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構(gòu)筑鏈接“金三角” 用戶驅(qū)動(dòng)成紅星美凱龍高端電器運(yùn)營(yíng)邏輯
“用戶需求驅(qū)動(dòng)”，正成為當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域商業(yè)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯。消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，如何構(gòu)筑鏈接平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、品牌布局以及用戶需求，成為家用電器領(lǐng)域中暗藏的“潮水方向”。
在“重運(yùn)營(yíng)”策略的引導(dǎo)下，紅星美凱龍高端電器品牌端勢(shì)能正迅速崛起。截至目前，其上海地區(qū)同城7家智能電器館內(nèi)，單商場(chǎng)單品牌展廳銷(xiāo)售規(guī)模擠入千萬(wàn)級(jí)以上俱樂(lè)部的便高達(dá)38個(gè)，且這一數(shù)量還在持續(xù)增加中。
據(jù)紅星美凱龍家居集團(tuán)上海市營(yíng)發(fā)中心總經(jīng)理王曉麗透露，目前，上海同城7家智能電器館共有高端電器品牌展位326個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)6.02平方米，分別較去年同期增長(zhǎng)21%、50%。
(資料圖片僅供參考)
與此同時(shí)，平臺(tái)、品牌與用戶鏈接更為緊密和穩(wěn)固的“金三角”也正在紅星美凱龍形成。
“服務(wù)先行、銷(xiāo)量擴(kuò)容、流量共融將成為2023年智能電器運(yùn)營(yíng)提升的三大舉措，從而強(qiáng)化‘買(mǎi)高端電器就到紅星美凱龍’的消費(fèi)心智?！蓖鯐喳惐硎荆谟脩魧用?，紅星美凱龍將進(jìn)一步分層用戶的不同需求；品牌層面，將繼續(xù)推動(dòng)單館千萬(wàn)級(jí)銷(xiāo)售俱樂(lè)部的成員擴(kuò)容；運(yùn)營(yíng)層面，將持續(xù)打造家裝家居大流量生態(tài)的融合。
圍繞中環(huán)線、覆蓋全上海、輻射江浙滬。未來(lái)，紅星美凱龍上海地區(qū)將統(tǒng)籌同城“一箭七星”一盤(pán)棋，并在運(yùn)營(yíng)側(cè)與高端品牌深度綁定，催生更多“千萬(wàn)級(jí)俱樂(lè)部”成員的誕生，同時(shí)以用戶需求為導(dǎo)向，迅速占領(lǐng)消費(fèi)心智。
“千萬(wàn)級(jí)俱樂(lè)部”成員再擴(kuò)容
“伴隨國(guó)內(nèi)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，在紅星美凱龍的賦能下，我們對(duì)今年在全球家居1號(hào)店的單店鋪銷(xiāo)售額突破2500萬(wàn)充滿信心?！鄙虾ｃK之萃智能家居有限公司總經(jīng)理周秦表示。自2021年5月1日至2022年1月1日，鉑之萃已入駐上海6家紅星美凱龍商場(chǎng)，發(fā)展非常迅速。
以上海為起點(diǎn)，紅星美凱龍智能電器生活館的打造和運(yùn)營(yíng)持續(xù)加速。截至目前，紅星美凱龍已經(jīng)在全國(guó)完成打造150個(gè)超萬(wàn)方面積的智能電器生活館，并持續(xù)深化“買(mǎi)高端電器，到紅星美凱龍”的消費(fèi)者心智。
據(jù)紅星美凱龍透露，作為高端電器領(lǐng)域增長(zhǎng)較快的渠道，紅星美凱龍智能電器館落地首年，便誕生出一批銷(xiāo)售額達(dá)到千萬(wàn)級(jí)的品牌。去年入駐紅星美凱龍上海全球家居1號(hào)店智能電器生活館的品牌，平均銷(xiāo)售增幅超過(guò)40%，開(kāi)業(yè)至今銷(xiāo)售額已累計(jì)突破3億，部分品牌單店銷(xiāo)售額甚至突破3000萬(wàn)。
其中，西門(mén)子上海首家官方體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)首年銷(xiāo)售額突破3000萬(wàn)；博世上海首家官方旗艦店開(kāi)業(yè)首年銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)，AO史密斯全國(guó)首家AI-link智能體驗(yàn)館開(kāi)業(yè)首年銷(xiāo)售額突破2600萬(wàn)。
如今，“千萬(wàn)級(jí)俱樂(lè)部”成員正加速擴(kuò)容。當(dāng)前上海同城7家智能電器館內(nèi)，單商場(chǎng)單品牌展廳銷(xiāo)售規(guī)模擠入千萬(wàn)級(jí)以上俱樂(lè)部的便高達(dá)38個(gè)。
紅星美凱龍智能電器生活館不斷誕生超級(jí)大單。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其真北店中，西門(mén)子上海首家官方體驗(yàn)店15萬(wàn)以上大單近40單，博世上海首家官方旗艦店10萬(wàn)以上大單近40單，A.O.史密斯全國(guó)首家AI-link智能體驗(yàn)館20萬(wàn)以上大單近30單。
“用戶需求”成底層運(yùn)營(yíng)邏輯
“廚房是個(gè)有溫度的地方，我們希望通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的雙提升，通過(guò)場(chǎng)景化的體驗(yàn)將溫度傳遞到千家萬(wàn)戶。”周秦坦言，當(dāng)廚房成為社交空間，用戶的需求也在發(fā)生新變化，比如蒸烤用具、洗碗機(jī)、大冰箱等單品受到的關(guān)注正在凸顯。
自入駐紅星美凱龍以來(lái)，鉑之萃運(yùn)營(yíng)下的西門(mén)子電器品牌正跟隨紅星美凱龍大店戰(zhàn)略和品牌運(yùn)營(yíng)側(cè)的深化，不斷完善針對(duì)用戶的場(chǎng)景化沉浸式體驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)與其他品牌聯(lián)合進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的商場(chǎng)內(nèi)“內(nèi)循環(huán)”，為用戶提供更多“一站式購(gòu)物”的優(yōu)化體驗(yàn)。
如今，西門(mén)子電器已開(kāi)始承接用戶生日會(huì)等服務(wù)。今年感恩季，店鋪還推出一批洗衣服務(wù)。周秦透露， “更好、更深入地使用紅星美凱龍?zhí)峁┑倪\(yùn)營(yíng)策略，做好自循環(huán)的同時(shí)，抓住家電家裝一體化趨勢(shì)，是我們希望實(shí)現(xiàn)破局的三個(gè)方向。”
“2023年，我們將堅(jiān)持做深、做強(qiáng)高端電器賽道，聚焦進(jìn)口電器、系統(tǒng)電器、高端廚電以及全屋大家電，發(fā)展平臺(tái)勢(shì)能，領(lǐng)潮第一品牌集群?！奔t星美凱龍家居集團(tuán)大營(yíng)運(yùn)中心智能電器事業(yè)部總經(jīng)理許晶在日前舉行的“破局·增長(zhǎng)-領(lǐng)潮電器新勢(shì)力”紅星美凱龍高端電器館提申攻略發(fā)布會(huì)中表示。
由此可見(jiàn)，除通過(guò)大店策略為高端品牌提供適配的展現(xiàn)及銷(xiāo)售場(chǎng)景外，加強(qiáng)與品牌的深度綁定，通過(guò)“重運(yùn)營(yíng)”的策略，協(xié)助其深化消費(fèi)心智、獲取高端流量、提升銷(xiāo)售額，亦是紅星美凱龍高端電器戰(zhàn)略的其中一翼。
未來(lái)，紅星美凱龍上海地區(qū)將在4家萬(wàn)方以上智能電器生活館的店內(nèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)與高端品牌的合作垂度，催生更多年銷(xiāo)售額“千萬(wàn)級(jí)俱樂(lè)部”品牌成員。同時(shí)，針對(duì)尚未進(jìn)入“大店”行列的電器主題館，紅星美凱龍將陸續(xù)進(jìn)行“擴(kuò)容”，努力打造更多高端電器領(lǐng)域“第一品牌展廳”。
按照紅星美凱龍的規(guī)劃，至2023年底，全國(guó)將打造超200家智能電器生活館門(mén)店，并于2024年實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。而作為“試水”的上海模式也將為全國(guó)提供可復(fù)制的范本，在未來(lái)2-3年實(shí)現(xiàn)“站穩(wěn)上海地區(qū)高端電器市場(chǎng)約700億元基本盤(pán)”的目標(biāo)。(中新經(jīng)緯APP)
