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【環(huán)球新視野】嚴(yán)三九：電商本質(zhì)是信用經(jīng)濟(jì)，建立可用、可靠、可控、可信的治理體系
(王玉玲 實(shí)習(xí)生 高璇) 近日，由北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院主辦的“電商行業(yè)內(nèi)容生態(tài)健康指數(shù)(ECHI)報(bào)告研討會”在線上舉行。上海大學(xué)新聞傳播學(xué)院院長嚴(yán)三九教授指出，建構(gòu)電商行業(yè)內(nèi)容生態(tài)健康指數(shù)，將推動(dòng)電商行業(yè)內(nèi)容建設(shè)、價(jià)值引導(dǎo)和生態(tài)建設(shè)的健康發(fā)展，對推動(dòng)價(jià)值引領(lǐng)、行業(yè)繁榮、社會信任體系建設(shè)具有重要的實(shí)踐價(jià)值，為電商平臺和相關(guān)商家明確企業(yè)社會責(zé)任、規(guī)范運(yùn)營和長遠(yuǎn)健康發(fā)展提供了指引。
嚴(yán)三九對智能時(shí)代電商平臺發(fā)展的新趨勢解讀稱，第一，“小融合+大融合”成為電商平臺經(jīng)營轉(zhuǎn)型，構(gòu)建多元經(jīng)營架構(gòu)的邏輯起點(diǎn)。小融合是電商生態(tài)內(nèi)部的資源整合和價(jià)值連接，大融合是指在人工智能時(shí)代通過激活優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和跨行業(yè)資源帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會的全盤發(fā)展。
第二，關(guān)系賦權(quán)+算法驅(qū)動(dòng)成為電商平臺經(jīng)營發(fā)展的新動(dòng)力，電商平臺將資源重點(diǎn)投向非重點(diǎn)領(lǐng)域和跨行業(yè)的重構(gòu)，通過廣泛多元的虛擬社區(qū)和關(guān)系建構(gòu)，以及大數(shù)據(jù)、智能算法在需求耦合和功能融合上的優(yōu)勢，去積累關(guān)系、洞察關(guān)系、磨合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)平臺與社會生活的高度嵌入、信息與關(guān)系的深度融合，促進(jìn)垂直化的市場細(xì)分和精準(zhǔn)服務(wù)。
(資料圖片)
第三，場景+體驗(yàn)成為電商平臺連接用戶和市場的新入口，嚴(yán)三九指出場景經(jīng)濟(jì)的三個(gè)維度是洞察需求、關(guān)系匹配、沉浸體驗(yàn)。
嚴(yán)三九認(rèn)為，電商經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是一種信任經(jīng)濟(jì)，信任的損耗將不利于電商行業(yè)的健康發(fā)展。由此，嚴(yán)三九建議，希望能夠通過多層次、多元化、動(dòng)態(tài)化的系統(tǒng)性治理體系，建立可用、可靠、可控、可信的治理體系。最終達(dá)到價(jià)值牽引、責(zé)任自治、多元共治、法治保障不斷分層推進(jìn)的動(dòng)態(tài)進(jìn)程。具體圍繞以下四點(diǎn)展開。
第一，以平臺社會責(zé)任自治為基礎(chǔ)的協(xié)同治理，在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。一方面激發(fā)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意愿與動(dòng)力，一方面探討全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)參與的協(xié)同管理體系。第二，以多元共治為重點(diǎn)的協(xié)同治理。在協(xié)同管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)科學(xué)治理的有效協(xié)同，做到關(guān)系協(xié)同、主體協(xié)同和機(jī)制協(xié)同。在談到這點(diǎn)時(shí)，嚴(yán)三九指出，電商行業(yè)內(nèi)容生態(tài)健康指數(shù)，就是學(xué)術(shù)界以第三方視角建構(gòu)衡量電商行業(yè)內(nèi)容發(fā)布的指標(biāo)體系，體現(xiàn)出多元共治、協(xié)同治理的特點(diǎn)，對促進(jìn)電商行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、健康發(fā)展提供了指南。第三，以法治建設(shè)為保障的科學(xué)治理。從技術(shù)層面、社會層面兩個(gè)方面展開進(jìn)行，技術(shù)層面上通過規(guī)范法律制度，社會層面上通過各方主體履行自我制度角色義務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)治理向長效化、法治化管理轉(zhuǎn)型。最后，要形成以正確社會價(jià)值為導(dǎo)向的電商平臺治理總體系。
嚴(yán)三九指出，電商行業(yè)內(nèi)容生態(tài)健康指數(shù)ECHI研究較好地綜合考慮六大主體，以及PGC、UGC、政策、倫理等內(nèi)容因素，該指數(shù)包括基于內(nèi)外部環(huán)境因素的免疫指數(shù)，和基于健康產(chǎn)品指數(shù)、健康標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)的責(zé)任指數(shù)，形成三級指標(biāo)體系，并據(jù)此對27家電商平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，得到免疫指數(shù)排行和責(zé)任指數(shù)排行。
嚴(yán)三九進(jìn)一步評價(jià)稱，ECHI指數(shù)有利于推動(dòng)對電商平臺的動(dòng)態(tài)監(jiān)管與可持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)一，為商家、主播和UGC各方提供了更規(guī)范、健康的成長空間，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶、產(chǎn)品等的價(jià)值協(xié)同，為促進(jìn)共治共享的電商行業(yè)提供了依據(jù)。
(更多報(bào)道線索，請聯(lián)系本文作者王玉玲：wangyuling@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)
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