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每日熱門：唐山打人事件殃及服裝潮牌 本就賣不動的BOY LONDON如何危機公關(guān)？
連日來，“唐山打人事件”引起輿論持續(xù)關(guān)注。有網(wǎng)友注意到，涉事施暴男子身穿BOY LONDON短袖。接著，一張“遠離這類穿搭人群”的圖片被廣泛傳播，其中的裝扮之一就是BOY LONDON服裝，來自英國的朋克品牌BOY LONDON無辜躺槍。
“不和穿這個牌子的人玩”，BOY LONDON冤不冤？其京東和天貓旗艦店的客服人員統(tǒng)一回復(fù)：“堅決抵制暴力行為，感謝消費者對BOY LONDON一如既往的支持?！?/p>
而這次事件對在中國市場飽受侵權(quán)糾紛之苦，銷量乏善可陳的BOY LONDON來說可謂雪上加霜?！邦愃频那闆r，品牌方很難主動發(fā)聲，大眾消費品沒必要標簽化、臉譜化?！?月12日，鞋服行業(yè)獨立評論人馬崗在微信中向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，（BOY LONDON）這個品牌的真正問題是山寨貨太多。
唐山打人事件引爆輿論，BOY LONDON“躺著中槍”
6月10日凌晨，唐山市一家燒烤店發(fā)生一起多名男子群毆女性事件。該事件引起輿論持續(xù)關(guān)注，不少網(wǎng)民對打人者的囂張態(tài)度和兇狠手段感到震驚。據(jù)新華社報道，河北省廊坊市公安局廣陽分局6月12日通報，經(jīng)廊坊市廣陽區(qū)人民檢察院批準，陳繼志等9名犯罪嫌疑人已由廊坊市公安局廣陽分局執(zhí)行逮捕。
由于涉事施暴男子被指身穿BOY LONDON短袖，BOY LONDON官方微博涌進了類似“以后無法直視大金翅膀了”的調(diào)侃留言，但也有網(wǎng)友稱“施暴者和穿什么衣服無關(guān)，大家別攻擊品牌”。
BOY LONDON天貓官方旗艦店客服人員回復(fù)記者：“我們是從廣州發(fā)貨”“堅決抵制暴力行為”“可以關(guān)注我們的官方渠道了解我們品牌的最新資訊和動態(tài)”。
上海美谷律師事務(wù)所執(zhí)行主任項方亮通過微信向記者表達了自己的觀點：廣大社會消費者（包括網(wǎng)絡(luò)用戶）應(yīng)該區(qū)分事件本身和品牌的不同，要有理性的認知和客觀的評價。應(yīng)客觀評價品牌和事件的不同，切記不要惡意侵權(quán)。
而對于品牌方BOY LONDON，項方亮則建議道，可以將此次事件視為一次危機公關(guān)。正向處理此次危機，一方面可以通過修正、提升和完善品牌認知度和美譽度，讓消費者更加理性地看到和審視品牌自身，實現(xiàn)品牌價值的可持續(xù)發(fā)展；另一方面就是加大對于故意無中生有貶損品牌行為的維權(quán)力度，出具嚴正聲明，積極通過司法機關(guān)來維護自身的合法權(quán)益。
網(wǎng)店關(guān)了又開：總代變了
事實上，BOY LONDON通過司法途徑維權(quán)的過往案例真不少。去年12月，BOY LONDON關(guān)店事件鬧得沸沸揚揚。趕走原代理，開立線上線下新門店，安格洛聯(lián)營公司終于要帶著BOY LONDON在2022年重新出發(fā)。
彼時，BOY LONDON官方微博發(fā)布聲明稱，安格洛聯(lián)營公司負責BOY LONDON品牌在中國區(qū)域的運營和管理事宜，安格洛（廣州）時尚產(chǎn)業(yè)有限公司自當年12月31日起，擔任上述BOY LONDON品牌的商標所有權(quán)人第3、第9、第14、第18、第25類商品/服務(wù)項目(按商標國際分類劃分)的銷售總代理，全權(quán)負責處理該品牌在中國區(qū)域的運營工作。
今年1月1日，BOY LONDON在微博中再次強調(diào)，安格洛（廣州）時尚產(chǎn)業(yè)有限公司是BOY LONDON品牌所有權(quán)人（安格洛聯(lián)營公司）合法授權(quán)的中國區(qū)域唯一銷售代表。上海金翼企業(yè)發(fā)展有限公司成為BOY LONDON的全國獨家代理。
圖片來源：啟信寶網(wǎng)頁截圖
6月12日，《每日經(jīng)濟新聞》記者致電安格洛（廣州）時尚產(chǎn)業(yè)有限公司，撥打工商信息顯示手機號碼后立即被提示無法接通。啟信寶信息顯示，該公司的重要成員分別為董事長吳哲源、董事兼總經(jīng)理張鈞、董事趙林和監(jiān)事劉汝銅。其中，張鈞為上海金翼企業(yè)發(fā)展有限公司的執(zhí)行董事和法定代表人；吳哲源為上海普珅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的執(zhí)行董事和法定代表人。
圖片來源：啟信寶網(wǎng)頁截圖
據(jù)BOY LONDON京東旗艦店1月26日發(fā)布的公告聲明顯示，安格洛（廣州）時尚產(chǎn)業(yè)有限公司已授權(quán)上海普珅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在京東開設(shè)唯一官方旗艦店。而據(jù)天貓旗艦店的企業(yè)資質(zhì)顯示，經(jīng)營者同樣為上海普珅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
圖片來源：啟信寶網(wǎng)頁截圖
也就是說，吳哲源和張鈞實際掌握著BOY LONDON中國區(qū)域的總代理、總經(jīng)銷和網(wǎng)店管理，其背后的多家公司相互關(guān)聯(lián)。或因正值周末，截至發(fā)稿前，企業(yè)座機無人接聽，記者未能與上述公司取得聯(lián)系。
商標版權(quán)糾紛不斷
“唐山打人的事引起全民憤怒，背后原因是全民集體的共情?！瘪R崗表示。不過他認為，（BOY LONDON）這個品牌的真正問題是山寨貨太多。
BOY LONDON在中國市場經(jīng)營不善，多年來圍繞商標和發(fā)生了諸多糾紛。
BOY LONDON商標糾紛的起源還要從1994年說起。據(jù)界面新聞報道，1994年，為開拓韓國市場，安格洛聯(lián)營公司將BOY LONDON商標轉(zhuǎn)讓給韓國寶成公司，轉(zhuǎn)讓期10年。不過，合約到期后，韓國寶成公司未將商標權(quán)還給安格洛，還在破產(chǎn)前違約將BOY LONDON商標權(quán)轉(zhuǎn)讓給韓國自然人金甲琪。
1997年，安格洛聯(lián)營公司開始進入中國市場并注冊商標。2001年，金甲琪也在國內(nèi)注冊商標開拓中國市場。此后，雙方開始了持久的商標版權(quán)爭奪糾紛。
直到2017年，BOY LONDON商標歸屬權(quán)爭議最終塵埃落定。北京市高級人民法院行政判決書顯示，最終判決安格洛聯(lián)營公司持有英國BOY LONDON品牌所有權(quán)，確認了BOY LONDON品牌在華的唯一性。
不過，安格洛聯(lián)營公司在商標上的麻煩并沒有完全結(jié)束。由于設(shè)計簡單、容易模仿，再加上在國內(nèi)潮流圈風靡一時，BOY LONDON在國內(nèi)仿品較多。安格洛聯(lián)營公司近些年一直在與不斷出現(xiàn)的侵權(quán)者就商標糾紛問題打官司。
《每日經(jīng)濟新聞》記者在裁判文書網(wǎng)上搜索“安格洛”，2016年至今年的相關(guān)裁判文書多達912份，其中2019年、2020年相關(guān)裁判文書尤多，超過300份。而起訴理由大都是知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛；商標侵權(quán)糾紛等，關(guān)鍵字“注冊商標”出現(xiàn)119次，“注冊商標專用權(quán)”出現(xiàn)91次。最新的一份執(zhí)行裁定書發(fā)布于今年3月22日。
據(jù)多家媒體報道，近些年，BOY LONDON位于上海南京東路旗艦店、蘇州紅唐購物中心、揚州萬象匯、揚州砂之船、南通港閘萬達、興化吾悅等購物中心的門店都因被曝涉假陸續(xù)關(guān)閉。
BOY LONDON還有多大市場空間？
安格洛聯(lián)營公司之所以不斷打假，是為了維護品牌調(diào)性和品質(zhì)。但顯然，仿品較多逐漸侵蝕了其品牌形象，也失去了部分消費者的信任。另一方面，BOY LONDON的設(shè)計風格也使不少消費者產(chǎn)生了審美疲勞。
截至6月12日，BOY LONDON天貓官方旗艦店共有667件商品，銷量最高的一件T恤月銷量僅有1000多件，多數(shù)商品月銷量在100件以下。燙金的品牌LOGO是BOY LONDON服裝的鮮明特征，但這也束縛了品牌設(shè)計創(chuàng)新的腳步，近年來未能有令消費者眼前一亮的產(chǎn)品出現(xiàn)。
BOY LONDON也在嘗試跨界聯(lián)名，以及簽下新的代言人。2019年，BOY LONDON與日本銀飾品牌STOP LIGHT、經(jīng)典游戲《地下城與勇士》聯(lián)名。2020年，BOY LONDON還和榮耀HONOR手機發(fā)布跨界聯(lián)名禮盒。今年4月，BOY LONDON官宣范丞丞成為其品牌全球代言人。
嘗試不同領(lǐng)域聯(lián)名、官宣知名偶像代言，看起來，這些舉措都沒能挽回BOY LONDON在國內(nèi)市場的頹勢。
更重要的是，近些年，在BOY LONDON所屬的潮牌服裝業(yè)內(nèi)，不斷涌現(xiàn)出Supreme、OFF-WHITE、Joe Freshgoods、Thom Browne等“出圈”潮牌，還有安踏、太平鳥、BEASTER、ROARINGWILD等國產(chǎn)潮牌崛起。在行業(yè)發(fā)展大潮之下，BOY LONDON在國內(nèi)市場的發(fā)展更是舉步維艱。
在小鹿角智庫出品的《2022國潮服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展及市場調(diào)研報告》里提到，國潮正在成為接下來10年中國服裝市場的“頂流”。
究其原因，一方面，海外的快時尚退潮，為國產(chǎn)潮牌留出了市場空間，同時在以Z世代為主導(dǎo)的年輕消費群體中，更看重產(chǎn)品附加的文化符號與美學(xué)價值，國產(chǎn)潮牌作為文藝復(fù)興的典型，具有標識身份、張揚個性、群體認同的功能。
另一方面，優(yōu)秀的設(shè)計師開始回流國內(nèi)，成為中國和中國品牌的資產(chǎn)；中國柔性供應(yīng)鏈技術(shù)，即對于需求變化的適應(yīng)能力在全世界排名第一，中國的品牌可以快速抓住市場風向，迅速作出反應(yīng)。
【資料圖】
