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車企軟件訂閱收費忙 “付費剎車”不遠了？
(孫慶陽)隨著汽車數(shù)字化提高，車載軟件也愈普及，軟件訂閱等付費業(yè)務(wù)備受關(guān)注。近期，通用汽車高級副總裁艾倫·韋克斯勒，對其公司開發(fā)的應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)表示看好。他預(yù)計到2030年，該生態(tài)系統(tǒng)帶來的收入或?qū)⑦_到250億美元。
企業(yè)搶灘訂閱收費服務(wù)
據(jù)悉，特斯拉的軟件訂閱收費服務(wù)占營收比例高達28%，而中國國內(nèi)蔚來、小鵬等車企的軟件訂閱服務(wù)也帶來不菲的收入……越來越多的造車新勢力、傳統(tǒng)車企、跨界造車的科技巨頭等都在搶占這一賽道。
(資料圖)
“圍繞汽車產(chǎn)業(yè)變革核心之一的智能化，軟件訂閱收費前景將非常好。”江西新能源科技職業(yè)學(xué)院新能源汽車技術(shù)研究院院長張翔表示，以后的發(fā)展趨勢就是車企要靠軟件和服務(wù)來掙錢，而汽車硬件的成本比重會越來越低。這也是“軟件定義汽車”的主要內(nèi)容，汽車與未來智能化主要是通過軟件來實現(xiàn)的，目前汽車硬件的同質(zhì)化比較嚴重，區(qū)分各個品牌差異主要是通過軟件和服務(wù)來區(qū)分的。所以，軟件以后的市場前景非常大。
“自動駕駛相關(guān)軟件正在成為車企新的增長點?！比A南理工智能感知與控制工程研究中心研究員張睿林表示，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等升級，汽車“軟實力”將變?yōu)槌B(tài)，軟件產(chǎn)品和服務(wù)將成為車企競爭激烈的新紅海。
付費功能不能突破安全底線
但車企推出的增值服務(wù)也被網(wǎng)友詬病。奔馳推出了付費解鎖后輪轉(zhuǎn)向功能、特斯拉交2400元就能解鎖后排座椅加熱功能、蔚來推出車輛年檢代辦服務(wù)，理想、小鵬、極氪、哪吒等也搞“付費訂閱”。這期間，還有隨機閃現(xiàn)的車機彈窗廣告。頻繁且多次的軟件收費，讓部分車主苦不堪言。有網(wǎng)友吐槽，或離“付費剎車”的時間不會遙遠。
2022年底，中國汽車工業(yè)協(xié)會軟件分會發(fā)布了《軟件定義汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新白皮書》，明確了未來汽車在智能領(lǐng)域的發(fā)展路徑。特斯拉和中國造車新勢力在智能化層面走在時代前列，但目前智能駕駛系統(tǒng)尚需要更多的用戶數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練，用戶付費意愿雖高但實際愿意支付的金額較低。
為何用戶不愿意為提升體驗的增值服務(wù)付費？張翔認為，目前車企的軟件服務(wù)還在探索過程，存在一些失敗的案例，可能開通服務(wù)后，體驗效果不好導(dǎo)致相應(yīng)服務(wù)收入并不高。需要注意的是，軟件付費功能中常規(guī)的、必備的或者法規(guī)要求的功能，并不適合開通付費功能。另外，對于信息安全方面的功能，涉及汽車駕駛安全方面的，也不適合開通付費功能，而對于信息娛樂功能、服務(wù)售后等市場功能，比較適合開通付費服務(wù)。
資深汽車行業(yè)人士于德龍表示，此前一直的模式都是買斷制，訂閱“增值服務(wù)”思維需要轉(zhuǎn)變；并不是所有功能都值得付費，若強制付費就會引來用戶的抵制情緒和行為。在軟件訂閱前景向好趨勢下，切忌為了“羊毛”影響用車體驗，進而損失在萬億風(fēng)口前精進的機會。
監(jiān)管層還應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范？張翔認為，目前汽車行業(yè)的這種開通付費功能還沒有法規(guī)管理，主要是靠輿論和車主的監(jiān)督來進行行業(yè)自律。早在2009年，車聯(lián)網(wǎng)就開始了付費功能，主要是信息娛樂需求支持電話操作的付費功能。這十幾年時間里，國內(nèi)外都沒有訂閱收費服務(wù)的相關(guān)法規(guī)條例來進行管理，當(dāng)下問題凸顯，監(jiān)管層也在觀察之中，總體來說，付費功能不可以突破開車安全的基本底線。
“假如因車機彈窗導(dǎo)致駕駛員事故，車企應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?！庇诘慢埍硎?。(中新經(jīng)緯APP)
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