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“銀發(fā)一族”成為直播購物新力量
【回鄉(xiāng)見聞】“銀發(fā)一族”成為直播購物新力量
“我去拿一個快遞，前兩天在直播間買的火鍋底料到了，正好備著春節(jié)待客用，我現在覺得直播間購物又方便，東西也都還挺好的?！蹦杲?0，家住武漢的王奶奶說。
春節(jié)回家，記者在走訪親戚的時候發(fā)現一個有意思的現象，即很多老人非常樂于在直播間下單購物，且對抖音/快手等短視頻平臺的直播間購物流程駕輕就熟，甚至網購頻率比許多年輕人還頻繁。對于他們來說，看直播就是最好的打發(fā)時間方式，而且聽主播講解產品的用法以及優(yōu)點，不知不覺就很容易激發(fā)購買欲望。
(資料圖片)
快手內部人士向記者表示，“銀發(fā)族”是年貨節(jié)消費的一股中堅力量，也是目前各大電商重點瞄準的一個購物人群。60后約占新買家總數的15.5%，而這一數字還在不斷增長。
老年人愛上直播購物
隨著直播購物的興起，電商購物市場逐漸下沉，從年輕一代漸漸向父母輩甚至是爺爺輩的消費者滲透，可謂是做到了全民電商購物。
春節(jié)期間，記者在走訪親戚中發(fā)現，即使是住在小縣城甚至小鎮(zhèn)上的老年人都樂于刷短視頻以此打發(fā)時間，并且喜歡通過直播間下單購物。線上直播模式的火熱在疫情的“推波助瀾”之下，成功俘獲了中老年人群。
家住湖北縣城安陸今年64歲的朱女士，沒有想到自己有一天會成為網購達人，春節(jié)前的一個月內，從調味品、大米、酒到做飯用的各種鍋，從床單被套到家人的衣服，幾乎每天都在不停地買買買，每次金額從十幾元到幾百元不等。
“直播間買便宜，比去超市購買更劃算，能省下不少錢，而且我買的都是必需品，不好的我還能退，服務也好。”朱女士稱。
年近70歲、家住武漢的王奶奶是在2022年才逐漸將購物轉向了短視頻電商。據王奶奶稱，“去年疫情影響，在家沒事做就靠刷短視頻來打發(fā)時間，覺得短視頻非常有趣，還能學會不少東西。比如教人做菜，有詳細直觀的烹飪視頻，有詳細的現場解說，都會讓我有購買欲望，都是買一些日用產品，還是很經濟實惠?！?/p>
據記者了解，短視頻直播間的主播對產品的介紹非常詳細，而且講解很有耐心，這是吸引老年人下單的一個直觀因素。此外，主播對于下單等購買流程也會順帶講解，老人通過摸索，只要一次購買成功，后續(xù)的復購率通常很高。
如今，王奶奶和老伴不僅喜歡通過短視頻平臺網購，還喜歡跟著主播們“種草”，“覺得自己年輕了不少，那些年輕人玩的東西，我們也能玩，甚至還很享受拆快遞的快樂”。王奶奶不僅熟悉了“種草”這種屬于年輕人的新潮詞匯，也對智能科技產品比較感興趣。
被稱為廣場舞一姐的黃阿姨，由于經常在某短視頻平臺發(fā)布其跳舞視頻，且獲得超高人氣點贊，有商家主動聯(lián)系她，問她能否直播帶貨，但黃阿姨稱對直播帶貨不太懂，又怕遇到騙子，多次拒絕商家邀請。
如今的銀發(fā)群體消費開始迭代升級，呈現出網購活躍、愛好廣泛、追求新潮等新面貌。老年行業(yè)創(chuàng)投服務機構AgeClub曾對4萬多條中老年服裝/化妝品等購買消費數據進行分析，整體消費規(guī)模達到500多億元，其中超過一半的老年服裝都標記了時尚風格。
老年人群成為電商的重要“戰(zhàn)場”
快手提供的《2023快手電商年貨消費洞察報告》顯示，“銀發(fā)族”同樣成為年貨節(jié)消費的一股新力量。相較于悅己型消費，居家清潔日用，糧油調味等日常生活用品更受“銀發(fā)族”偏愛，除了給自己的居家生活帶來便利，老年人還喜歡給兒孫購買奶粉、玩具、圖書等。
數據顯示，在快手電商購買年貨新買家數量中，60后占新勢力買家總數的15.5%，高于70后以及95后占比，接近00后，而60后占比還在不斷增長。
直播電商行業(yè)中，一個新的消費群體正在不斷增長，QuestMobile數據顯示，中老年人在直播間消費的頻次越來越高。更好地滿足了消費需求的直播間，成為了中老年人群釋放購買潛力的重要“戰(zhàn)場”。與此同時，以中老年群體為核心目標用戶的直播間數量也在同步增長之中。
由于QuestMobile沒有發(fā)布最新移動網民月活躍用戶的最新數據，只能以2021年的數據作為參考。截至2021年10月底，50歲以上的移動網民月活躍用戶已經達到2.51億，同比增長19.3%，月人均使用時長達到143.9小時，同比增長6.3%。與此同時，這部分群體的線上消費需求也隨之增長，近七成銀發(fā)人群通過線上進行支付，千元以上消費能力的銀發(fā)人群同比增長1.9%。
在互聯(lián)網用戶進入存量時代，向下更年輕化和向上更長輩化依然是互聯(lián)網巨大增長群體。第七次人口普查數據顯示，中國60歲及以上的銀發(fā)群體占比18.7%，達到2.64億人，預計2050年，中國銀發(fā)群體人口數量將達到4.87億。這意味著，中老年用戶還有2-3億是潛在用戶。
自去年以來，工信部多次出臺相關政策，推動互聯(lián)網應用適老化。截至目前，為方便老年用戶，順應適老化改造，抖音、今日頭條、微信、京東、淘寶、拼多多等40多款APP，陸續(xù)推出“長輩模式”，從簡化信息、簡化支付流程、放大字體、上線語音助手等著手，降低中老年人上網門檻。
如今，隨著中老年人熟練掌握網上購物以及對信息鑒別能力越來越強，以及市場監(jiān)管的加強，“銀發(fā)經濟”成為當前一條相當火熱的賽道。老年人消費規(guī)模測算結果顯示，老年人口總消費在2020年已經達到7萬億元，預計2050年將達到61.26萬億元。
可以判斷，龐大增長的老年群體將成為所有互聯(lián)網企業(yè)必爭之地。如何在中老年市場更好破圈，也是電商行業(yè)群追求增長市場的急迫需求。畢竟，無論是傳統(tǒng)電商，還是抖音、快手、視頻號等短視頻平臺，目前擁有的“銀發(fā)經濟”份額，相比之下還很小，蘊藏的機遇也是一片藍海。
校對：廖勝超
