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紅包大戰(zhàn)“賺賞金”誘人 用戶吐槽領到1元
“10億紅包邀你瓜分”，“領紅包·賺賞金，最高99元”——你是不是也被這樣的宣傳所吸引?這樣的信息對于消費者來說確實還是有誘惑力的。
去年9月份，某公司領紅包活動就推出了第一期，如今已經(jīng)進行到第六期。《證券日報》記者也多次參加了該活動，領到的紅包金額不等，多集中在0.1元-0.5元。本報記者在自己的微信朋友圈就此做了一個小調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人表示“從來沒有領到超過幾塊錢的紅包，99元就像浮云，只在廣告中存在”;“能領到1元，你就撞上大運了”。
“領紅包”活動公示不足
記者查閱了該公司相關活動的活動規(guī)則。其中參與賺賞金的用戶可以通過吱口令、二維碼圖片、活動海報、鏈接等途徑邀請其他用戶，如果被邀請用戶領取了紅包并在實體門店使用付款，發(fā)出邀請的用戶就可以獲得一筆賞金，金額隨機，最高99元人民幣。領紅包用戶通過實體店掃紅包碼、邀請者提供吱口令、二維碼圖片、活動海報、短信、鏈接及外部合作渠道的廣告等途徑參加領紅包活動，所有領取方式共享每天一次的領取機會;掃一掃實體門店活動物料，有機會領取更大金額紅包。領紅包用戶獲得的紅包金額隨機，最高99元。
本報記者針對獲得紅包金額以及概率等問題咨詢了該公司的兩位人工客服。
一位客服人員表示：“紅包的金額是隨機的，為了活動健康地發(fā)展，我們會根據(jù)實際運營情況，對紅包金額、賞金額度等在一定范圍內(nèi)動態(tài)調(diào)整，激勵接受度相對較低的人群和地區(qū)進一步普及移動支付。具體規(guī)則和算法是通過大數(shù)據(jù)多維度檢測的，人工無法知道規(guī)則。”
本報記者提出“自己每天都參加活動，但是獲得的紅包都是幾角幾分，希望可以了解領到99元紅包或者較大額紅包的概率是怎樣的”。上述客服人員則回答她也無法知道，并對記者不好的體驗表達了歉意。
同時，對于記者關心的活動周期內(nèi)已經(jīng)發(fā)放了多少紅包、參加活動人數(shù)、是否有相關公示公告等問題，這位客服人員表示“內(nèi)部數(shù)據(jù)不能外泄”。
記者還在咨詢中質(zhì)疑了活動數(shù)據(jù)的不透明以及活動的公正性，另一位客服人員表示：“因為是系統(tǒng)隨機分配金額，具體規(guī)則并不清楚。根據(jù)我自己參加活動的經(jīng)驗來看，基本上也是獲得幾角幾分，不存在內(nèi)部人士拿到的紅包較大。”并表示，會向上級反饋一下用戶對于活動結(jié)果公示的需求，進一步改進活動。
“最高獲獎金額”或為噱頭
當然，并不是所有的用戶獲得的紅包都是小額。《證券日報》記者瀏覽新聞發(fā)現(xiàn)也有部分時間充足、將規(guī)則研究到極致的“高端玩家”累計賺賞金達到上萬元。這些用戶推出的攻略多包含廣泛發(fā)送短信、郵件、張貼海報等方法，多數(shù)用戶沒有辦法做到。更多的則是“普通玩家”在微博、論壇等渠道提問“為什么我的紅包金額這么少?”、“怎樣獲得超過一塊錢的紅包?”
事實上，近幾年，多個平臺和品牌都加入了紅包大戰(zhàn)或鼓勵金活動。“1億現(xiàn)金活動”、“10億紅包邀你瓜分”等活動總能在特定時期如雙十一、雙十二、春節(jié)等引發(fā)全民參與，其中每筆最高獎金設定多在99元以上。
以近期一家公司的一個活動為例，在工資理財計劃中有“每月存工資、領最高188元獎勵”活動。《證券日報》記者在向官方客服咨詢活動細則時偶然得知“3月份的獎勵已經(jīng)領完，用戶可以參與下月的活動。”而記者查閱活動規(guī)則發(fā)現(xiàn)，只有一句簡單的“成功設置工資理財計劃并持續(xù)體驗即可獲得獎勵，本活動最終解釋權歸公司所有。”
關于每月活動名額限制，以及已經(jīng)參與的客戶人數(shù)并沒有任何告知。這就意味著月初參加活動的客戶不確定可以獲得多少金額獎勵，較晚參加活動的客戶如果沒有咨詢?nèi)斯た头t完全喪失了知情權。
結(jié)合近期多個平臺的獎勵活動，較高金額的最高獎項設定以及不透明的獲獎概率引發(fā)多名用戶吐槽，“‘最高××元’的廣告宣傳有噱頭嫌疑”。
