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熱頭條丨花花公子中國(guó)合作方狀告辛巴，戰(zhàn)火燒向快手
辛巴半年前自己在直播間制造出的事端，如今還在發(fā)酵，雙方不僅即將對(duì)薄公堂，而且還把戰(zhàn)火燒向了辛巴所在的平臺(tái)——快手。
辛巴捅婁子，快手被指縱容
今年4月16日晚上9點(diǎn)多，辛巴像往常一樣在直播間里激情洋溢的帶貨。對(duì)于女徒弟“蛋蛋”遞過(guò)來(lái)的獨(dú)立包裝的“花花公子”牌內(nèi)褲，一臉茫然地問(wèn)：“我沒(méi)有選這款產(chǎn)品，我沒(méi)同意啊，你選的？”徒弟也瞬間懵圈了。緊接著，辛巴直起腰來(lái)，將手里攥著的單獨(dú)包裝的內(nèi)褲推到一旁，再次強(qiáng)調(diào)：“辛選禁止賣(mài)‘花花公子’。此‘花花公子’非彼‘花花公子’，這個(gè)品牌是中國(guó)搶注的。我這輩子都不會(huì)選這款產(chǎn)品。”
(資料圖)
突如其來(lái)極其戲劇化的“強(qiáng)硬”，不僅讓屏幕前的老鐵們猝不及防，更閃了合作方的腰。因?yàn)橥斗帕诵涟偷臓I(yíng)銷(xiāo)合作，合作方進(jìn)行了500多萬(wàn)元的備貨，一下子全砸在倉(cāng)庫(kù)了。
《花花公子》本是美國(guó)著名的成人雜志，后因主業(yè)不振，公司開(kāi)始嘗試將品牌授權(quán)給中國(guó)內(nèi)地的廠家?；ɑü右虼嗽谥袊?guó)遍地開(kāi)花，包括男女服裝、兒童服裝、內(nèi)衣、家居服、床上用品、手表、箱包、太陽(yáng)鏡等。此次和辛巴合作的是新三板掛牌公司悅為股份（833458.NQ）的孫公司——瑪卡服飾。2021年12月，悅為股份曾通過(guò)購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)獲得了花花公子授權(quán)，被允許在中國(guó)大陸地區(qū)內(nèi)衣品類(lèi)中使用花花公子商標(biāo)。
悅為股份獲得授權(quán)公告
事發(fā)之后，瑪卡服飾方面多次聯(lián)系辛巴公司，希望對(duì)方公開(kāi)道歉，并就造成的損失進(jìn)行賠償?，斂ǚ椀钠放曝?fù)責(zé)人，還曬出了一段與辛巴公司公關(guān)人士交涉的電話錄音，對(duì)方稱(chēng)這個(gè)事情，我們（辛巴團(tuán)隊(duì)）是有錯(cuò)的，但是由于市場(chǎng)總監(jiān)在杭州和市委書(shū)記在開(kāi)會(huì)，不能臨時(shí)打斷，聯(lián)系不上。
辛巴公司辛選科技給瑪卡服飾回函稱(chēng)，根據(jù)我司品控要求，如果貴司非（花花公子）中國(guó)總公司，則我司要求中國(guó)總公司與我們補(bǔ)簽一份合同，用于保障這是官方品牌合作，并安排補(bǔ)播。
瑪卡服飾則表示，雙方已經(jīng)進(jìn)行了5次直播合作之后，貴司主播公開(kāi)詆毀品牌并違約，又新增要與中國(guó)總公司簽約的要求，與法無(wú)據(jù)，而且花花公子也沒(méi)有中國(guó)總公司這一機(jī)構(gòu)存在。
經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的交涉無(wú)果之后，瑪卡服飾（上海）有限公司在廣州仲裁委員會(huì)提起了仲裁。目前，該仲裁已被受理，正在等待開(kāi)庭。
隨后，悅為股份董事長(zhǎng)、瑪卡服飾實(shí)控人姚凌宇也在9月2日通過(guò)視頻號(hào)，對(duì)辛巴正面“亮劍”。稱(chēng)“悅為股份已經(jīng)與辛選簽訂了有效合同，并已經(jīng)合作了5次。本次（第6次）開(kāi)播前，還進(jìn)行了正規(guī)流程的驗(yàn)貨、驗(yàn)廠、授權(quán)等環(huán)節(jié)。而辛巴卻在直播開(kāi)始后，臨時(shí)說(shuō)我們是‘搶注品牌’，并單方面終止協(xié)議，取消合作。辛巴作為公眾人物，對(duì)花花公子品牌認(rèn)知度低，將已進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)十幾年，深入消費(fèi)者心中的大品牌，說(shuō)成是‘搶注品牌’。用自己錯(cuò)誤的認(rèn)知和言行誤導(dǎo)消費(fèi)者，隨意抹黑自己合作伙伴的形象。鑒于辛巴損壞我方利益的行為，我們已經(jīng)正式將其起訴，會(huì)對(duì)此事追究到底！”
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中聞律師事務(wù)所律師劉彬分析，主播詆毀行為首先會(huì)涉及違約，代理合同中通常會(huì)約定不得做出損害品牌方的行為。其次，如果主播發(fā)表了一些誹謗失實(shí)言論，會(huì)涉及侵害名譽(yù)權(quán)，甚至是商業(yè)詆毀。
值得一提的是，瑪卡服飾還曾向快手舉報(bào)。10月10日，要求快手平臺(tái)依據(jù)其《違法和不良信息舉報(bào)受理和處置管理辦法》第12條“侵犯他人權(quán)益”對(duì)辛巴進(jìn)行調(diào)查和處罰。
但是10月11日下午，快手方面回復(fù)郵件稱(chēng)：“來(lái)函已知悉，建議自行聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)協(xié)商解決或通過(guò)司法途徑解決?！?/strong>
瑪卡服飾表示對(duì)快手的回復(fù)非常不滿(mǎn)意，甚至認(rèn)為辛巴之所以屢屢對(duì)合作方發(fā)難，與快手的縱容不無(wú)關(guān)系。
姚凌宇也提到，“我認(rèn)為平臺(tái)有義務(wù)對(duì)主播的不當(dāng)言行進(jìn)行規(guī)范，特別是要對(duì)頭部主播損害消費(fèi)者和品牌的行為要有相關(guān)處罰措施，要求主播澄清事實(shí)并道歉是最基本的底線。”
辛巴嘗到了制造話題的甜頭
辛巴自從出道以來(lái)，曾被貼上了“農(nóng)民的兒子、快手一哥、辛選家族師父、碰瓷專(zhuān)業(yè)戶(hù)、賣(mài)假貨商人”等諸多標(biāo)簽……辛巴擅于制造話題，諸如主動(dòng)招惹董宇輝又道歉，在碰瓷和秒慫之間反復(fù)橫跳、游刃有余。
喜歡他的人認(rèn)為其有個(gè)性、真性情，講江湖義氣，為底層發(fā)聲；不喜歡他的人認(rèn)為他不講規(guī)則、嘩眾取寵。不過(guò)，無(wú)論毀與譽(yù)，統(tǒng)統(tǒng)化為知名度。辛巴已經(jīng)習(xí)慣了在爭(zhēng)議中被關(guān)注、被討論，這成為了他保持熱度的一種方式。
辛巴14歲就開(kāi)始在市場(chǎng)打拼，20歲出頭就靠著在日本代購(gòu)紙尿褲賺了大錢(qián)，做快手主播前，還曾擔(dān)任一家投資公司的操盤(pán)手。這樣的辛巴，雖然不算聰明絕頂，但也不會(huì)單純的魯莽沖動(dòng)。率性行為的背后，早已暗中計(jì)算過(guò)得失。
辛巴一直在打造“為老鐵謀福利”的人設(shè)，這本來(lái)與合作方是共贏的，但辛巴卻經(jīng)常臨時(shí)起意，不按規(guī)則出牌，傷害到合作方。
比如，2020年8月30日，辛巴在直播間帶貨榮耀X10 max手機(jī)時(shí)，突然現(xiàn)場(chǎng)“加戲”，稱(chēng)會(huì)以個(gè)人名義單方面給每臺(tái)手機(jī)補(bǔ)貼300元，并在賣(mài)出2萬(wàn)部手機(jī)后臨時(shí)要求榮耀給每個(gè)買(mǎi)手機(jī)的粉絲加送價(jià)值30元的耳機(jī)。這一要求超出了雙方此前協(xié)議約定的范圍，因此遭到榮耀當(dāng)場(chǎng)拒絕。
失了面子的辛巴立刻呼吁粉絲退貨，并表示不退貨的粉絲將失去300元補(bǔ)貼。辛巴還當(dāng)場(chǎng)喊話榮耀老板，稱(chēng)自己幫榮耀賣(mài)手機(jī)虧了4000萬(wàn)，結(jié)果沒(méi)能交下這個(gè)朋友，現(xiàn)在也不想交了。后來(lái)此事以辛巴在微博中向榮耀道歉了結(jié)。
有手機(jī)行業(yè)人士分析稱(chēng)，大公司對(duì)贈(zèng)品都有嚴(yán)格的審核流程，而且廠家給到頭部主播的價(jià)格本來(lái)就更低，所謂辛巴自掏腰包“補(bǔ)貼”一說(shuō)真實(shí)性存疑，辛巴臨時(shí)要求突破協(xié)議加送耳機(jī)缺乏契約精神。
今年4月，辛巴和徒弟蛋蛋直播帶貨的“YPL防曬涼感褲”被質(zhì)疑是假貨，因?yàn)閅PL官方店搜不到同款。
4月22日，品牌方Y(jié)PL在官方微博發(fā)聲明，稱(chēng)辛巴方帶貨商品未經(jīng)官方授權(quán)，要求辛巴停止侵權(quán)，銷(xiāo)毀侵權(quán)商品并賠償500萬(wàn)元。與此同時(shí)，辛巴方面也強(qiáng)硬回應(yīng)稱(chēng)“不存在假貨，有品牌公司授權(quán)，”一時(shí)間，硝煙四起。但僅僅一天后，YPL公司就表示，商標(biāo)授權(quán)爭(zhēng)議已妥善解決，并對(duì)給辛巴帶來(lái)的影響致歉。事情的反轉(zhuǎn)讓外界猜測(cè)品牌方可能不愿意得罪頭部主播，選擇大事化小。
今年8、9月，辛巴又連懟劉畊宏和董宇輝，一口氣上了六次熱搜。要知道，他上一次掛在熱搜榜上，還是在5月，而且不太光彩。當(dāng)時(shí)河南消協(xié)針對(duì)“糖水燕窩”事件對(duì)辛巴團(tuán)隊(duì)提起的公益訴訟開(kāi)庭。此前，職業(yè)打假人王海將辛巴直播間售賣(mài)的燕窩送去檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，唾液酸只含0.014％?？焓謱⑿涟唾~號(hào)封停60天。廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)其罰款90萬(wàn)元，隨后，河南消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織提起公益訴訟。案件庭審結(jié)束后，雙方在法院主持下調(diào)解結(jié)案。
值得一提的是，封停解除后，辛巴曾在第一時(shí)間對(duì)“億邦動(dòng)力網(wǎng)”表示，對(duì)品牌壓價(jià)太狠的抱怨聲音，辛選其實(shí)是不屑的。“品牌商高毛利本身就是不合理的，我們只是讓他少賺了一些而已”，抱怨的品牌商應(yīng)該不是跟辛選合作太深的品牌，高利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)不是辛選的價(jià)值觀；而當(dāng)被問(wèn)及自己的KPI時(shí)，辛巴則稱(chēng)是在很好的狀態(tài)下為公司創(chuàng)造很好的GMV，“很好的狀態(tài)”指“不再像以前一樣胡說(shuō)八道了”。
但因?yàn)樾涟头劢z眾多，一些過(guò)激的言論常常引發(fā)幾何級(jí)數(shù)的傳播，在制造話題的過(guò)程中會(huì)給他人造成損失。比如辛巴指責(zé)東方甄選直播間6元一根的玉米太貴，普通玉米7毛錢(qián)左右，直接導(dǎo)致眾多賣(mài)玉米的農(nóng)產(chǎn)品直播間銷(xiāo)量暴跌。
“免費(fèi)的流量誰(shuí)不要呢？”在資深傳媒行業(yè)人士謝璞看來(lái)，辛巴的行事邏輯意味著每隔一段時(shí)間一定會(huì)折騰點(diǎn)事情出來(lái)，用來(lái)維持整體的熱度。之前榮耀的事，他可能暫時(shí)接不到榮耀的單子，但架不住還有華強(qiáng)北的其他老板找他帶貨。但是，辛巴的路是越走越窄的。
流量帶來(lái)的利益能彌補(bǔ)單一品牌上的損失，久而久之反而形成一種正向循環(huán)。但在這個(gè)過(guò)程中，卻苦了像瑪卡服飾這樣不幸“中彩”的商家。
快手為何管不住辛巴？
快手為何能放任辛巴一而再、再而三的搞事情?這或許和辛巴與快手的微妙關(guān)系有關(guān)。辛巴曾在一次采訪中，將自己與快手的關(guān)系形容為“相愛(ài)相殺”。其還透露，快手除了電商部，還有一個(gè)辛巴部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)解決與自己有關(guān)的問(wèn)題。
據(jù)社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品與全鏈路服務(wù)提供商飛瓜數(shù)據(jù)顯示，快手今年8月銷(xiāo)售額排在前十的達(dá)人中，依然有六位來(lái)自辛選家族，其中辛有志排名第一，他的兩位得意弟子蛋蛋和時(shí)大漂亮緊隨其后。
此前，有媒體報(bào)道，辛巴還動(dòng)輒叫板平臺(tái)，又滑跪表忠心。快手上積累的用戶(hù)與微信公眾號(hào)類(lèi)似，并不需要像抖音網(wǎng)紅依靠平臺(tái)推流，這或許是辛巴對(duì)平臺(tái)不以為意的重要原因。
而對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，即將到來(lái)的“雙十一”、“雙十二”還需要依仗頭部主播的表現(xiàn)。
快手電商負(fù)責(zé)人笑古曾表示：“這個(gè)時(shí)代不再是以平臺(tái)為核心，而是以平臺(tái)上的主播和用戶(hù)為核心。對(duì)私域流量、熟人網(wǎng)絡(luò)的重視和打造，是快手一直以來(lái)的特色。
但論起頭部主播對(duì)平臺(tái)的牽制力，辛巴之于快手是獨(dú)一份的，李佳琦、薇婭對(duì)淘寶直播、抖音網(wǎng)紅對(duì)于抖音都沒(méi)有這樣的能力。
而對(duì)于主播隨意撕毀直播營(yíng)銷(xiāo)合同、或者在直播中公開(kāi)詆毀合作方的的行為，微信視頻號(hào)、抖音、淘寶電商等各家平臺(tái)均有比較明確的處罰措施。像快手這樣已經(jīng)明確接到商戶(hù)投訴，卻建議與用戶(hù)協(xié)商解決或者走法律程序的平臺(tái)也是比較另類(lèi)的。
《微信視頻號(hào)營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布規(guī)范》要求，應(yīng)善意發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息，不應(yīng)發(fā)布虛假、不實(shí)或引人誤解的信息。不得用于發(fā)布具有惡意或者損害他人合法權(quán)益目的的內(nèi)容。若騰訊自行發(fā)現(xiàn)或者收到他人舉報(bào)、投訴視頻號(hào)用戶(hù)的行為違法規(guī)范，騰訊有權(quán)在不另行通知的情況下立即停止該用戶(hù)視頻號(hào)權(quán)限、清除違規(guī)內(nèi)容，并視情節(jié)對(duì)違規(guī)用戶(hù)采取警告、停止推薦服務(wù)、暫?；蛴谰猛Ｖ固峁┮曨l號(hào)部分及全部功能等措施。
抖音電商學(xué)習(xí)中心的具體規(guī)則中也提到，“分享或發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息”為侵權(quán)行為，而“創(chuàng)作者在精選聯(lián)盟平臺(tái)與商家生成合作訂單，實(shí)際合作過(guò)程中創(chuàng)作者未遵守訂單約定、或未按約定履行訂單義務(wù)”屬于商達(dá)合作未按約定履約，均要扣除一定信用分，累計(jì)被扣過(guò)多商品分享功能就會(huì)停用整改。
抖音更多強(qiáng)調(diào)的是平臺(tái)的責(zé)任和權(quán)力。謝璞認(rèn)為，抖音沒(méi)有網(wǎng)紅敢和平臺(tái)叫板，在抖音上，所謂的關(guān)注只是流量的基礎(chǔ)，更多還是靠平臺(tái)算法獲得高曝光。因此抖音上的網(wǎng)紅基本沒(méi)有持續(xù)火過(guò)兩年的。
但這種模式，也被部分業(yè)內(nèi)人士視作與快手相悖的另一個(gè)極端。更為合適的模式，可能是兩者折中，太過(guò)偏向某一端，可能會(huì)讓消費(fèi)者、合作商家、網(wǎng)紅和平臺(tái)的地位不平衡，進(jìn)而出現(xiàn)一方或幾方利益受損。
近兩年，監(jiān)管層也對(duì)于直播電商中出現(xiàn)的問(wèn)題格外關(guān)注，已經(jīng)有多個(gè)關(guān)于直播電商行業(yè)的監(jiān)管新規(guī)出臺(tái)，行業(yè)也在逐漸走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。這些新規(guī)多是從消費(fèi)者角度出發(fā)，關(guān)注商家與主播的虛假宣傳、惡俗炒作、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題。目前對(duì)于涉及到主播、平臺(tái)、合作商戶(hù)、消費(fèi)者的四方關(guān)系，還有不少有待明確的規(guī)則洼地和細(xì)節(jié)，亟待完善。
瑪卡服飾也表示，針對(duì)辛巴的不予理會(huì)和快手的不作為，后續(xù)也考慮向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映。此前，浙江舟山市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部就曾對(duì)信口開(kāi)河賣(mài)梭子蟹的女主播罰款4萬(wàn)元。
姚凌宇表示：“對(duì)辛巴，我相信有很多中小企業(yè)都深受其苦，只不過(guò)是訴苦無(wú)門(mén)。之所以申請(qǐng)仲裁與辛巴公司的合同糾紛案，不僅僅是為了一個(gè)勝訴，而是對(duì)這種大主播欺壓品牌商，對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，對(duì)團(tuán)隊(duì)不負(fù)責(zé)任，對(duì)粉絲不負(fù)責(zé)任的一種宣戰(zhàn)。辛巴必須為此道歉。”
“我們也希望直播的生態(tài)越來(lái)越健康，平臺(tái)能對(duì)主播的不當(dāng)言行加以矯正?！?/strong>姚凌宇稱(chēng)，特別是當(dāng)頭部主播損害消費(fèi)者和品牌利益時(shí)，平臺(tái)要有相應(yīng)的規(guī)范和處罰措施。
一個(gè)和諧共生的直播電商生態(tài)，無(wú)疑需要打造主播、平臺(tái)、消費(fèi)者、合作商戶(hù)是一種共贏的關(guān)系，各方需要有明確的界限和規(guī)則。對(duì)于直播電商這種新興事物，在早期規(guī)則不夠明晰的時(shí)候，需要在一個(gè)又一個(gè)的商業(yè)沖突中，通過(guò)博弈達(dá)到各方動(dòng)態(tài)平衡，這也是目前行業(yè)能夠持續(xù)、健康發(fā)展的最優(yōu)解。
