招聘的市場。
2015年起，憑借基于自身互聯(lián)網(wǎng)平臺屬性擁有的服務(wù)能力，獵聘在將獵頭這個行業(yè)成功推向中國大眾的同時，開始將業(yè)務(wù)從獵頭這個細分領(lǐng)域慢慢擴展開來，向外延伸至中高端人才，不斷強調(diào)高薪、移動化。
時間來到2020年，意識到更多的企業(yè)對于優(yōu)秀的年輕人才的需求，高薪之外，獵聘著手從品牌調(diào)性到產(chǎn)品服務(wù)體驗上年輕化。
獵聘歷經(jīng)的三個時代，與其對人力資源行業(yè)增長空間的考量，已然對映成一段互文，從中可以看出獵聘在激烈的招聘市場中奉行的底層邏輯：初心不改，主營業(yè)務(wù)不變，持續(xù)隨市場需求靈活調(diào)整策略；同時持續(xù)受益于行業(yè)規(guī)模的增長和線上滲透率的提升。
下一個戰(zhàn)略周期
獵聘正在講的新故事里，處于風(fēng)暴眼的仍然是滲透率和市場規(guī)模。
戴科彬舉過兩個數(shù)據(jù)：現(xiàn)在中國城鎮(zhèn)就業(yè)人口大概有7.7個億、獵聘有超過8200萬的注冊用戶。結(jié)合來看，可以理解為這7億多的人里知道并且注冊過獵聘賬號的超過12~15%。按照這個比例合理猜想，中國現(xiàn)有14億人口中，可能只有1.5億人知道獵聘。
這反映了即使獵聘已經(jīng)出現(xiàn)了11年，它的人群覆蓋度依然不高，甚至可能存在只有一些核心地段的核心人群才對獵聘比較熟悉的情況。因此，從知名度這個角度來說，獵聘依然有非常大的空間。
往下延伸，那些知道獵聘的人，他們對獵聘的認知是什么？戴科彬發(fā)現(xiàn)，大部分人對獵聘的認知還停留在“是一個獵頭公司”，或者“是一個偏高端的招聘平臺”，但其實獵聘早已能做更多的事。
信息差的問題便出現(xiàn)了。
除了信息差，大眾認知的背后，還隱藏了一個重要的認知誤差問題：即有些人理解的“中高端”與獵聘在“中高端招聘”中強調(diào)的“中高端”不是一回事。
先前，艾瑞咨詢研究院結(jié)合公開資料等內(nèi)容，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計模型對2021-2025年中國收入結(jié)構(gòu)做了核算。結(jié)果顯示，五年間，都是月收入在4000元以下的占絕大部分，這個收入水平按照2020年中國收入結(jié)構(gòu)口徑定義屬于低收入人群；中等收入人群占比亦較大，月收入水平大概在4000-9000元；僅占10%左右的中高收入人群月收入為9001-15000元。
但在獵聘的定義里，年收入在10萬即為其中高端目標(biāo)群體。按照這個年收入計算，他們的目標(biāo)用戶月收入大概在8000元以上。這個水平按照上述定義，很多中等收入人群即能達到。
簡而言之，實際上獵聘的中高端目標(biāo)群體范圍，遠大于大眾認知里的范圍。這意味著，這種認知誤差一定程度上讓獵聘生意的空間、用戶的空間變小了。戴科彬認為，要解決這個問題，獵聘需要聚焦溝通策略做更多的思考。而當(dāng)溝通策略反映在一家企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上時，本質(zhì)即是營銷戰(zhàn)略。
因此，接下來獵聘要做的廣告宣傳將更專注價值，告訴別人獵聘是誰，獵聘能為你帶來什么，以此幫助大眾理解獵聘針對的“中高端”。
“我是誰”“我能為你帶來什么”，這其實也正是一家公司成長過程中需要一直思考的問題。
現(xiàn)在看來，獵聘的思考已經(jīng)有了階段性答案：專業(yè)。戴科彬認為互聯(lián)網(wǎng)其實是消費經(jīng)濟，甚至是個消費產(chǎn)品，實際上也是服務(wù)業(yè)。而專業(yè)是服務(wù)業(yè)最核心的內(nèi)容。品牌真正要帶給客戶的，應(yīng)當(dāng)是足夠匹配他們需要的專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，這基于企業(yè)對所在領(lǐng)域足夠深入的了解。
何以獵聘？
越來越多證據(jù)證明，無論企業(yè)還是優(yōu)質(zhì)人才，他們對于招聘求職服務(wù)的品質(zhì)和精細度都有了更高的要求，因此他們會更加期待專業(yè)的服務(wù)。比如，企業(yè)希望人力資源服務(wù)商以專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升招聘效率；而求職者期望招聘平臺能夠帶給自己更多專業(yè)的信息判斷，幫助了解這個崗位是否適合自己，甚至助力自己更深地挖掘更多潛在機會。
招聘，尤其是中高端人才招聘，以精準(zhǔn)匹配成就招聘效率提升，并不是任何一家招聘平臺都能做到的。而這，恰恰是獵聘能夠帶來的價值。在戴科彬看來，獵聘能區(qū)別于業(yè)內(nèi)其他公司，走得了專業(yè)招聘之路的底氣無外乎12個字：人才優(yōu)質(zhì)，精準(zhǔn)高效，服務(wù)專業(yè)，這也是獵聘最大的優(yōu)勢所在。
具體來看，在人才維度，基于過去十余年的專業(yè)服務(wù)，獵聘平臺吸引了大批優(yōu)質(zhì)人才。在獵聘8200萬余的注冊用戶中，本科及以上學(xué)歷占比高達八成左右；擁有三年及以上工作經(jīng)驗的人數(shù)占90.73%；10萬年薪以上占比69.48%。在平臺注冊的2023屆畢業(yè)生中985/211和留學(xué)生占比19.6%，而在2023屆秋招季期間，平臺活躍學(xué)生中985/211和留學(xué)生占比達34.1%。
在成立之初就面向匹配復(fù)雜度較高的人群，這直接促成了獵聘在匹配算法方面足夠深的積累，這也是其能實現(xiàn)精準(zhǔn)高效匹配的必要條件。
自2015年開始，獵聘便一直在研究如何在招聘過程中打造以結(jié)果為導(dǎo)向的閉環(huán)招聘模式，目的是提升求職和招聘的效率、準(zhǔn)確度。同時，基于平臺對多元化垂直領(lǐng)域的覆蓋，公司近年來一直致力于將團隊垂直于各行業(yè)的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為新的標(biāo)簽體系賦能產(chǎn)品，使用戶在平臺上快速精準(zhǔn)匹配到適合自己的工作。
基于上述考量，獵聘作為科技驅(qū)動的人力資源服務(wù)平臺，研發(fā)費用率長期高于10%。2021年，獵聘持續(xù)加大研發(fā)投入，使平臺人崗匹配精準(zhǔn)度大幅提高3個百分點，自動匹配度達到70%。同時獵聘全面上線了更好用的專業(yè)招聘SaaS工具，增強產(chǎn)品端的管理和協(xié)作功能以解決企業(yè)招聘過程的更多痛點。
獵聘相信，技術(shù)讓獵聘的服務(wù)更有效率，而服務(wù)會讓技術(shù)更有溫度。專業(yè)是可以通過有溫度的接觸去呈現(xiàn)的，且獵聘這種垂直在各個行業(yè)的服務(wù)體系也能反向地賦能產(chǎn)品平臺。基于此，獵聘始終注重人與人之間的交互，信賴一對一的服務(wù)。
這也是獵聘在2014年擴建千人規(guī)模的全球職業(yè)發(fā)展中心(GCDC)的原因。面對企業(yè)，GCDC提供專業(yè)的招聘咨詢、招聘策略及顧問式服務(wù)，幫助企業(yè)廣納賢才；面對求職者，GCDC職業(yè)顧問會提供一對一的求職指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展及行業(yè)趨勢咨詢服務(wù)，全方位伴隨職場人的生涯發(fā)展，助力職場人獲得更大的職業(yè)價值。
在人力資源行業(yè)的一片紅海中，如何解決客戶實際問題、實現(xiàn)價值，是業(yè)內(nèi)每個企業(yè)需要回答的重要課題，答案就是破局之道。這個答案是否具有唯一性尚未可知，但目前看來，獵聘選擇的這條專業(yè)化道路已經(jīng)承擔(dān)了足夠的思考與擔(dān)當(dāng)。(中新經(jīng)緯APP)
