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快遞“老二”韻達(dá)開年風(fēng)暴：大量快件派送異常，加盟商打折甩賣網(wǎng)點
年關(guān)剛過，韻達(dá)快遞包裹派送異常的情況不斷加劇。
近期，大量用戶在社交平臺上反映，自2023年1月開始韻達(dá)快遞出現(xiàn)派送異常，手中的快遞遲遲拿不到，最長的已經(jīng)在中途滯留了近一個月。
(資料圖片)
快遞派送異常的情況，在浙江、江蘇、廣東、河北等地逐漸蔓延。
針對此情況，韻達(dá)快遞方面回應(yīng)時代財經(jīng)稱，因業(yè)務(wù)量整體迅猛上揚(yáng)，外加個別網(wǎng)點人手緊張，出現(xiàn)有快件未能及時派送的情況。目前，相關(guān)網(wǎng)點已在調(diào)配人員配送，公司也會保持關(guān)注，讓快件盡快送達(dá)。
運力擠兌，是不少快遞網(wǎng)點開春之后面臨的第一道難關(guān)。年前，就有某通達(dá)系北京網(wǎng)點招聘負(fù)責(zé)人對時代財經(jīng)透露，春節(jié)后返崗率可能會很低，整個站點預(yù)計用工缺口至少30%。
而韻達(dá)面臨的這場風(fēng)暴則更加劇烈些。不只是快遞員的缺口，自去年底開始，韻達(dá)一級網(wǎng)點、二級網(wǎng)點的轉(zhuǎn)讓信息也在增多。
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
多地快遞卡頓，網(wǎng)點年后缺工
“韻達(dá)快遞是變慢遞了嗎？”
某社交平臺關(guān)于“韻達(dá)快遞派送異?！钡脑~條下，不少用戶都吐槽了自己的包裹遲遲收不到件。綜合來看，目前浙江、江蘇、廣東、河北、河南、湖南、福建等地均出現(xiàn)韻達(dá)快遞物流卡頓、配送滯后的情形?？爝f派送的時效，從往常的三四天延長至一星期，甚至一個月。
浙江杭州的李馨（化名）就吐槽道，年前1月15日其在淘寶下單了一件飾品，當(dāng)天便顯示物流攬收狀態(tài)，隨后不到3天快遞就經(jīng)過分撥中心到達(dá)韻達(dá)杭州派送公司。但此后，包裹在最后顯示的派送點停滯了長達(dá)半個多月，物流信息遲遲不更新。
之后，李馨嘗試通過撥打客服、投訴物流等方式，最終在2月4日才終于收到了快件。李馨稱，韻達(dá)客服方面的解釋是因為片區(qū)網(wǎng)點部分快遞員辭職、人手不足才造成的。
江蘇的陳璇（化名）則向時代財經(jīng)表示，其去年12月的韻達(dá)包裹仍沒有派送到手中，年后又有兩個韻達(dá)快遞也是延遲了一個禮拜還沒有送達(dá)， “物流信息到了市里就停了，客服電話打了沒用，網(wǎng)點電話關(guān)機(jī)?！?陳璇稱，已經(jīng)打算自己驅(qū)車去分撥中心找快遞。
業(yè)務(wù)量增長、用工短缺確實是當(dāng)下不少快遞網(wǎng)點面臨的現(xiàn)狀。
國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)歷新年以來，全國快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)穩(wěn)步上漲，1月29日以來連續(xù)三天每天超過3億件，1月31日全網(wǎng)攬收量達(dá)到3.58億件，已經(jīng)結(jié)束“春節(jié)模式”、恢復(fù)至日常水平。
快遞業(yè)務(wù)量迅速恢復(fù)，但復(fù)工返崗水平卻沒有跟上，尤其在末端網(wǎng)點年后缺工的現(xiàn)象仍然存在。
快遞行業(yè)專家、雙壹咨詢創(chuàng)始人龔福照認(rèn)為，今年是疫情政策調(diào)整后的第一年，各種消費數(shù)據(jù)反彈明顯，所以包裹量增長，疊加許多快遞員元宵過后才返工，所以快遞行業(yè)會出現(xiàn)供給不足的矛盾。
浙江某地級市的韻達(dá)快遞加盟商王強(qiáng)（化名）稱，自己所在的網(wǎng)點日常在崗的快遞員在20人左右，今年春節(jié)由于防疫政策調(diào)整，僅有極少部分人愿意留守，“春節(jié)單量不多，人少點沒影響，但是年后件量上來了，現(xiàn)在只到崗了不到10個人，我自己這幾天也在送?！?/p>
據(jù)王強(qiáng)了解，目前浙江、江蘇、云南、廣東、山東等地的部分韻達(dá)快遞網(wǎng)點均存在包裹積壓、招工困難的情況。“很多地方現(xiàn)在根本招不到人，群里已經(jīng)有金華的加盟商說網(wǎng)點壓了8萬件貨，貨都堆到天花板了，沒人送，但是總部不讓報停。”
之所以韻達(dá)在運力擠兌方面更為突出，龔福照認(rèn)為與去年韻達(dá)網(wǎng)點盈利情況較差有關(guān)。龔福照稱，過去一年疫情反復(fù)，尤其是韻達(dá)在山西、北京等部分北方省市業(yè)務(wù)異常，經(jīng)營受損，加上總部沒有及時調(diào)整考核機(jī)制等相關(guān)策略，網(wǎng)點生存壓力增大，才導(dǎo)致網(wǎng)點異常乃至退網(wǎng)的現(xiàn)象。
加盟商們逃離韻達(dá)，半年收縮2500個網(wǎng)點
物流擠兌現(xiàn)象的背后，韻達(dá)的末端網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)正迎來一場不小的風(fēng)暴。
加盟商王強(qiáng)對于目前多地韻達(dá)快遞卡頓的現(xiàn)象并不意外，“其實去年年末的時候，許多韻達(dá)的加盟商就在出兌網(wǎng)點了，只是年后更多了。”
時代財經(jīng)了解到，目前在一些社交平臺及商鋪轉(zhuǎn)讓平臺上，部分韻達(dá)快遞網(wǎng)點正在加速出兌。廣西南寧、黑龍江哈爾濱、廣東珠海、江西贛州等地均有韻達(dá)快遞一二級網(wǎng)點轉(zhuǎn)讓信息掛出，并曬出 “誠意談價“、“低價讓利”等字眼。
同時，一些快遞進(jìn)出港量較大的重要市場也面臨著考驗，如韻達(dá)河南公司自1月份起就針對各地市招聘一級加盟商。
據(jù)王強(qiáng)觀察，今年以來網(wǎng)點轉(zhuǎn)讓價普遍都調(diào)低了，“去年一級網(wǎng)點轉(zhuǎn)讓價在200-300萬元的都有，今年很多一級網(wǎng)點100多萬就轉(zhuǎn)讓了，二級網(wǎng)點去年轉(zhuǎn)讓價在30-40萬，今年好多也打折了?！?/p>
一名計劃以25萬元轉(zhuǎn)讓韻達(dá)二級網(wǎng)點的加盟商蔣欣（化名）向時代財經(jīng)表示，網(wǎng)點已經(jīng)從1月初開始對外轉(zhuǎn)讓，但目前還沒有轉(zhuǎn)讓出去，“價格已經(jīng)下調(diào)兩次了。”據(jù)該加盟商坦露，轉(zhuǎn)讓的核心原因是因為“罰款太重”。
曾做過四年韻達(dá)加盟商的蔣欣認(rèn)為，韻達(dá)總部的罰款機(jī)制存在一定不合理，“這兩年各種罰款層出不窮，一個單號產(chǎn)生各種罰款相互疊加，誰受得了？”蔣欣稱，自己的網(wǎng)點規(guī)模小，但平均一個月被扣罰款都在1萬元以上。
這種經(jīng)營壓力從上到下傳導(dǎo)，快遞員也受到不小影響。
福建韻達(dá)在職快遞人員張峰（化名）稱，如今派件越來越難、罰款理賠越來越多、工資越來越低?！熬珳?zhǔn)派，智橙網(wǎng)，工服驗證，送貨上門，務(wù)必電聯(lián)，虛擬號碼，隱私號碼，還關(guān)閉一鍵簽收，花樣太多了?！?/p>
張峰向時代財經(jīng)表示，他所在的縣城已經(jīng)有好幾個片區(qū)停擺了?！拔乙膊恢雷约耗軗味嗑?，去年底的工資都沒發(fā)?！?/p>
在龔福照看來，網(wǎng)點是快遞企業(yè)運營的基礎(chǔ)之一，快遞企業(yè)需平衡好總部與網(wǎng)點的利益，“罰款機(jī)制已經(jīng)是老生常談的話題，并不是今年才激發(fā)出來，但是在網(wǎng)點生存情況出現(xiàn)問題的時候，總部要適當(dāng)?shù)胤潘B(yǎng)魚，幫助網(wǎng)點減負(fù)?！?/p>
網(wǎng)點的危機(jī)也在企業(yè)財報中顯現(xiàn)出端倪。韻達(dá)2022年半年報數(shù)據(jù)顯示，公司在全國擁有29844個網(wǎng)點及門店，而在2021年底上述數(shù)據(jù)為32274個，即在半年時間收縮網(wǎng)點數(shù)量將近2500個。
同時，在此前披露的業(yè)績預(yù)告中，韻達(dá)股份（002120.SZ）預(yù)計2022年歸屬于上市公司股東的凈利潤為13.08億元-15.03億元，同比變化為-11.44%至1.75%；相比同行在價格戰(zhàn)之后快速修復(fù)的盈利表現(xiàn)，韻達(dá)或?qū)⒊蔀槲ㄒ灰患覂衾麧櫷认禄念^部快遞企業(yè)。
其業(yè)務(wù)量也在萎縮，2022年韻達(dá)全年業(yè)務(wù)量約176.09億票，同比下降4.31%，市占率出現(xiàn)約1個點的萎縮，僅以不到2億票的優(yōu)勢領(lǐng)先圓通，險守快遞業(yè)務(wù)量第二的位置。
業(yè)績下滑、網(wǎng)點加盟商逃離以及物流異常，快遞“老二”韻達(dá)的2023年或許并不好過。
