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波士頓咨詢公司何大勇：中小銀行可借助外力加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型-新資訊
(魏薇)“中小銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，首先要解決的是生存問題?！?5日，波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理、全球資深合伙人何大勇在“銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實用工具箱”媒體溝通會上表示。
自2022年初《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導意見》出臺后，銀行保險機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐正在持續(xù)加速。中小銀行在資金、人才、技術(shù)等方面落后于大型銀行，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和大型銀行有何不同？
何大勇指出，很多城商行、農(nóng)商行在當?shù)氐拇媪靠蛻舨⒉簧?，如果做消費貸，業(yè)務盈利性會非常好。但這塊市場對速度、營銷能力要求很強，都需要數(shù)字化的手段，需要大數(shù)據(jù)、模型、前端營銷工具的輔助，這些是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場。
(資料圖)
何大勇還提到，客戶在城商行、農(nóng)商行開戶后，可能偶爾有部分存款，但銀行并沒有對客戶提供激勵機制?，F(xiàn)在有直營模式、遠程銀行模式，可以直接觸達到每一個客戶，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最直接的效果。
另外，何大勇強調(diào)，中小銀行做數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，一定要結(jié)合自己的實踐，中小銀行的科技人員有限，很大程度上需要借助外力。
“中小銀行某種程度上受制于自己的業(yè)務規(guī)模，提不出那么好的業(yè)務需求，也做不出那么好的體驗。但中國有很多金融科技公司，中小銀行可以借助外部力量加速自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既節(jié)約成本又好。”何大勇說。
不過，他也指出，中小銀行在自己獨特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上，不能一切都照抄，比如自主可控的元素，可以先消化吸收，后自主創(chuàng)新。
最近，ChatGPT無疑是當下最火的話題之一，如今這把火正在燒到銀行領(lǐng)域。ChatGPT將會給銀行帶來哪些機會和挑戰(zhàn)？
波士頓咨詢公司資深董事經(jīng)理馮志宇在接受媒體采訪時表示，在沒有ChatGPT之前，銀行在智能客服、風控層面和運營層面等已經(jīng)普遍使用人工智能的相關(guān)技術(shù)，但其應用場景依然受限，這與金融本身的特點有關(guān)。一方面是監(jiān)管對銀行管控嚴格，另一方面是在安全管控、流程管控上有諸多限制。
在ChatGPT出現(xiàn)后，馮志宇觀察到，銀行業(yè)也在討論未來。比如銀行的線上客服還比較傳統(tǒng)，但ChatGPT可以進行深層次的分析，會對未來銀行遠程客戶服務體系以及管理工作會有很大助力。
除了線上客服，馮志宇認為，ChatGPT可能會影響銀行的線上內(nèi)容運營，“這兩年銀行都在做線上運營，輸出一些內(nèi)容，但專業(yè)度、成熟度還不如ChatGPT。隨著ChatGPT的應用，銀行的內(nèi)容生成可能會在短期內(nèi)有效果顯現(xiàn)。也不單單是內(nèi)容，未來銀行的很多領(lǐng)域都可以應用。”馮志宇說。
不過，馮志宇認為，由于金融領(lǐng)域的監(jiān)管性嚴格、自身保護也很強，銀行對人工智能的應用步伐會比互聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)滯后，但相信隨著ChatGPT的出現(xiàn)，肯定會加速應用。(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者魏薇：vivi1257@163.com)(中新經(jīng)緯APP)
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責任編輯：李中元
