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蘋果公司為舊款手機(jī)電池“變慢”道歉 稱外界有很多誤解

12月28日,美國蘋果公司正式為舊款手機(jī)系統(tǒng)升級后“變慢”道歉。聲明中說,“聽到很多客戶對我們處理安裝老款電池iPhone性能的反饋,以及我們在此過程中的溝通問題。我們知道一些客戶感覺蘋果讓你失望了。我們道歉。”

蘋果公司將在2018年1月底至當(dāng)年12月將iPhone6之后的型號電池更換的費用從79美元降至29美元。同時,蘋果承諾在2018年初向用戶推送新的軟件升級選項,幫助用戶判斷電池是否影響性能。

不過,蘋果仍然稱,在電池和性能問題上,外界對其有很多“誤解”,并說,“從來沒有故意縮短”蘋果產(chǎn)品的使用周期,降低性能只是為了避免意外關(guān)機(jī)。同時聲明稱,電池是消耗品,其使用壽命和性能受多種因素影響。

美國有軟件工程師發(fā)現(xiàn)舊款蘋果手機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)升級后,手機(jī)性能下降“變慢”,并向蘋果公司發(fā)起訴訟。有分析稱,蘋果讓舊款手機(jī)變慢能刺激新產(chǎn)品的銷售。 之后,蘋果公司承認(rèn)自2016年起,限制舊機(jī)型的性能,包括iPhone7。

美國科技網(wǎng)站“techcrunch”評論稱,舊款電池性能變慢的問題已經(jīng)存在一年時間了,蘋果公司沒有公開做出任何表示,要贏得用戶信任并不容易,蘋果公司應(yīng)該用直接有效的方式同用戶直接溝通。

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