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云地接品牌服務(wù)新升級 加速賦能定制游商戶
1月11日下午，全球司導(dǎo)·酒店·門票·用餐一站式直采平臺——云地接，在北京召開了以“All for Quality匠心質(zhì)造”為主題的2018品牌&服務(wù)升級發(fā)布會。在兩百多位旅行社、定制游行業(yè)嘉賓及媒體的見證下，云地接發(fā)布了全新品牌與供應(yīng)鏈升級的重要內(nèi)容。
純粹旅行創(chuàng)始人孟雷
據(jù)悉，云地接是純粹旅行旗下的B2B品牌，自2016年5月品牌上線以來，已服務(wù)近萬家旅行社及定制游商戶，服務(wù)用戶超過30萬人次。純粹旅行創(chuàng)始人孟雷在發(fā)布會宣布：云地接已成長為獨(dú)立事業(yè)部，并任命蓋書華為云地接事業(yè)部CEO。
云地接CEO蓋書華
新任CEO蓋書華全方位地介紹了云地接的司導(dǎo)、酒店、門票、用餐四大業(yè)務(wù)。他強(qiáng)調(diào)，全新云地接供應(yīng)鏈的核心價值是品控、效率和價格，這是優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)全鏈條健康發(fā)展，使采購商與供應(yīng)商獲得共贏的根本。蓋書華通過運(yùn)營數(shù)據(jù)與案例展示了云地接供應(yīng)鏈升級改造后的最新成績單：低至0.1%的客訴率、20%的成本節(jié)約率、99.97%的派單成功率、200%的酒店銷售月環(huán)比增長率等等。歐洲和日本分公司的現(xiàn)場連線，也生動直接地彰顯了云地接在目的地資源供應(yīng)鏈中不斷構(gòu)建起的競爭壁壘。
歐洲導(dǎo)游協(xié)會會長及成員在視頻連線后的合影
云地接司導(dǎo)供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人聞曉強(qiáng)隨之上臺宣布的“自營日本綠牌車隊(duì)”，更是有力地展現(xiàn)了云地接的目的地資源直采布局的決心與行動。自2018年1月10日起，云地接成為國內(nèi)首家自主運(yùn)營日本綠牌車隊(duì)的旅游預(yù)訂平臺。在日本的司導(dǎo)調(diào)配與目的地碎片資源掌控上，云地接又躍上新臺階。
最后，云地接繆遠(yuǎn)智宣讀了“十星服務(wù)承諾”，這是云地接就服務(wù)流程、平臺保障、客訴賠付等商戶最關(guān)心問題制定的十項(xiàng)服務(wù)承諾。由廣東中旅(深圳)旅行社有限公司董事長、深圳市旅游協(xié)會副會長、深圳市旅行社行業(yè)協(xié)會會長鄒鋒、中青旅遨游網(wǎng)采購管理部總經(jīng)理劉昕、海倫商旅出境中心總經(jīng)理張偉、凱撒旅游總公司單資源采購部總監(jiān)李丹、游心定制部門總監(jiān)李鵬等五位業(yè)界資深代表組成的“云地接商戶服務(wù)榮譽(yù)督導(dǎo)”，上臺共同見證了這次“十星服務(wù)承諾“的發(fā)布。
在定制游這條長而復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈里，非標(biāo)產(chǎn)品采購的成本與效率向來是小包團(tuán)組團(tuán)的痛點(diǎn)。云地接的品牌與服務(wù)升級，旨在為定制游商戶打造更便捷、高效的一站式境外資源直采平臺，以滿足商戶多元化及個性化需求。這也是定制游行業(yè)未來實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，成為藍(lán)海的必經(jīng)之道。
